10_2015
Tagen
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Smartphone. Er hat bereits bezahlt, sodass keine Bezahlpro-
zesse vor Ort vonnöten sind. Im Hotel angekommen, kann er
ohne einen Zwischenstopp an der Rezeption direkt auf sein
Zimmer gehen. Voraussetzung für diese Prozesse ist jedoch,
dass der Gast mit einem mobilen technischen Gerät ausge-
stattet und darüber mit dem Internet verbunden ist. Auch der
Meldezettel wird digital bearbeitet. Im Hotel Schani wird der
Gast zusätzlich persönlich von einem Mitarbeiter begrüßt.
Dieser steht ihm bei Bedarf als persönlicher Ansprechpartner
zur Verfügung. Vor dem Zimmer hat der Gast die Möglichkeit,
die Zimmertür über die Hotel Schani App zu öffnen. Die Au-
thentifizierung des Gastes erfolgt im Voraus über eine App,
dabei können Gäste ohne Smartphone auf die Backup-Version
mit Key-Card zurückgreifen. Der Check-out erfolgt vollauto-
matisch um zwölf Uhr am Tag der Abreise. Die Zutrittsberech-
tigung des Gastes für das Zimmer erlischt und er kann das
Hotel verlassen, ohne an der Rezeption Schlange zu stehen.
3 Coworking-Lobby
Bei der Coworking-Lobby handelt es sich um eine Innovation,
die erstmals in dieser Durchgängigkeit in einem Hotel umge-
setzt wird. Ziel ist es, die Lobby zu einem neuen Erlebnisraum
zu machen und das erfolgreiche Konzept des Coworking in
die Hotellerie einzubinden. Diese Lösung ist ein wesentliches
Alleinstellungsmerkmal des Hotels Schani Wien. Ein Vorteil
für die Hotelgäste liegt beispielsweise im authentischen Erle-
ben Wiens. Zahlreiche Gäste, ob Geschäftsreisende oder Pri-
vatreisende, wünschen sich im Rahmen einer Reise das echte
Erleben und Kennenlernen einer Destination und den Zugang
zur lokalen Bevölkerung (Szene). Durch die Integration eines
Coworking Space, in dem Gäste beim Arbeiten in der Lobby,
beim Frühstück oder auch bei Veranstaltungen auf lokale
Coworker treffen, wird das Reiseerlebnis gesteigert. Insbeson-
dere Coworker gelten ja als aufgeschlossen für den Austausch
und die Kommunikation mit anderen Personen. Für den lang-
fristigen Erfolg des Coworking-Bereichs ist es nötig, eine Com-
munity aufzubauen.
4 Leading-Edge-Zimmer
Fünf Gästezimmer im Hotel Schani dienen dem besonderen
Erkenntnisgewinn für die Futurehotel-Forschung. Die Zimmer
sehen aus wie alle anderen Gästezimmer, unterscheiden sich
jedoch in ihrer technischen Ausstattung. So sind in den soge-
nannten Leading-Edge-Hotelzimmern bereits technische Pro-
dukte im Einsatz, die dann möglicherweise in allen Zimmern
zum Einsatz kommen werden, wenn sie von den Hotelgästen
entsprechend positiv bewertet wurden. Die Zimmer dienen
also als Testumgebung für innovative Produktlösungen mit
Potenzial zur Umsetzung im Hotel Schani Wien. Auch die
Qualität der Gestaltung und Funktionalität der Unterkunft
kann in diesen Zimmern im Rahmen von Befragungen unter
Gästen und Mitarbeitern erfasst werden. Außerdem zeichnen
sich die Zimmer durch eine besondere messtechnische Aus-
stattung aus. Der Ressourcenverbrauch (Wasser und Strom)
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