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5|2015
MARKT UND MANAGEMENT
Servicequalität
Barrierefreies Kundenzentrum
In der Freiburger Gaußstraße hat die Familienheim Freiburg Baugenos-
senschaft eG im Februar mit dem Umbau von zwei ehemaligen Gewer-
beeinheiten begonnen. In direkter Nachbarschaft zur Geschäftsstelle
der Wohnungsgenossenschaft soll ein barrierefreies kundenfreundliches
Servicezentrum entstehen. In den Räumlichkeiten können die Mieter und
Mitglieder künftig ihre Ansprechpartner der Abteilungen Spareinrich-
tung, Vermietung, allgemeine Kundenberatung und Technischer Service
erreichen, was bisher aufgrund der gegebenen Räumlichkeiten in der Ge-
schäftsstelle nicht möglich war. Ergänzend ist ein moderner Tagungs- und
Konferenzraum geplant, in dem auf 80 m
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Informationsveranstaltungen
stattfinden können. Für die Planung zeichnet das Freiburger Büro Hetzel
und Ortholf Architekten verantwortlich. Anfang 2016 sollen die Mieter
und Mitglieder – nach Einweihung der neuen Räumlichkeiten mit einem
Tag der offenen Tür – vom neuen Kundenzentrum profitieren können.
Meldegesetz
Vermieter trifft Mitwirkungspflicht
Mit der Novellierung des Meldegesetzes zum 1. Mai 2015 wurde auch
die Meldebestätigung durch den Wohnungsgeber wieder eingeführt. Den
Wohnungsgeber trifft eine Mitwirkungspflicht: Er muss innerhalb von
zwei Wochen eine Bestätigung über den Ein- oder Auszug einer melde-
pflichtigen Person ausstellen. Diese Bescheinigung muss die Angabe ent-
halten, ob es sich um einen Ein- oder Auszug handelt; außerdem müssen
Datum, Adresse der Wohnung, Name der meldepflichtigen Person sowie
Name und Anschrift des Wohnungsgebers festgehalten werden. Bei nicht
rechtzeitiger Ausstellung kann ein Bußgeld fällig werden. Die Wiederein-
führung der Vermieterbescheinigung soll dazu beitragen, Scheinanmel-
dungen zu vermeiden.
Weitere Informationen:
u und Sanierung
Energie und Technik
Rechtssprechung
Haufe Gruppe
Markt undManagement
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bau und Sanierung
Energie und Technik
Rechtssprechung
Haufe Gruppe
Markt undManagement
So soll das geplante Kundenzentrum einmal aussehen
Quelle: Familienheim Freiburg Baugenossenschaft eG,
Visualisierung: Hetzel + Ortholf Architekten
Mitgliederzufriedenheit
Servicecenter umgestaltet
Die Neue Lübecker Norddeutsche Baugenossenschaft eG (NL) hat ihr Ser-
vicecenter in der Lübecker Falkenstraße neu eröffnet, das sie umgebaut
und neu gestaltet hatte, um die Mitgliederzufriedenheit zu erhöhen.
Die Maßnahmen zur Umgestaltung des Servicecenters dauerten etwa fünf
Monate. Im Rahmen des Umbaus wurden Sitzecken mit schallschluckenden
Eigenschaften eingerichtet, die als Rückzugsmöglichkeiten für persönliche
Gespräche dienen sollen. Zudem ließ die NL ein neues Lichtkonzept mit
LED-Lichtdecken umsetzen, das eine individuelle Einstellung der Lichttem-
peratur ermöglicht. Eine Anpassung der Beleuchtung an den Biorhythmus
soll das Wohlbefinden von Besuchern und Mitarbeitern fördern.
Vor zwei Jahren hatte die Wohnungsgenossenschaft bereits ein Servicebüro
im mecklenburgischen Hagenow neu errichtet; als nächstes Projekt wird
der Umbau eines weiteren Servicecenters in Schwerin geplant. Durch die
Umgestaltung der Anlaufstellen für Mitglieder wolle die Genossenschaft die
Mitgliederzufriedenheit weiter steigern, sagte Marcel Sonntag, Vorstands-
vorsitzender der Neue Lübecker.
Weitere Informationen:
Neubau und Sanierung
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Rechtssprechung
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Stadtbauund Stadtentwicklung
NL-Vorstände Dr. Uwe Heimbürge (links) und Marcel Sonntag bei der Einweihung
Quelle: Neue Lübecker
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Weiterbildung
Stipendien am EBZ ausgelobt
In diesem Jahr wurden zwei neue Stipendien für immobilienwirtschaft-
liche Weiterbildungen ausgelobt: eine Weiterbildung im Fernlehrgang
Geprüfte/r Immobilienfachwirt/in (IHK/EBZ) sowie eine Weiterbildung
im Fernlehrgang Geprüfte/r Immobilienverwalter/in (EBZ) am EBZ,
dem Europäischen Bildungszentrum der Wohnungs- und Immobilien-
wirtschaft. Bis zum
10. August 2015
können sich Mitarbeiter aus der
Wohnungswirtschaft und Quereinsteiger beim Stipendiumsgeber, dem
Dachverband Deutscher Immobilienverwalter (DDIV), bewerben.
