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personalmagazin 10 / 12
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Management
_Mitarbeiterbindung
Lesen, reden, binden
forschung.
Die interne HR-Kommunikation kann dazu beitragen, ältere Mitarbeiter
ans Unternehmen zu binden. Die Wissenschaft zeigt, wie ein Konzept aussehen sollte.
zielgruppenspezifisch angeboten. Die
Personalabteilung sollte darum die in-
terne Kommunikation als integralen
Bestandteil des Retentionsmanage-
ments älterer Arbeitnehmer ansehen.
Wie ein dafür geeignetes Kommunika-
tionskonzept aussehen könnte, habe
ich untersucht und in Ausgabe 3/2012
der Wirtschaftswissenschaftlichen Dis-
kussionspapiere der Rechts- und Staats-
wissenschaftlichen Fakultät der Uni
Greifswald veröffentlicht. Die Ergeb-
nisse meiner Literaturrecherche stelle
ich im Folgenden zusammenfassend dar.
Auffällig ist beim Blick in die beste-
hende Forschung, dass die Studien zum
Bindungseffekt interner HR-Kommuni-
kation bisher überwiegend altersunab-
hängig sind. Eine der wenigen Studien,
die die Wirkung speziell bei älteren
Mitarbeitern untersucht, stammt von
Sandra Penger, Jana Žnidaršicˇ und Vla-
do Dimovski von der Universität von
Ljubljana. Sie konnten belegen, dass
die Kommunikation sich positiv auf die
Arbeitszufriedenheit und damit auf die
Bleibemotivation auswirkt. Allerdings
ist es weniger die interne Kommunika-
tion an sich, die dies bewirkt, sondern
vielmehr die Zufriedenheit mit ihr. Ein
Zuviel an Informationen kann zu dem be-
kannten „Information Overload“ führen.
Noch viel gravierender sind die Folgen
von unterlassener oder falscher Kommu-
nikation. Wenn Gerüchte entstehen und
für Unzufriedenheit sorgen, steigt die
Fluktuation. Die damit einhergehenden
Kosten übersteigen die Kosten der effek-
tiven Kommunikationsarbeit bei Weitem,
belegt Professor Franz Klöfer.
Von
Michael John
F
ür Unternehmen wird es auf-
grund der demografischen Ent-
wicklung nicht nur schwieriger
geeignete Fachkräfte zu finden,
sondern auch sie an das Unternehmen zu
binden. Gerade ältere Arbeitnehmer spie-
len künftig eine größere Rolle auf dem Ar-
beitsmarkt. Darum braucht es Konzepte,
wie Unternehmen die Mitarbeiterbindung
altersspezifisch gestalten.
Die Kommunikation spielt dabei ei-
ne Schlüsselrolle. Das belegt die wis-
senschaftliche Forschung bereits. Doch
obwohl sich ein Großteil älterer Ar-
beitnehmer es wünscht, werden laut
einer Online-Befragung der IGS Or-
ganisationsberatung interne Kommu-
nikationsangebote nicht ausreichend
Die Mitarbeiterzeitschrift, ...