HR-Innovationen
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Die Produktion lief nicht rund, das war offenkundig. Das In-
dustrieunternehmen mit 200 Mitarbeitern imMehrschichtbetrieb
hatte einen ergonomisch ungünstigen Schichtplan, der angesichts
langer Schichtfolgen und Rückwärtsrotation gesundheitliche
Risiken barg. Die Größe der Schichtgruppen reichte oft nicht aus,
um Abwesenheiten zu kompensieren. Unterbesetzungen kamen
entsprechend häufig vor. Diese Situation fand die SSZ Beratung
Dr. Scherf Schütt & Zander GmbH bei ihrem ersten Lokaltermin
in ihrem Kundenunternehmen vor. Ein Schichtsystem war not-
wendig, das Unter- und Überbesetzungen vermeiden half und
den Know-how-Transfer zwischen den Schichtgruppen förderte.
Die Ursachenanalyse zeigte, dass neben dem Schichtplan selbst
das Reservemodell und die Qualifikationsstruktur überprüft wer-
den mussten. Die SSZ Beratung entwickelte einen optimierten
Schichtplan mit flexiblem Reservemodell und justierte auch den
Prozess der Einsatzplanung nach. Damit stieg die Produktions-
sicherheit spürbar, was auch den Mitarbeitern zugutekam, da die
Urlaubs- und Schichtplanung verlässlicher wurde. Ganz nebenbei
sank der Gesamtpersonalbedarf des Kunden um zwei Prozent.
Workforce Analytics: SSZ Beratung vereint
humane und künstliche Intelligenz
„Bei Analysen zum Workforce Management kommt es nicht
nur darauf an, möglichst viele Daten irgendwie zu analysieren,
sondern zunächst einmal muss man die richtigen Fragen stellen“,
sagt Guido Zander, Geschäftsführender Partner der SSZ Bera-
tung, Feldkirchen. „Da wir seit vielen Jahren solche Analysen
in unseren Projekten durchführen, wissen wir, welche Fragen
zu stellen sind. Die Beantwortung der Fragen ist uns dann mit
sinnvoller Verknüpfung unterschiedlichster Daten, die beim
Kunden in der Regel vorhanden sind, und ausgefeilten statisti-
schen Methoden gelungen.“
Neben klassischen HR-Themen wie Personaleinsatzplanung
oder Arbeitszeitgestaltung hat die SSZ Beratung das relativ
junge Geschäftsfeld „Workforce Analytics“ erschlossen. Bis dato
beschränkten sich datengestützte Analyseverfahren auf reine
HR-Zahlen wie Krankenquoten, Arbeitszeiten oder Fluktuation.
Meist wurden diese Kennzahlen nur für sich aufbereitet. Work-
force Analytics wertet zusätzlich sogenannte „360-Grad-Zahlen“
wie Produktivität, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit aus.
Auf dieser Basis werden Kunden ganzheitlich beraten. Das Tool
„WFA Plus“ – WFA steht für Workforce Analytics – der SSZ Be-
ratung verknüpft humane und künstliche Intelligenz, was die
Jury des HR Innovation Award 2018 in der Kategorie „HR Soft-
ware & Hardware“ bei den Grown-up-Unternehmen überzeugte.
Workforce Analytics ist zunächst für Big-Data-Analysen im
filialisierten Handel entwickelt worden. So kann eine Vielzahl
analytischer Werte für multidimensionale Benchmarks und
Optimierungen ermittelt werden, zum Beispiel Leerzeiten oder
Planungsqualität. Die Berechnungen erlauben Rückschlüsse
darüber, wie Planungsqualität, Umsatz, Mitarbeiterzufriedenheit
und Kundenzufriedenheit zusammenhängen. Filialindividuelle
Leistungskennziffern sind ein weiteres denkbares Ergebnis.
„Das Besondere an WFA Plus ist die Kombination aus Big-Da-
ta-Analysen, langjähriger Erfahrung, fundierter Statistik und
der Tatsache, dass wir aus den in den Unternehmen oft brach-
liegenden Daten neue, wertvolle Erkenntnisse gewinnen“, er-
läutert Zander. „Wir haben WFA Plus bereits bei Unternehmen
Die Planungsmeister
„Mithilfe von künstlicher
Intelligenz können wir
alle Informationen zu
vorhandenen Skills
extrahieren, standardi
sieren und danach diese in
verschiedenen weiteren
Prozessen verarbeiten.“
Sabine Imrich, Projektleiterin, HR Forecast –
People Forecast GmbH
Die Gewinner der Kategorie
Hard- und Software:
Bei den Start-ups konnte sich HR
Forecast – People Forecast GmbH
gegen die anderen beiden Finalisten
Billyard GmbH und Candidate
Select GmbH (Case) im Finale
durchsetzen. Unter den Grown-ups
setzte sich die SSZ Beratung
(Dr. Scherf Schütt & Zander GmbH)
gegen Ixly und Zucchetti durch.
