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magazin 4/06 - Kurt Zischg / Marc Franceschini
Bere i ch IT w o h l nurmi t d e m No t we nd i g –
s t e n a u s s t a t t e n . In e i n e r S t u d i e d e r
He l b l i ng M a n a g e m e n t Con s u l t i ng GmbH
wurde
g a r e i n Wert v o n 2 , 8 %' FT-Kosten
z u m Um s a t z üb e r al l e I ndu s t r i e zwe i g e
h i nw e g g e f t j nden , w o b e i de r Ha nd e l mi t
1,3 % u n d d e r F i n a n z d i e n s t l e i s t un g s –
be r e i ch mi t 3 , 8 % d i e b e i d e n Ext rem–
w e r t e da r s t e l l en . Vo r l i e g ende Umf r a g e
innerhalb der Vorarlberger Industrie
hat einen Wert von
1 , 1 5 %
ergeben,
w a s i nn e r ha l b d e s R a hm e n s de r KPMG-
S t ud i e ist . Au c h de r Ma x i ma l w e r t v o n
2 , 6 5 % l i egt i nn e r h a l b d e s v o n He l b l i ng
M a n a g e m e n t v o r g e g e b e n e n We r t e s v o n
2 , 8 %
rr
-Kosten z u m Ums a t z .
E t wa s di f f erenz i er t er z e i g t s i c h d a s
Bild
bei
d e n
IT-Investitionen zum Umsatz.
In
e i n e r S t ud i e v o n Cap Gemi n i Erns t &
Y o u n g ' a u s d e m j ähr 2 0 0 3 w u r d e n
0 , 8 9 % d e s Um s a t z e s d e n ITInvest i t io-
n e n z u g e s c h r i e b e n . Vo r l i e g ende Befra–
g u n g e r gab 0 , 3 2 %, a l s o deu t l i ch wen i –
ge r a l s d i e Häl f te d e s z u v o r g e n a n n t e n
We r t e s . Die Mi n imum- u n d Ma x i mum –
we r t e der Un t e r s u c h u n g z e i g e n d i e g r o ß e
Bandbr e i t e mi t 0 , 0 7 und 0 , 9 4 %, d i e a l s
z u s ä t z l i c h e Or i e n t i e r ung s g r öß e n g e l t e n .
Hier l ä s s t s i ch e i n B e z u g zur „Infrastruk–
tur" h e r s t e l l e n : Di e d u r c h s c h n i t t l i c h e
Nu t z u n g s d a u e r der ITInfrastruktur in de r
Vorar lberger Indus t r i e l i egt d u r c h w e g s
h ö h e r a l s in e i ne r v e r g l e i c hba r e n Ernst &
Young S t ud i e ' a u s d e m jähr 2 0 0 2 . We n n
Se r v e r , C l i e n t s u n d P e r i p h e r i e g e r ä t e
(Drucker, S c ann e r , . . . ) j e d o c h l äng e r ver–
w e n d e t we r d e n , s i nk t frei l ich a u c h d i e
o b e n g e n a n n t e Qu o t e der „ITInvest i t io-
n e n z u m Um s a t z " e n t s p r e c h e n d .
Interessant vor allem aus der Sicht der
Personalabteilung: die Personalkosten
pro IT-Mitarbeiter Diese bewegen sich
zwischen
4 0 . 0 0 0
und ca.
8 4 . 0 0 0
Euro
pro (ahr
- im Mi t t e l e n t s p r i c h t d i e s in
e t w a 5 7 . 0 0 0 Euro. Die d o c h g r o ß e Spann –
w e i t e ist erk l ärbar dur ch „Out sourc i ng" .
