DANIELA FURKEL, Chefreporterin des Personalmagazins, sieht immer wieder in Befragungen, wie wichtig eine pünktliche Gehaltszahlung für die Mitarbeiterbindung ist. zu können. Fast ebenso häufig wird die Qualität der vorhandenen Datenbasis als unzureichend bewertet. Das ist ein entscheidender Punkt, da fehlerhafte oder unvollständige Daten das Risiko verzerrter KI-Ergebnisse erhöhen. Business Process Outsourcing kann die Modernisierung beschleunigen Die Studie, die von einem OutsourcingAnbieter in Auftrag gegeben wurde, hat auch Business Process Outsourcing als Umsetzungshebel für Modernisierungen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung betrachtet. Wie die Angaben der Befragten zeigen, die bereits auf Payroll-Outsourcing setzen, wird dadurch nicht nur die technologische Lücke verringert, sondern auch die Ressourcen- und Kompetenzlücke. Doch bislang nutze lediglich ein Viertel der Unternehmen Business Process Outsourcing der Payroll, ermittelte die Studie. Der Lohnabrechnung fehlt es an Sichtbarkeit Wie relevant die Entgeltabrechnung für Unternehmen ist, wie häufig ihre Potenziale jedoch ungenutzt bleiben, ermittelte eine weitere Umfrage. UKG und KPMG hatten 300 Führungskräfte aus großen multinationalen Unternehmen befragt. Eine zentrale Erkenntnis dieser Studie: In großen Unternehmen entfallen bis zu 60 Prozent der Betriebskosten auf die Gehälter der Mitarbeitenden. Dennoch bleibt die Lohn- und Gehaltsabrechnung stark fragmentiert und schlecht gesteuert – und das hat greifbare finanzielle Folgen: Zwei bis vier Prozent ihrer Personalkosten verlieren Unternehmen durch „Payroll Leakage“ – anhaltende und unbeabsichtigte Verluste, die durch inneffiziente Prozesse, Systemgrenzen, Betrug oder andere Verschwendungsquellen entstehen. 38 Prozent der Unternehmen geben an, jährlich zwischen einer und fünf Millionen US-Dollar an Lohnkosten zu verlieren. Trotz der großen finanziellen Bedeutung der Lohn- und Gehaltsabrechnung hat dieser Bereich laut der Studie im Vergleich zu anderen Unternehmensfunktionen wenig Sichtbarkeit und Verantwortung auf Führungsebene. Die Unternehmen lassen damit viele Potenziale ungenutzt, folgern die Autoren. Denn fehlerhafte Abrechnungen und ineffiziente Prozesse ziehen nicht nur finanzielle Verluste nach sich, sondern haben auch greifbare Folgen für die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung. Das bestätigt eine weitere, internationale Umfrage von Remote unter mehr als 2.500 Beschäftigten in Deutschland, Großbritannien und den USA: 53 Prozent der Befragten hatten bereits mindestens einen Payroll-Fehler erlebt. Bei 42 Prozent der Betroffenen verschlechterte sich dadurch die Beziehung zum Arbeitgeber. Ungenutzte Potenziale für das HR-Controlling Die Studie von UKG und KPMG zeigt darüber hinaus ungenutzte Potenziale der Entgeltabrechnung auf. Denn die zahlreichen Informationen, die Abrechnungsdaten liefern können, werden von den Unternehmen nur selten als Basis für Führungs- und HR-Entscheidungen genutzt. Zwar setzen viele Unternehmen (89 Prozent) automatisierte Tools ein, um aktuelle und frühere Abrechnungszyklen zu vergleichen. Und 69 Prozent der Firmen überwachen die Genauigkeit der Gehaltsabrechnung. Doch nur 35 Prozent messen die „First-Time-Right“-Rate und weniger als die Hälfte erfasst die Kosten pro Gehaltsabrechnung oder die Bearbeitungskosten – Kennzahlen, die aussagekräftig für Verluste und den ROI sind. Auch diese Studie hat den Einsatz von KI in der Entgeltabrechnung betrachtet und kommt zu einem ähnlichen Schluss wie die zuerst zitierte Untersuchung von IW Consult und SPS Germany: Die KIUnterstützung der Payroll steht erst am Anfang. 47 Prozent der untersuchten multinationalen Großunternehmen setzen KI in produktiven Lohn- und Gehaltsabrechnungsumgebungen ein. Die Zurückhaltung erklären sie in erster Linie mit Bedenken zur Datengenauigkeit, Integrationslücken und fehlender Standardisierung. Aber die Hoffnung auf greifbare Unterstützung durch KI ist auch hier groß. Die Befragten erwarten von der KI vor allem, dass sie die Genauigkeit und Compliance verbessert, tiefere Einblicke liefert, Abrechnungszyklen verkürzt, Trends in der Gehaltsabrechnung vorhersagt und das Wachstum fördert. 27 Lohn und Gehalt Einsatz von KI in der Payroll Quelle: IW Consult, SPS Germany, 2026 KI-Einsatz ist geplant KI wird eingesetzt Angaben in Prozent (Werte aufgerundet) 28 37 36 Kein Einsatz von KI geplant
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