fachliteratur
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wirtschaft + weiterbildung
05_2016
Konflikte treten in der Arbeitswelt häufig auf. Das
liegt in der Natur der Sache, wenn Menschen mit
verschiedenen Interessen und Anliegen regelmäßig
zusammentreffen. Dabei können gelegentliche Mei-
nungsverschiedenheiten sogar durchaus zielführend
sein – eine gesunde Streitkultur ist schließlich die
Grundlage jeder fruchtbaren Diskussion. Oftmals
laufen Konflikte jedoch aus dem Ruder, eskalieren
und entwickeln sich zur Belastung mit negativen
Konsequenzen für alle Beteiligten. Das kostet nicht
nur Nerven und verschlechtert das Betriebsklima,
sondern kann auch sehr teuer werden – etwa dann,
wenn der Konflikt vor Gericht endet oder ein Mitar-
beiter kurzfristig ersetzt werden muss, wenn lang-
jährige Geschäftspartner im Streit auseinandergehen
oder faule Kompromisse geschlossen werden. Einen
Ausweg bietet die Mediation, deren Zielsetzungen
und Methoden Marianne Koschany-Rohbeck nun
ausführlich im „Praxishandbuch Wirtschaftsmedia-
tion“ diskutiert. In neun gut strukturierten Kapiteln
gelingt es der Autorin, die wesentlichen Fachinfor-
mationen zum Thema übersichtlich und verständ-
lich darzustellen: Von den Grundlagen der Konflikt-
kompetenz über Praxiswissen zu Verhandlungs- und
Gesprächsführungstechniken bis hin zu einer Zu-
sammenschau der rechtlichen Rahmenbedingungen
enthält das Buch alles, was Wirtschaftsmediatoren
für ihre tägliche Arbeit benötigen. Interessant ist das
Lehrbuch allerdings nicht nur für professionelle Me-
diatoren und solche Leser, die es werden wollen. Die
Autorin versteht es nämlich ebenfalls, ein Bewusst-
sein dafür zu schaffen, wie Konflikte entstehen und
wie man mit ihnen umgehen kann, ohne dass sich
jemand vor den Kopf gestoßen fühlt. Von diesem
Wissen kann tatsächlich jeder profitieren, ob nun pri-
vat in der Auseinandersetzung mit dem ungeliebten
Nachbarn oder beruflich im Umgang mit Kollegen, in
Meetings, Gehaltsverhandlungen und vielen ande-
ren Situationen. Obwohl der Titel ein umfassendes
Nachschlagewerk für vor allem hauptberufliche Me-
diatoren ist, kommen somit auch die Leser auf ihre
Kosten, die sich allgemein weiterbilden möchten
oder schlicht einen fundierten Überblick zum Ablauf
von Mediationsverfahren suchen. Ein Lehrbuch also,
das über alle Spezialisierung auch den breiteren An-
wendungsbezug nicht vernachlässigt. Schon deshalb
legt Koschany-Rohbeck mit dem „Praxishandbuch
Wirtschaftsmediation“ einen Ratgeber vor, von dem
man sich wünscht, möglichst viele Menschen hätten
ihn gelesen – dem gegenseitigen Verständnis wäre es
sicherlich zuträglich.
Räsonieren statt blockieren
WIRTSCHAFTSMEDIATION
Marianne Koschany-Rohbeck
Praxishandbuch Wirtschaftsmediation. Grundlagen
und Methoden zur Lösung innerbetrieblicher und
zwischenbetrieblicher Konflikte, Springer Gabler,
Wiesbaden 2015, 396 Seiten, 46,99 Euro
Marianne Koschany-Rohbeck
ist seit 2009 freiberufliche Media
torin, Trainerin und Coach. Sie
ist Gründerin der „Faireinigung“,
einer Unternehmensberatung für
Konfliktmanagement, Mediation und Organisationsent
wicklung. Koschany-Rohbeck konzipiert Dienstleistungen
rund um die Themen „Problem- und Konfliktlösung“. Ihre
Schwerpunkte sind Wirtschaftsmediation und gesund
heitsgerechte Mitarbeiterführung.
AUTORIN
Foto: Faireinigung