Te i lwe i s e l ag e rn Be t r i ebe d e n Se rv i c e ein–
zelner,
h o c h s p e z i a l i s i e r t e r ITLe i s t ungen
a n e x t e r n e U n t e r n e hm e n a u s , w o d u r c h
d i e An f o r d e r un g e n an d i e Qua l i f ikat i on
der
Mi t arbe i t e r ( und d am i t z um i n d e s t
mi t t e l f r i s t i g a u c h d e r e n En t l ohnung ) sin–
ken . And e r e r s e i t s l e g e n m a n c h e Be t r i e b e
sehr
viel Wert auf Un a b h ä n g i g k e i t a u c h
in B e z u g auf e x t e r n e ITBera tung , wo –
du r c h e i n e e n t s p r e c h e n d hochqua l i f i z i er –
t e IT-Mannschaf t n o t w e n d i g wi rd (dafür
im G e g e n z u g k a um e x t e r n e ITBe ra t ung
erforder l i ch ist).
Die G e s am t k o s t e n ftir e i n e n ITMi tarbei –
t e r ( P e r s o n a l k o s t e n , B e r a t u n g s k o s t e n ,
Kap i t a l ko s t en , s o n s t i g e Kos t en) pro jähr
b e t r a g e n du r c h s c hn i t t l i c h 1 6 0 . 0 0 0 Euro.
Eine du r c h s c hn i t t l i c h e ITAbt e i l ung um–
f as s t 5 Pe r s onen (Bas i s : S t anda rdbe s chä f –
t i g t e bzw. Vo l l be s chä f t i g t e ) . Die d a r a u s
r e s u l t i e r e nd e n Gesamt - IT-Kos t en ( o hn e
I nv e s t i t i onen ) e i n e r ITAbt e i l ung be l au –
f en s i ch auf r und 7 9 6 . 0 0 0 Euro pro Jahr
III. Infrastruktur
Di e u n t e r s u c h t e n U n t e r n e hm e n g a b e n
a l s
durchschnittliche Ausfallzeit ihrer
ITSysteme etwa
3 3
Stunden pro lahr
a n (bei e i ne r a n g e n o mm e n e n
Verfügbar–
keit von
2 4
Stunden pro Tag, an
2 6 5
Tagen pro lahr),
w a s d e n a n g e g e b e n e n
9 9 , 6 2 % Ver fügbarke i t en t s pr i ch t . Di e
S p a n nw e i t e l i egt in e i n em Band z w i s c h e n
9 8 , 5 0 u n d k n a p p 1 0 0 %. We i t g r ö ß e r e
Un t e r s c h i e d e z w i s c h e n d e n b e f r a g t e n
Be t r i eben b r a c h t e n d i e
Upgrade- und
Update-Intervalle
d e r v e r s c h i e d e n e n
I TS y s t eme . Hier g i b t e s o f f en s i ch t l i ch
r e ch t u n t e r s c h i e d l i c h e S t r a t e g i e n u n d
Zu g ä n g e , d i e j ewe i l s e i n g e s e t z t e So f twar e
aktue l l z u ha l t e n .
4. Konklusion & Ausblick
Der ITBere i ch schafft: e i n e i n f o rma t i on s -
l o g i s t i s c h e Infrastruktur, w e l c h e d i e Vor–
a u s s e t z u n g für d i e Abw i c k l u n g u n d Ko–
o r d i na t i on de r Ge s c h ä f t s a k t i v i t ä t e n dar–
s te l l t . Ga n z h e i t l i c h e s De n k e n u n d Wir–
ken , u m v o n I n s e l l ö s u n g e n zu v e r b u n d e –
n e n S y s t e m e n , auf Ba s i s s t r a t e g i s c h e r
Zi e l e r r e i chung z u g e l a n g e n , s i nd d a b e i
w i c h t i g e w e i t e r e B e d i n g u n g e n . Con –
t ro l l ing h a t d a b e i d i e Au f g a b e , e i n e n
We r k z e u g k o f f e r z u s a mm e n z u s t e l l e n ,
d e s s e n I n s t r ume n t e e s e rmö g l i c h e n , zu–
kun f t s t r ä c h t i g e I nn o v a t i o n e n bzw. Ver–
b e s s e r u n g e n z u e r k e nn e n , S t ö r ung e n u n d
Krisen p r ä v e n t i v z u b e h a n d e l n , S c hwa c h –
s t e l l en f rühze i t i g a u f z u d e c k e n s o w i e Lei–
s t u n g s v e r b e s s e r u n g e n in a b g e s t i mm t e r
We i s e v o r z u n e hme n . Ein I n s t rumen t d a z u
i s t b e i s p i e l s w e i s e d a s B e n c hma r k i n g .
