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CM Controller magazin 4/06
NEUE ANSÄTZE IM
IT-KOSTEN–
MANAGEMENT
Kosteneffiziente IT mit ITIL-
orientierten Chargingkonzepten
bei der Hugo Boss AG
von Martin
Spitz,
Stuttgart und Kassel,
und Christian
Kammerer,
Metzingen
Dipl.-Kfm. Martin Spitz, Dozent im
Studiengang Wirtschaftsinformatik
der Berufsakademie in Stuttgart und
extemer Mitartjeiter am Fachbereich
Wirtschaftswissenschaften der
Universität Gh Kassel
Dipl.-Wirtschaftsinformatiker (BA)
Christian Kammerer, IT/SAP-
Consultant
FI/CO,
Hugo Boss AG
Metzingen
Au s de r z u n e h m e n d e n Au s r i c h t ung auf
i n t e r na t i ona l e Mä r k t e s o w i e de r i mme r
h ö h e r e n Komp l e x i t ä t de r IT-Infrastruktur
r e su l t i e r en für v i e l e Un t e r n e hme n s t än –
d i g s t e i g e n d e Kos t en im ITBere i ch. Eine
Kontrol le u n d R e g u l i emn g ist in er s t er
Linie du r c h e r h ö h t e Transpar enz d e r an–
f a l l enden Kos t en mö g l i c h ; hierfür ist e i n
e f f ek t i v e s Financ i a l M a n a g e m e n t u n um –
g äng l i c h . Di e
1
989
v e r ö f f en t l i ch t e
Infor–
mation Technology Infrastructure
Library, kurz ITIL,
v e r s t e h t s i ch a l s neu –
trale und h e r s t e l l emn a b h ä n g i g e Beschre i –
b u n g v o n Ri cht l ini en z u m Au f bau e i ne r
ko s t ene f f i z i en t a u s g e r i c h t e t e n ITServi ce-
s t m k t u r Di e f o l g e n d e n Au s f ü h r u n g e n
u n t e r s u c h e n a mBe i sp i e l de r Hu g o B o s s
AG d i e Fr ag e , i n w i e w e i t e i n e u n t e r –
n e hme n s s p e z i f i s c h e Um s e t z u n g mö g l i c h
u n d s i nnvo l l ist .
Steigende Kosten der IT-Abteilungen
Der Be k l e i dung s h e r s t e l l e r Hu g o B o s s mi t
Ve rwa l t un g s s i t z in Me t z i n g e n ist Welt–
mark t f ühr e r im S e g m e n t de r g e h o b e n e n
Be k l e i dung . Ziele d e s Konz e rn s s i nd d i e
Kreat i on v o n Mo d e für d i e un t e r s c h i e d –
l i c h s t e n Z i e l g r upp e n , für h ö c h s t e An–
s p r ü c h e u n d j ede Ge l e g e nh e i t s o w i e d e r
Verkauf d i e s e r Mo d e . We l twe i t be s chä f –
t igt de r Hu g o B o s s Konzern 6 . 9 4 2 Mi tar–
bei ter, d a v o n in D e u t s c h l a n d
1
. 747 . Der
Um s a t z im jähr 2 0 0 4 b e t m g
1.1
68,4 Mi o
EUR. D a s b e r e i n i g t e Ko n z e r n e r g e b n i s
be l i ef s i c h auf 8 8 , 2 Mi o EUR.
Drei Vi erte l d e r Um s ä t z e w e r d e n h e u t e
s c h o n a u ß e r h a l b D e u t s c h l a n d s erwi rt –
s cha f t e t . Es ist v o n e n t s c h e i d e n d e r Be–
d e u t u n g , d a s s d i e I n f o rma t i o n s t e c hn o –
l og i en o p t i ma l a u s g e r i c h t e t u n d g e n u t z t
we r d e n . Di e s führt zu v e rme h r t e n ITInve–
s t i t i on e n u n d s t e i g e n d e n Kos t en . In d e n
l e t z t e n Jahren s i nd d e s h a l b d i e Anforde –
m n g e n a n d i e ITAb t e i l ung d e r Hu g o B o s s
AG, d i e Le i s t ung e n ko s t ene f f i z i en t e r an–
z u b i e t e n , s t ä n d i g g e s t i e g e n . Dabe i wur –
d e n s o w o h l d i e Qua l i t ä t a l s a u c h d i e da–
mi t in Ve r b i ndung s t e h e n d e n Kos t en , d i e
für d i e Erbr ingung der ITServ i ces anfal l en,
n ä h e r au f i hr en E i n s a t z u n d au f ihre
s e r v i c e o r i e n t i e r t e Un t e r s t ü t zung s f t j nk -
t i on h i n un t e r s u c h t . Da s Ziel ist ,
die an–
fallenden Kosten transparenter zu
machen,
u m d i e s e v e r u r s a c h e r b e z o g e n
auf d i e i n t e r n e n Kunden v e r r e c hn e n z u
k ö n n e n .
