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3.2015
tragten. Je nachUnternehmensgröße kann
es sinnvoll sein, einQualitätsmanagement
(QM)-Handbuch zu erstellen, das das
QM-System der Sachverständigen-Orga-
nisation dokumentiert. Mit den imHand-
buch enthaltenen Prozessbeschreibungen
werden die grundsätzlichen Abläufe
transparent, die Verantwortlichkeiten
und Zuständigkeiten festgelegt und die
Organisation von Einzeltätigkeiten und
bereichsübergreifenden Arbeiten doku-
mentiert. Mit den Prozessbeschreibungen
lassen sich zudem Ursache und Wirkung
der beabsichtigten qualitätsfördernden
Auswirkungen der einzelnen Qualitäts-
management-Komponenten des Systems
deutlich machen. „Wir haben ein um-
fangreiches Qualitätsmanagement-Tool
entwickelt, in dem die einzelnen Schritte
einer Bewertung aufgelistet sind und de-
ren Einhaltung vom bewertenden Mitar-
beiter und seinem Vorgesetzten bestätigt
werden muss“, berichtet Grahovac. Bei
Haftungsfällen kann das Unternehmen
mit Hilfe des QM-Handbuchs leichter
nachweisen, dass es seiner unternehme-
rischen Sorgfaltspflicht nachgekommen
ist. Da es sowohl die gewünschten Er-
gebnisse als auch vorhandene Risiken
summary
»
Ein umfassendes Qualitätsmanagement
wird angesichts zunehmender Haftung und steigenden Wettbewerbs für Bewertungs-
unternehmen immer wichtiger. Je nach Unternehmensgröße kann es sinnvoll sein, ein hierfür eigenes Handbuch zu erstellen.
»
Das QM-Handbuch
erklärt alle wichtigen Abläufe und Zuständigkeiten.
»
Personalführung
ist in der Branche noch unterentwickelt. Zudem fehlt es an geeigneten
Mitarbeitern. Es gibt keinen separaten Studiengang für Grundstücksbewertung, die Bezeichnung Sachverständiger ist gesetzlich nicht geschützt.
»
Die steigende Komplexität der Themen lässt sich oft nur noch als Team schaffen.
