MARKT UND MANAGEMENT
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6|2015
Wohnungswirtschaftliche Softwarelösung
Unterstützung beim Mieterwechsel
Im bundesweiten Durchschnitt wechselt pro Jahr jeder zehnte Mieter seine Wohnung. Im Regelfall sind
an diesen Vorgängen in den Wohnungsunternehmen mehrere Personen beteiligt, der gesamte Vorgang
zieht sich normalerweise über mehrere Wochen hin. Wie ein digitaler Mieterwechselprozess Wohnungs-
unternehmen bei diesem Vorgang der Neuvermietung unterstützen kann, lesen Sie im Folgenden.
Mieterwechsel als Prozess
Beim Vermieter löst ein Mieterwechsel eine
Vielzahl von großen und kleinen Vorgängen aus:
Abwicklung des altenMietvertrags inklusiveWoh-
nungsabnahme, bei Bedarf Wohnungsinstand-
setzung oder gar –modernisierung, Abschätzung
des Marktpotenzials für eine neue (Ziel-)Miete
in Anlehnung an die aktuellen Marktmieten,
Neumietersuche/-auswahl ggf. mit Hilfe eines
Exposés und schließlich am Schluss Ausfertigung
des neuen Mietvertrags.
Wesentliches Merkmal dieses Prozesses ist neben
der zumeist noch vorherrschenden Papierformder
Dokumente und Unterlagen insbesondere der
Vorgang der Zielmietenfindung für den neuen
Wohnungsmieter, der zumeist noch einen Ab-
stimmungs- und Autorisierungsvorgang mit der
vorgesetzten Hierarchieebene beinhaltet.
Informationsfluss definieren
Hier setzt nun der digitale Mieterwechselprozess
ein: Um einen optimalen Informationsfluss zwi-
schen allen Beteiligten zu gewährleisten, ist ein
einheitlich definierter Handlungsrahmen erforder-
lich. Die Lösung hierfür ist der Einsatz z. B. einer
von FieldBase Solutions und F+B Forschung und
Beratung entwickelten Software, die den Prozess
desMieterwechsels aktuell und transparent abbil-
det. Kernstück ist dabei ein digitaler Vermietungs-
steckbrief. Dieser umfasst verschiedene Informa-
tionsbereiche, die Daten zu der zu vermietenden
Wohnung, die Berechnung der Miete und den Stand
des Vermietungsprozesses beinhalten, d. h. der
Abwicklung des alten Vertragsverhältnisses und
der Suche nach einem neuen Mieter.
Zur Transparenz und besseren Nachverfolgbarkeit
der aktuell im Prozess befindlichen Neuvermie-
tungen werden die einzelnen Prozessschritte im
Vermietungssteckbrief protokolliert. Jeder Ver-
mietungssteckbrief wird zentral abgelegt und von
Dr. Michael Clar
F+B Forschung und Beratung für
Wohnen, Immobilien und Umwelt
GmbH
Hamburg
Oliver Ahnfeld
FieldBase Solutions GmbH
Hamburg
THEMA DES MONATS
Ablaufschema der Arbeitsabläufe in herkömmlicher Form
Kontrolle (vor
Sollstellung)
Betriebskosten
manuell berechnen
Wohnung
gekündigt
gestartet
Wohnung besichtigt
BeKo berechnet
Miete
festgelegt
Miete
autorisiert
WE vergeben
Mietvertrag erstellt
Sollstellung
Vermietungs-
prozess starten
Wohnungsbe-
sichtigung
Miete manuell
festlegen
Miete
autorisieren
Wohnung
vergeben
Mietvertrag
erstellen
MIETERWECHSEL
Vermietung
Leitung
Abteilung
BeKo Abt.
FiBu Abt.
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Quelle: FieldBase Solutions
