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ORGANISATION
01 / 12 personalmagazin
ADMIN-PROFIS
Auch die Komplexität des Melde-
wesens ist deutlich gestiegen. Bei den
Folgeaktivitäten der Gehaltsabrech-
nung sind inzwischen alle Meldungen
online zu übermitteln: DEÜV, Lohnsteu-
ervoranmeldung, Beitragsnachweise,
Versorgungswerke, Elena, EEL, Lohn-
steuerbescheinigung. Auf diese Weise
wird es fast unmöglich, ein Problem
noch manuell zu lösen, wenn eine Über-
mittlung nicht vorgenommen werden
kann, zum Beispiel bei einem Fehler in
den Stammdaten.
Aspekte der Wertschöpfung
Dochworinbesteht bei all demderBeitrag
zur Wertschöpfung des Unternehmens?
Die simple Antwort: Die eigentliche Auf-
gabe der Personalabteilung ist es doch,
sich um das Personal zu „kümmern“
und dafür Sorge zu tragen, dass die Mit-
arbeiter bestmöglich ihren Job ausüben
können. Und wenn man nun genauer
hinsieht, welche Probleme, Fragen, of-
fenen Punkte, Klärungsbedarf oder Sor-
gen diese Mitarbeiter haben, stellt man
fest, dass zwei Drittel der Anfragen im
Zusammenhang mit der Entgeltabrech-
nung stehen. Das bedeutet wiederum,
dass man sich als guter Personaler ganz
besonders mit diesem Thema beschäfti-
gen muss, um den Kunden entsprechend
betreuen zu können.
Übrigens kommt es immer wieder vor,
dass auch Vorstände und Geschäftsfüh-
rer Fragen zu ihrer Gehaltsabrechnung
haben. Es sind also nicht Punkte wie
Karriereplanung, Weiterbildung, Semi-
nare oder arbeitsrechtliche Fragen, die
am häufigsten angefragt werden. Alles
rund ums Geld macht den Mitarbeitern
viel mehr zu schaffen, wie zum Beispiel
Pfändung, Kurzarbeit, Scheidung, Alters-
vorsorge, Schwangerschaft und Alters-
teilzeit. Immer dann wird die Beratung
der Admin-Experten gebraucht, die sich
mit den Mitarbeitern zusammensetzen
und diesen die jeweiligen Sachverhalte
erklären, Lösungen aufzeigen und die fi-
nanziellen Konsequenzen dabei betrach-
ten. Für eine solche Art der Beratung
sind die Mitarbeiter überaus dankbar.
Admin-Experten schaffen also Werte,
indem sie dafür sorgen, dass die Mitar-
beiter schnell wieder ihrem Job nachge-
hen können und nicht tagelang darüber
grübeln, wie ihr Problem zu lösen ist.
Welcher Aufwand und welche Schwierig-
keiten entstehen, wenn diese Abteilung
durch Outsourcing gar nicht vorhanden
oder in einer weit entfernten Stadt be-
heimatet ist, ist von HR-Kollegen immer
wieder zu vernehmen.
Leistet der Admin-Experte bei solchen
Problemen eine gute Betreuungsarbeit,
wird die Mitarbeiterzufriedenheit deut-
lich zunehmen. Denn auch wenn sich im
monetären Bereich nur wenig verändert,
möchten Mitarbeiter Sicherheit haben.
Anders ist nicht zu erklären, wie häu-
fig bei bevorstehenden Änderungen die
Mitarbeiter darum bitten, als Entschei-
dungshilfe die Auswirkungen auf die
künftige Gehaltsabrechnung simuliert
zu bekommen.
Interimsmanager Robert Knemeyer hat in vielen Personalabteilungen gearbeitet und sagt: „Administration schafft immense Werte!“
©RÖSSLER