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SYSTEMLANDSCHAFTEN
„Wenn Workflow-
Lösungen stationäre und
mobile Online-Systeme
verknüpfen und im ERP
zusammenführen, gibt
es keine Schnittstellen-
probleme mehr.“
Jens Kramer,
Gründungsgesellschafter
und Geschäftsführer, Promos consult
bedingen einander.“ Sebastian Niesen, Inhaber der Willi Niesen Hausverwaltungen
e.K., hat mit Haufe-FIO axera die Digitalisierung seiner Verwaltung bereits umgesetzt.
Neben der umfangreichen Prozessabdeckung bewertet er sehr hoch, dass er und seine
Mitarbeiter nun orts- und geräteunabhängig auf das ERP-System zugreifen. „Haufe-
FIO axera macht uns flexibler und schneller“, sagt er. „Wir können jetzt jede Aufgabe
außerhalb des Büros bearbeiten. Die sehr weit reichende Prozessunterstützung von axera
hat mich auf Anhieb begeistert.“
Die Zusammenarbeit vonHaufe und FIO ist langfristig angelegt und für beide Unterneh-
men eine Win-win-Situation. „Wir wollen Kunden erfolgreich machen, die eine Vision
davon haben, wie sie Prozesse in ihren Unternehmen digitalisieren können“, sagt Dr.
CarstenThies. „Und wir sind in der Position, diesen Markt auf lange Sicht auszubauen.“
Promos consult
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Mieterportale & Social Media
Mieterglück im Netz
Onlinekanäle als effiziente Instrumente für Vertrieb und Mieterkommunikation.
Gelungene Kommunikation ist heutzutage ein Schlüssel des Geschäftserfolgs. Sie wird
zumWettbewerbsvorteil, wenn die jeweilige Zielgruppe dort abgeholt wird, wo sie steht.
Nur wenige andere Branchen haben eine so umfassende Zielgruppe wie dieWohnungs-
wirtschaft. Konkret bedeutet dies: Objektangaben oder Kontaktinformationen werden
größtenteils zunächst online gesucht. Ebenso bietet das Netz die geeigneten Foren für
Kritik und Ideenaustausch. Für Vermieter kommt es auf zwei Punkte an: a) Präsenz auf
den verschiedenen Online-Plattformen und b) Betreuung der Plattformen durch kom-
petente Spezialisten. Dass ein reines Kontaktformular auf der Website heute nicht mehr
ausreicht, zeigt der Blick auf das Online-Nutzerverhalten und die Gestaltung moderner
Webpräsenzen. Mehr und mehr wird die Website zur reduzierten Visitenkarte mit den
wesentlichen Unternehmensangaben. Parallel dazu nimmt die Zahl der Social-Media-
Angebote zu – nicht nur für die private Nutzung: Social Media sind heute für zahlreiche
Unternehmen ein maßgebliches Kommunikationsinstrument. Je jünger die Kunden
sind, desto dringlicher ist sein Einsatz. Unsere Plattform ist daher mit den gängigen
sozialen Netzwerken direkt verknüpft, um gerade für die Erstansprache junger Kunden
zeitgemäß aufgestellt zu sein.
Für konkrete Fragestellungen der Mieter sind darüber hinaus Web-Portale und
Kunden-Apps unabdingbar. Hier gilt es, sämtliche auftretende Anfragen zu antizipie-
ren und sie übersichtlich nach Kategorien zu ordnen. Die große Herausforderung für
die Mitarbeiter auf Vermieterseite besteht darin, die verschiedenen Foren klug zu be-
füllen und die erfolgte Kommunikation zentral zu erfassen. Das erfordert ein Gespür
für positive Imagevermittlung, Kenntnisse der diversen Online-Plattformen und ihrer
Nutzerstruktur sowie natürlich ein fundiertes Wissen im Mietmanagement. Ob Social
Media, Website oder Mieterportal: Die Online-Instrumente entfalten ihre Wirkung
nur in der Vernetzung. Viele Kanäle münden dann im großen digitalen Staubecken des
zentralen ERP-Systems. Schnittstellenprobleme gehören der Vergangenheit an, wenn
Workflow-Lösungenwie easysquare stationäre undmobile Online-Systememiteinander
verknüpfen und im ERP zusammenführen.
