BID-MARKTPLATZ
Die Wohnungswirtschaft im digitalen Zeitalter
Mainz/München – Digitale Trends gewinnen für die Wohnungswirtschaft an Relevanz, weil sie das Umfeld der Woh-
nungsunternehmen, deren Mieter, Mitarbeiter und Partner stark beeinflussen. So hat der „Digital Lifestyle“ inzwischen
nahezu alle gesellschaftlichen Gruppen erfasst. Dabei spielen Alters- und Sozialgrenzen eine zunehmend untergeordne-
te Rolle. Das führt auch bei Mietern und Mitarbeitern zu anderen Gewohnheiten und weckt neue Erwartungen an die
Wohnungsunternehmen. Digitales Kundenbeziehungsmanagement wird dadurch zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor
im Wettbewerbsumfeld.
Damit rücken Lösungen in den Vorder-
grund, die mehr Komfort für Mieter brin-
gen und dafür sorgen, dass die Mitarbei-
ter von Wohnungsunternehmen mobil vor
Ort arbeiten können: Die Einrichtung eines
Mieterportals ermöglicht Serviceangebote
rund um die Uhr und entlastet gleichzei-
tig die Sachbearbeiter. Die Bestandsdaten-
pflege wird durch mobile Instandhaltung
erleichtert, da Daten von jedem Ort ergänzt
oder bearbeitet werden können. Die Woh-
nungsabnahme lässt sich durch den Einsatz
einer Tablet-basierten mobilen Wohnungs-
abnahme vereinfachen. Das „Internet der
Dinge“ – der digitale Datenaustausch zwi-
schen Geräten – ist ein weiterer Trend, der
mit Smart Home bereits Einzug in die Woh-
nung gehalten hat und leistet mit Smart
Metering einen wichtigen Beitrag zur Ener-
gieeffizienz. Aber auch durch „Share Eco-
nomy“ – das Teilen von Wissen, Gegen-
ständen etc. über das Internet – entstehen
neue Geschäftsmodelle. Bereits heute exis-
tieren „Hotelkonzerne“ als virtuelle Unter-
nehmen. Das ist nicht nur eine Herausfor-
derung für traditionelle Hotels, sondern hat
auch Auswirkungen auf den Wohnungs-
markt. Die Digitalisierung bietet somit viele
Chancen, birgt aber auch Herausforderun-
gen. Denn es entstehen riesige Datenmen-
gen „Big Data“ – ein Thema, das auch in
der Wohnungswirtschaft hohe Bedeutung
hat, da die Daten über Wohnung und Mie-
ter nutzbar werden.
Chancen der Digitalisierung sicher
nutzen: Aareon Smart World
Mit der Aareon Smart World hat Europas
führendes Beratungs- und Systemhaus eine
Vision vom digitalen Immobilienmanage-
ment entwickelt. Diese verbindet Woh-
nungsunternehmen mit Eigentümern,
Mietern und Geschäftspartnern sowie
technische Geräte in Wohnungen und
Gebäuden miteinander. Dadurch können
Prozesse neu gestaltet und optimiert wer-
den. Die Anwendungen helfen, Kosten zu
senken, ermöglichen neue Geschäftsmo-
delle und bieten mehr Komfort beim Dia-
log zwischen Mietern und Mitarbeitern der
Wohnungswirtschaft. Bereits existierende
und künftige Anwendungen sind aus der
exklusiven Aareon Cloud sicher verfüg-
bar. Die Immobilienunternehmen bleiben
in jedem Fall Herr der Daten und können
den in Deutschland etablierten hohen Stan-
dards von Datenschutz und Datensicherheit
vertrauen. Der Zugriff auf Lösungen für das
Dokumentenmanagement, die Rechnungs-
stellung, die Integration von Partnerunter-
nehmen, die Einbindung des Internets der
Dinge, das Vermietungs- und Kundenma-
nagement sowie für Systeme zur Ressour-
cenplanung ist in einer Umgebung jeder-
zeit und mobil möglich: über PC, Tablet
oder Smartphone.
(mei/schi)
07.10.2015 5