Mi t de r v o r l i e g e n d e n Fragebogen -Erhe –
b u n g wu r d e v e r s u c h t , e t w a s l Yan s pa r e n z
in d i e St ruktur v o n IT-Kosten u n d Lei–
s t u n g e n z u br i ng en . S o l c h e B e n c hma r k s
k ö n n e n a l s e i n e hi l fre i che Vo r a u s s e t z u n g
fiJr d i e Imp l eme n t i e r u n g e i n e s e f f ek t i ven
IT-Control l ings b e t r a c h t e t w e r d e n . Im
Verg l e i ch m i t d e n u n t e r n e hm e n s e i g e n e n
Ke n n z a h l e n l i e f ern s i e e r s t e An h a l t s –
p u n k t e für m ö g l i c h e V e r b e s s e r u n g s –
p o t e n z i a l e .
Im Fokus d i e s e r Umf r ag e s t a n d e n Vorarl–
be r g e r I n d u s t r i e u n t e r n e hme n . Ein Ve r
g l e i ch mi t a n d e r e n Bu n d e s l ä n d e r n w ü r
d e mö g l i c h e r w e i s e i n t e r e s s a n t e Paral le–
l en bzw. Un t e r s c h i e d e au f z e i g e n . Es wä r e
z w e c kmä ß i g , d i e s e Be f r agung in e i n em
b e s t i mm t e n Zei t interval l z u w i e d e r h o l e n ,
u m d a r a u s b e s t i mm t e En t w i c k l u n g e n
u n d Trends a b l e i t e n z u k ö n n e n , d i e für
d i e En t s c h e i d u n g s t r ä g e r in Zukunf t v o n
B e d e u t u n g s e i n k ö n n t e n .
Fußnoten
'
l a u t I n t e r n a t i o n a l D a t a C o r p o –
r a t i o n
(IDC) ,
s i e h e
h i n t e r g r u n d _ s e c u r i t y . p d f
[ 2 0 . 0 3 . 2 0 0 6 1
^
n a c h HGB-Kr i t er i en: G r o ß b e t r i e b ,
w e n n z w e i v o n drei Kriterien zutref–
fen: Mi t a rbe i t e r > 2 5 0 , Um s a t z >
2 7 , 5 Mi o . Euro , B i l a n z s u mm e >
1 3 , 7 5 Mi o . Euro
^
s i e h e
R e p o r t _ I T _ U m f r a g e _ 2 0 0 4 . p d f
[ 2 0 . 0 3 . 2 0 0 6 1
"
ERP: Ent erpr i s e Re s o u r c e P l ann i ng =
S o f t w a r e , d i e w e i t g e h e n d
a l l e
Ge s c h ä f t s p r o z e s s e im U n t e r n e hm e n
a b d e c k t . Mark t f ühr e r in d i e s e m Be–
re i ch i s t SAP mi t e i n em Ma rk t an t e i l
v o n 2 6 , 7 %k. Gär tner S t ud i e 2 0 0 4
^
s i e h e
4 0DE 9 9 4 6 5 B 1 BB 9 1 EC1 2 5 7 0 9 F 0 0 5 0 7
D 7 8 / $ F i l e / k e n n z a h l e n _
we r t o r i en t i e r t e r _ i t . pd f | 2 0 . 0 3 . 2 0 0 6 |
'
s i e h e
0 5 0 4 3 3
D B 5 2 4 D C 1 2 5 6 D 4 2 0 0 3 6 E 2 4 6 / $ F i l e /
a b b i l d u n g e n _ c o s t c u t t i n g . p d f
[ 2 0 . 0 3 . 2 0 0 6 1
'
s i e h e
p u b l i c a t i o n s / i t e m s / s a a s _ i t _ c o s t s /
d e . pd f 1 2 0 . 0 3 . 2 0 0 6 1
•
Zuordnung CM-Themen-Tableau
04
14
39
G
L
S
330