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3.2019
Herr von Lackum, warum ist die Position
eines CDOs in Immobilienunternehmen
notwendig?
Die Digitalisierung ist in der
Branche längst angekommen – nur in vie-
lenChefetagen noch nicht. Dabei lässt sich
durch Verankerung des Themas im Top-
Management viel für den Kunden und für
das operative Geschäft herausholen.
Was sind Ihre wichtigsten strategischen
Ziele?
Mein Hauptziel ist es, den LEG-
Mietern auch künftig bezahlbarenWohn-
raum und dazu passgenauen Service zu
bieten. Die Digitalisierung stellt hier einen
sehr gutenHebel dar, dieses Ziel schneller,
besser, effizienter und umfassender zu er-
reichen. Fürmich ist Digitalisierung damit
niemals Selbstzweck, sondern ein Hand-
werkszeug. Und zwar ein sehr effektives.
Wie viel von Ihrem Budget läuft in das
operative Geschäft und wie viel in Inno-
vationen?
Mein Zeitbudget verteilt sich
momentan etwa 80 zu 20 zugunsten des
operativen Geschäfts. Wobei Innovati-
onen für mich das operative Geschäft der
Zukunft sind. Insofern gehen 100 Prozent
ins operative Geschäft.
Auch die digitalen Kompetenzen der
eigenen Belegschaft müssen erweitert
werden. Wie schaffen Sie das?
Indemwir
die Kollegen immer auf ihrem jeweiligen
Level abholen. Ganz wichtig ist uns, alle
in das Thema einzubeziehen. Das reicht
von Digitalprojekten, die unsere Azubis
gestalten, bis zu unseren erfahrenenHaus-
warten, die Wohnungsvorabnahmen per
Tablet und App erfassen können.
Mit welchen neuen Technologien arbei-
ten Sie derzeit?
Klar strukturierte Pro-
zesse, in denen Massendaten verarbeitet
werden, eignen sich für die Automatisie-
rung. Unsere Technologie-Top3 sind Big
Data, Robotics/Künstliche Intelligenz und
das Internet der Dinge.
Welche dieser Innovationen wird den
größten Einfluss auf die Immobilien-
branche haben?
Tja, der berühmte Blick
in die Kristallkugel … Im Sinne eines
agilen Vorgehens setzen wir parallel auf
verschiedene Technologien. Die Kunden
bedürfnisse und damit unser Geschäft ver-
ändern sich derart rasant, dass man sich
mit einer zu frühen Festlegung schnell ins
Aus schießen kann. Ich bin überzeugt:
Wer mehrere Bälle in der Luft hält, kann
schneller umdenken und umlenken.
Welche Rolle spielt Künstliche Intelli-
genz in absehbarer Zeit?
KI ist die Kir-
sche auf dem Automatisierungskuchen.
ImForderungsmanagement setzenwir be-
reits einen Buchungsroboter ein. Er öffnet
den Kontoauszug im Mieterkonto, iden-
tifiziert die zugehörige Forderung durch
Interpretation des Verwendungszwecks
und verrechnet diese mit dem Zahlungs-
eingang – und das 24/7 und mit einer
Fehlerquote nahe null. Unsere Fachleute
haben mehr Zeit, sich komplexeren An-
liegen unserer Kunden zu widmen. Doch
ohne Veränderungsbereitschaft bei den
Mitarbeitern gelingt Digitalisierung nicht.
Sind in diesem Prozess für Sie strate-
gische Partnerschaften mit PropTechs
eine Option?
PropTechs unterstützen uns
auf dem Weg in unser Zukunftsgeschäft.
IhreAktivitäten standen vonBeginn an auf
unseremTrendradar. Wichtige Vorausset-
zung sind kompetente Ansprechpartner
und ein gewisser Reifegrad der Start-ups.
Auch wenn wir oft unterschiedlich ticken
– was ja gegenseitig befruchtet –, ist es
wichtig, schnell eine gemeinsame Sprache
zu finden. Mit Doozer etwa, einer Platt-
form für die Auswahl, Beauftragung und
Abwicklung von Handwerksleistungen,
arbeiten wir in der Leerwohnungssanie-
rung schon seit Längerem.
„KI ist die Kirsche auf dem
Automatisierungskuchen“
«
Jörg Seifert, Freiburg
SERIE
CDOs IM GESPRÄCH
Sie treiben die digitale Transformation
voran: Chief Digital Officers oder Chief
Information Officers. Wer gehört zu den
CDOs oder CIOs der deutschen Immo-
bilienwirtschaft? Wie ist ihr Rollenver-
ständnis? Und auf welche Technologien
setzen sie? Das verrät unsere Serie.
TEIL 7
LARS VON LACKUM,
CDO bei der LEG Immobilien AG
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Lars von Lackum
Jahrgang 1975, verantwortet seit
Jahresbeginn im Vorstand der LEG
Immobilien AG als Chief Digital Officer
(CDO) wichtige Zukunftsbereiche von
der Unternehmensentwicklung über
die Digitalisierung bis zur Projektent-
wicklung (Neubau). Zuvor hatte der
studierte Diplom-Kaufmann verschie-
dene Leitungsposten inne, unter
anderem als CFO und stellvertretender
Sprecher der Geschäftsführung der
Corpus Sireo und als Vorstandsmitglied
der Ergo International.
ZUR PERSON
Foto: LEG Immobilien AG