Die IT-Abteilung der Hugo Boss
AG beschäftigt derzeit ca. 100 Mit–
arbeiter in Metzingen und zusätzlich
weitere 50 Mitarbeiter in 4 internatio–
nalen Standorten.
Mit der
P r o b l ems t e l l u n g , Ko s t e n ver–
u r s a c h e r g e r e c h t z u v e r r e c h n e n , be s chä f –
t igt s i ch a u c h d a s IT Se r v i c e Ma n a g e –
m e n t d e r IT I n f r a s tmc t ur e Library, ins –
b e s o n d e r e im P r o z e s s „Financ i a l Mana –
g eme n t " .
Da s Office of Go v e r nme n t C omm e r c e
in
Gr oßbr i t ann i en wu r d e in d e n
1
980 e r Jah–
ren von
de r br i t i s chen R e g i emn g beauf –
t rag t , e i n Verfahren zu e n t w i c k e l n , d e s –
s e n
Ziel die Sicherstellung einer zweck–
mäßigen und wirtschaftlichen Nutzung
der IT-Mittel
in d e n Mi n i s t e r i en u n d an–
d e r e n Or g a n i s a t i o n e n w a r
DasErgebnis
war die IT Infrastructure Library (ITIL) -
e i n e S a mm l u n g v o n We rken , w e k h e d i e
e f f i z i ent e Nu t z u n g de r IT dur ch g e t r e nn –
t e , a b e r d e n n o c h m i t e i n a n d e r verknüpf –
t e P r o z e s s e dar s t e l k . Der Kern v o n ITIL i s t
d a s
IT-Service-Management, welches
Handlungsempfehlungen ausspricht
u n d e i n e n R a hme n au f z e i g t , d e r
Um–
s e t z u n g a b e r v i e l e Fre ihe i t en l ä s s t .
Zielsetzung des Financial Manage–
ments
In v i e l e n U n t e r n e hm e n s t e i g e n d i e Ko–
s t e n für IT-Services ü b e r p r o p o r t i o n a l .
Gr ünd e s i nd d i e w a c h s e n d e Zahl a n Be–
n u t z e m s o w i e de r Ei ns a t z n e u e s t e r
Tech–
n o l o g i e n u n d d i e d am i t v e r b u n d e n e zu–
n e h m e n d e Komp l e x i t ä t d e r g e s a m t e n
IT–
Inf ras tmktur Da d i e
rr
-Organisation s e l b s t
d i e s e n An s t i e g n i cht a l s übe rpr opo r t i o –
na l e En tw i c k l ung b e t r a c h t e t , führt d i e s
häu f i g d a z u , d a s s d i e g e s a m t e ITOrgani–
s a t i o n a l s z u t e u e r
oder
z u un f l ex i be l
a n g e s e h e n wi rd.
Da s Financ ial Ma n a g e m e n t für FF-Services
sol l d a s I TMa n a g eme n t mi t Informat i o–
n e n un t e r s t ü t z e n , u m e i n e ef f i z i ente , wirt–
s cha f t l i che s o w i e k o s t e nw i r k s ame Bereit–
s t e l l ung v o n ITServ i ces u n d d e r e n b e n ö –
t i g t en Re s s ou r c e n z u e rmö g l i c h e n . Dami t
s o l l en d i e g e s a m t e n Au s g a b e n , w e l c h e
mi t de r Erbr ingung de r ITServ i ce s in Ver–
b i n d u n g s t e h e n , t r an s pa r e n t u n d s om i t
auch
b e s s e r s t e u e r ba r g e m a c h t we r d e n .
Das Financial Management unterteik
sich in die drei Hauptprozesse
Budgeting
(F i nanzp l anung ) ,
Accounting
331