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CM Controller magazin 3/06
w ä h l e i n e s g r o ß e n S e t s a n m ö g l i c h e n
K e n n z a h l e n mi t d e m Hi nwe i s d e s Er
h e b u n g s a u f w a n d e s s o w i e der Ber i cht s –
f r equenz . Zu j eder Kennzah l wu r d e e i n
Da t e n b l a t t e r s t e l l t , d a s d i e Ke nn z ah l
b e s c h r e i b t , i n t e r p r e t a t i o n s m ö g l i c h -
ke i t en au f z e i g t , Da t e n q u e l l e n u n d d i e
S t e u e r u n g s r e l e v a n z b e n e n n t . '
Al lein du r c h d i e f o rma l e B e s c h r e i b u n g
der Kennzah l u n d d i e Dar s t e l l ung de r
( n i c h t p r a k t i k a b l e n ) D a t e n e r h e b u n g
k o n n t e in v i e l e n Fäl len erre i cht we r d e n ,
d a s s (Wu n s c h ) Ke n n z a h l e n s chne l l ver–
wo r f e n wu r d e n .
Paral lel wu r d e n d i e v e r s c h i e d e n e n Emp–
fänger - u n d Bere i t s t e l l erro l l en im Unter–
n e h m e n ident i f i z i ert u n d grupp i e r t .
Im Ergebn i s e n t s t a n d e i n e Mat r i x , d i e d i e
Re c h t e u n d Pf l i cht en j eder Rol le wi ede r –
g i bt u n d s o d i e Mi t w i r kun g bzw. d i e
Inf orma t i onsver t e i l ung verbindl i ch regel t .
Ein w e i t e r e s Ergebn i s d e r p r a k t i s c h e n
Um s e t z u n g war , d a s s d i e Vi e l zah l a n
Kennz ah l en , t ro t z emp f äng e r o r i e n t i e r t e r
Dar s t e l l ung , n i cht z u p o s i t i v e n Ef fekten
führ t e . Dur ch d i e l Ye nnung in s t r a t e g i s c h
/ t a k t i s c h e u n d o p e r a t i v e Kennz ah l en
konn t e in e i n em we i t e r en i t era t i ons s chr i t t
d i e Übe r s i ch t l i chke i t u n d Ak z e p t a n z v e r
b e s s e r t w e r d e n .
Der Vortei l , d e n d a s SAP - Sy s t em in di e–
s e m Umf e l d b i e t e t , i st , d a s s e i n e Vi e l zahl
a n Ke nn z ah l e n u n d Be r i ch t en be r e i t s vor–
e i ng e s t e l l t s i nd . Übe r d i e Nu t z u n g d e r
SAP - e i g enen We r k z e u g e l a s s e n s i ch di e–
s e e n t s p r e c h e n d d e n i nd i v i due l l en An–
f o r d e r ung e n konf i gur i eren . Da rübe r hin–
a u s ist du r c h d i e Ve r z a hnun g de r Mo d u l e
de r Zugriff auf a n d e r e Da t e n (z. B. für d i e
Re s s o u r c e n s t e u e r u n g ) mö g l i c h .
Di e Ü b e r n a hm e v o n A l t da t e n a u s b i s he –
r i gen Vo r s y s t eme n w ä r e di rekt mö g l i c h
g e w e s e n . Um e i n e um f a s s e n d e Da t en –
b e r e i n i g un g du r c h z u f üh r e n , wu r d e di e–
s e s Vo r g e h e n v e rwo r f e n . Al l en Bete i l ig–
t e n w a r e i n s i c h t i g , d a s s e i n e Da t e n -
p l au s i b i l i s i e rung n o t w e n d i g ist . Au s die–
s e m Grund wu r d e nur e i n kl e iner Teil de r
b i s h e r i g e n I n f o rma t i on e n a u t oma t i s i e r t
ü b e r n o mm e n .
5.
ERGEBNISSE UND NUTZEN
Da s n e u e Ve r t r i e b s i n f o rma t i o n s s y s t em
wi rd s e i t S o mm e r 2 0 0 5 dur ch d a s Ma n a –
g e m e n t u n d d e n Vertrieb p r oduk t i v ge –
nu t z t .
l ede r Ad r e s s a t erhä l t mo n a t l i c h e i n e n
um f a s s e n d e n Bericht mi t „se inen" Kenn–
z ah l e n . Zu s ä t z l i ch w e r d e n in Ana l y s e –
g e s p r ä c h e n d i e aktue l l e En twi ck l ung di s–
kut iert u n d Ha n d l u n g s o p t i o n e n bewe r t e t .
S owo h l für d e n Vertrieb a l s a u c h für d a s
Ma n a g e m e n t ha t s i ch d i e Ne u k o n z e p t i o n
d e s V e r t r i e b s i n f o rma t i o n s s y s t em s ge –
l o hn t . Al l e v e r f ü g b a r e n D a t e n q u e l l e n
we r d e n g e n u t z t , u m d i e Da t e n b a s i s im
Ve r t r i e b s i n f o rma t i on s s y s t em z u s t ä rken .
Au f grund de r s t ruk t ur i e r t en Form de r
Da t e n s o w i e de r h o h e n Qua l i t ä t wi rd d a s
S y s t e m i n t e n s i v g e n u t z t u n d d i e n t a l s
v e r b i nd l i c h e Da t e nqu e l l e .
6.
