Von Karsten Zunke
Entscheidende
Momente
besser verstehen
Mit Instant Feedback hat die Digitalisierung
eine mächtige Möglichkeit hervorgebracht, die
Zufriedenheit von Mitarbeitern zu beurteilen.
Anlassbezogen, unmittelbar und in Echtzeit.
Smartphone-Apps sind der technische Rahmen, mit
denen diese Lösungen ihr volles Potenzial entfalten.
Als Honestly im Sommer 2012 startete, war das Start-up auf
Lösungen für das Kundenfeedback spezialisiert. Doch schnell
stellte sich heraus, dass die Auftraggeber der jungen Firma noch
einen ganz anderen Bedarf hatten: Das Mitarbeiterfeedback lag
ebenfalls brach. Ein zweiter Geschäftsbereich war geboren, Lö-
sungen für das Mitarbeiterfeedback wurden entwickelt. „Noch
immer beobachten wir, dass viele Firmen vergleichsweise wenig
über ihre Mitarbeiter wissen“, sagt Mitgründer und CEO Sven
Bläse. So werden zwar Fluktuation oder Rekrutierungskosten
erfasst, aber viel mehr ist über Mitarbeiter oft nicht bekannt.
Abseits von Cafeteria, Social Place oder Gemeinschaftsküche
fehlt so mancher Führungskraft ein funktionierender Rückkanal,
um neben harten Zahlen auch Einblick in Meinungen, Bewer-
tungen und Einschätzungen seiner Mitarbeiter zu erhalten.
Was bei kleinen Unternehmen kaum ins Gewicht fällt und sich
noch bei einem Meeting in kleiner Runde klären lässt, wird bei
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personalmagazin 07.18
HR-Management
