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Wohnungspolitische Informationen
Herausgeber:
GdW Bundesverband deutscher Wohnungs-
und Immobilienunternehmen e. V.
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Katharina Burkardt
Redaktion:
Andreas Schichel, Klaus Schrader,
Anne-Sophie König
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ISSN 1610-2207
IMPRESSUM
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Kommunikation in der WEG-Verwaltung
23. Februar 2016, Bochum
Das Thema Kommunikation ist und wird in den nächsten Jahren für Hausverwaltungen
immer wichtiger werden: Weniger die Leistungen als Hausverwaltung, sondern vielmehr
die Leistung als starker und verständiger Kommunikator sind zukünftig entscheidend für
das Ansehen bei Kunden. Daher ist es wichtig zu wissen, wie Kommunikation funktioniert
und was im Einzelfall getan werden kann.
Weitere Infos: EBZ, Andrea Bohn, Telefon: 0234/9447510, E-Mail:
Internet:
Passende Wohnungsbewerber am Telefon auswählen
24. Februar 2016, Hamburg
Für viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Wohnungsunternehmen ist es relativ ein
fach, positive Nachrichten an einen Mieter zu überbringen. Negative Nachrichten werden
dagegen nur ungern übermittelt. Bei der derzeitigen Marktlage reagiert der Mieter mit
Unverständnis und zum Teil auch mit Aggressivität. Das Ziel dieses Seminars ist es deshalb,
den Teilnehmern geeignete Gesprächstechniken aufzuzeigen, mit deren Hilfe sie diese
negative Nachricht konsequent und kundenorientiert übermitteln können. Gleichzeitig ler
nen sie,mit den entsprechenden Konflikten praxisnah, individuell und flexibel umzugehen.
Weitere Infos: VNW, Andrea Schwoch, Telefon: 040/52011224, E-Mail:
Internet:
Das moderne Protokoll
29. Februar 2016, Berlin
Inhaltliche Schwerpunkte dieses Seminars sind zunächst das Feststellen der Ziele beim Pro
tokollieren und die daraus hervorgehenden verschiedenen Protokollarten. Des Weiteren
geht es darum, Hauptinformationen herauszufiltern und Prioritäten zu setzen. So soll die
Protokollführung effektiver gestaltet werden. Abschließend wird auch auf die sprachlich
korrekte Formulierung eingegangen.
Weitere Infos: BBA, Sophia Klette, Telefon: 030/23085511, E-Mail:
Internet:
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Online-Archiv
Joachim Blätz
, Vorstandsvorsitzender der Baugenossenschaft Wiederaufbau eG Braun
schweig, feierte am 8. Februar 2016 seinen 55. Geburtstag. Er ist Vorsitzender des Finanz-
und Prüfungsausschusses des GdW-Verbandsrates, Mitglied der Bundesarbeitsgemeinschaft
der Wohnungsgenossenschaften mit Spareinrichtung sowie der Bundesarbeitsgemeinschaft
der Wohnungsgenossenschaften und Delegierter zum GdW-Verbandstag.
PERSÖNLICHES
06/2016 5