AUSBLICK
Die E i n f üha i ng e i n e s n e u e n pr o z e s s o r i en –
t i e r t en S o f t w a r e s y s t em s b i e t e t für e i n e
Or gan i s a t i on im Regel fal l n e u e Perspekt i –
v e n in de r Ar b e i t s o r g an i s a t i on .
Die Gmnd f r ag e aber bleibt : folgt d i e Orga–
n i s a t i on d e m S y s t em od e r folgt d a s Sy–
s t em der Organ i sa t i on . Bei der hier be–
s c h r i e b e n e n So f twaree i nführung l ag der
S c h w e r p u n k t a u s s c h l i e ß l i c h au f d e r
Et ab l i erung d e s Ve r t r i ebs i n f orma t i ons –
s y s t em s . Die Ver t r i ebsorgan i sa t i on wu r d e
bere i t s vor e i n i gen jähren n e u ge s t a l t e t .
Au s un s e r e r Er fahrung h a l t e n wi r d a s
g e w ä h l t e s c h r i t t we i s e Vo r g e h e n we i t er –
h i n für a n g e m e s s e n . Nur s o k ö n n e n Wi–
d e r s t ä n d e u n d Le r npa t ho l o g i e n in de r
O r g a n i s a t i o n w e i t g e h e n d v e r m i e d e n
we r d e n .
Die n u n zur Ve r f ügung s t e h e n d e n Infor–
ma t i o n e n g e b e n be r e i t s Hi nwe i s e , d a s s
s o w o h l i nt ern a l s a u c h in B e z u g z u m
Kunden n e u e o r g a n i s a t o r i s c h e P r o z e s s e
n o t w e n d i g we r d e n , u m e i n e h ö h e r e Effi–
z i e n z z u e r r e i chen . Da rübe r h i n a u s wer –
d e n S c hwa c h s t e l l e n in e i n z e l n e n Teilbe–
r e i chen s i c h t ba r (z. B. h o h e An z ah l a n
Ve r t r ag s va r i an t en , d i e s i ch nur s c h w e r
im S y s t e m a bb i l d e n l a s s e n , d i e Verbin–
d u n g zur Kund e n a k t e o d e r Ve r b e s s e r un g
de r Ve ran twor t l i chke i t zur Schn i t t s t e l l e
in der Produk t i on ) .
So führt d i e er f o l gre i che Ei nführung ei–
n e s Ve r t r i e b s i n f o rma t i o n s s y s t ems d a z u ,
d a s s S c hwa c h s t e l l e n in a n g r e n z e n d e n
Be r e i c h e n a u f g e d e c k t we r d e n . So b l e i b t
d i e Fe s t s t e l l ung , d a s s (nur) e i n we i t e r e r
Me i l e n s t e i n im R a hme n e i n e s kon t i nu –
i e r l i c h e n V e r b e s s e r u n g s p r o z e s s e s er–
re i cht wu r d e . Al l e rd i ng s a u s künd e n - u n d
ve r t r i eb l i che r S i ch t e i n s e h r wi ch t i g e r !
7.
FUSSNOTEN
'
vgl. Frese, Erich: Grundlagen der Organi
sa t i on , 4. Auflage, Wi e s baden 1 9 8 8 ,
5. 5 9 8
'
vgl. Becker, lörg: Strategi sches Vertriebs–
controlling, München 1994 , S. 2 2 3 • 2 3 2
^
SAP und R / 3 sind eingetragene Marken
der SAP AG
"
Zur Systemat i s ierung der Anfordemngen
vgl.: Reichmann, Thomas: Controlling mit
Kennzahlen und Managementber i chten,
6. Auflage, München 2 0 0 1 , S. 71
'
Die Da r s t e l l ung der Au f bauo r gan i –
sat ionen von Verwal tungen erfolgt in der
mona t l i chen Au s gabe de s Behörden–
sp i ege l s (ProPress Ver iagsgese l l schaf t
mbH, Bonn) und im Internet. Vgl. bei–
spiel swei se:
c l n _ 0 2 8 / nn^ 1 2 2 2 5 8 / I n t e r n e t / Na v i g a :
t i o n
/DE
/Mi n i s t e r i um/ Or g a n i g r amn i /
Organigramm.html_nnn = tme
'
Die Haushal t sdaten de s Bundes , der Län–
der und Kommunen sind im Internet ab–
rufbar. Si ehe be i sp i e l swe i s e :
p l an / 0 6 0 7 . h tml
'
Die Protokolle und Arbei tsergebnisse von
par i amentar i schen Au s s chü s s en oder
Kommi ss ionen werden von vielen Kom–
munen im Internet zur Verfügung gestelk.
Vgl . b e i s p i e l s w e i s e :
S y s t e m H T M L / f r a m s e t L R ?
op e ndo c ume n t&_ 0H4 5 _ 1H4 5U0 _ 2 . . /
D o k u m e n t e / A u s s c h u e s s e ?
OpenDocumen t _3
'
Die Vorgehenswe i se bei der Beschaffung
v on Le i s tungen der öf fent l ichen Ver–
wa l tung wird über Verordnungen (VOL,
VOB und VOF) geregelt. Diese Verord–
nungen s ehen beim Überschreiten von
Wertgrenzen die Bekanntmachung der
Beschaffung in Amtsblättern (z. B. der
europäi schen Union oder dem Bundes–
anzeiger) vor
'
Zum Aufbau von formalisierten Kenn–
zahlendef ini t ionen siehe: Horväth, Peter:
Controlling, 7. Auflage, München 1998 ,
S. 5 5 8 .
•
Zuordnung CM-Themen-Tableau
04
12
13
V
8
K
273