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Controller
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• Waren die Artikel der Microsoft Knowledge
Base für Sie
eine Alternative zu einem Anruf an der
Microsoft Support Hotline?
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nein
• Haben Ihnen die Mkrosoft Support Selten
Im InterT>et
generell v«ltergeholfen?
Abb. 1: Fragebogen im Rahmen eines
Dialogmarketings
(Quelle:
www. eu. microsoft.
com/Windows/
iejntl/de/ie40
samte Opt imierungspotent ial erst völlig
ausschöpfen. Auf diesem Wege wi rd der
Kunde konsequent in den Web-Auftr i tt
eingebunden, in Zukunft werden diese
Instrumente ein zentraler Bestandteil im
Marketing-Control l ing sein.
Literatur
Bogner, W. (1996): Die Validität von Online-
Befragungen, in: Planung & Analyse, (1996),
Nr .6,S. 9-12.
Böhler, H. (1992): Marktforschung, 2.
Aufl.,
Stuttgart 1992.
Bruhn, M. (1997): Kommunikationspolitik,
München 1997.
ie_intl/de/ie40,11/1998.
11 /1998.
laspersen, T. (1996): Ein Schritt in die richtige
Richtung,in:absatzwirtschaft,(1996),Nr. 11,
S. 65-66.
Werner, A./Stephan,
R.
(1997): Marketing-
Instrument Internet,
Heidelberg 1997.
•
Zuordnung CM-Themen-Tableau
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21
39
V
E
L
Impressum
ISSN 0939-0359
24. Jahrgang
Herausgeber
Dipl.-Kfm. Dr. rer. pol. Albrecht Deyhle, Wörthsee-Etterschlag
Gründer der Controller Akademie, Gauting/München
E
-Mail:
• Manuskripte bitte mit Briefpost schicken; Anschrift der Redaktion.
Die Zeitschrift ist Organ des
Controller Verein e. V., München;
und berichtet auch aus dessen Veranstaltungen und Arbeitskreisen.
Internet-Adresse:
Redaktion
Dr. Albrecht Deyhle, Christa Kießling, Gundula Wagenbrenner, Mag. art.
Anschrift: Postfach 1168, D-82116 Gauting, Tel. 089 / 89 31 34-14
FAX 089/89 31 34-31
Literaturforum: Dipl.-Betriebswirt Alfred Biel, Beethovenstraße 275,42655 Solingen
Internet-Homepage:
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82152 Planegg, Tel. 089 / 85 66 24 20, Fax 089 / 85 66 24 21
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Verlag
VCW • Verlag für ControllingWissen AG
Postfach 2505, D-77615 Offenburg
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Organisation
Hannelore Deyhle-Friedrich
Zweigstelle VCW AG, Münchner Straße 10, D-82237 Wörthsee-Etterschlag
Telefon 08153 - 8041; Fax 08153 - 8043
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Januar, März, Mai, Juli, September, November
Abbestellungen mit einer Frist von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende.
Bezugsgebühr
pro Jahr
im Abonnement DM 196,— plus Porto / EUR 100,21
Einzelheft DM 33,—/ EUR 16,87 plus Porto; die Preise enthalten die USt,
Sollte CM ohne Verschulden des Verlages nicht ausgeliefert werden, besteht kein
Ersatzanspruch gegen den Verlag.
Durch die Annahme eines Manuskriptes oder Fotos enwirbt der Verlag das ausschließ–
liche Recht zur Veröffentlichung.
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