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09_2014
wirtschaft + weiterbildung
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R
anstrengungen zusätzliche 600 bis 800
Tage verkaufen könnten, wenn wir genü-
gend Berater hätten.
Das klingt märchenhaft …
Liscia:
Natürlich sagen wir den neuen
Franchisenehmern auch ganz klar, dass
es normalerweise schon ein Jahr dauern
kann, bis sie von ihren Umsätzen leben
können. Glücklicherweise sieht es aber
derzeit so aus, dass neue Partner schon
nach zwei bis drei Monaten eine Vollaus-
lastung haben. Vollauslastung heißt in
unserem Sprachgebrauch, dass ein Bera-
ter 160 Tage im Jahr beim Kunden ist.
Die Akquise läuft quasi über die
Franchisezentrale in Paderborn?
Liscia:
Wir fahren zweigleisig, denn so-
wohl die Zentrale als auch der einzelne
Franchisenehmer bemühen sich kontinu-
ierlich um Neukunden. Und wenn wir in
der Zentrale Anfragen bekommen oder
auf Messen und über das Internet Anfra-
gen generieren, dann leiten wir sie an den
Franchisenehmer weiter, der in der Nähe
des Interessenten wohnt. Wir räumen
also einen Gebietsschutz ein. Auf der an-
deren Seite ist es auch die Aufgabe des
Franchisenehmers, sich regional um Neu-
kunden zu kümmern. Je nachdem, was
ihm liegt, kann er zum Telefonhörer grei-
fen, ein eigenes Empfehlungsmarketing
aufziehen oder die sozialen Medien zur
Akquise nutzen. Die Franchisezentrale
unterstützt ihn dabei mit Adressmaterial,
Schulungen und einem kollegialen Erfah-
rungsaustausch.
Wie wird ein „Neuling“ angelernt?
Liscia:
Natürlich nehmen wir neue Part-
ner mit zu den bereits laufenden Verän-
derungsprozessen, um sie einzuarbeiten.
Der einzelne Franchisenehmer bekommt
zu Beginn maximal 25 Tage Schulung
und Ausbildung – je nachdem, ob er zum
Beispiel eine Trainer-, Coach- oder Pro-
zessbegleiter-Ausbildung hat oder nicht.
Seminarkosten während der Ausbildung
entstehen dem Franchisenehmer nicht.
Trotzdem scheint es für Sie nicht
einfach zu sein, neue Franchisenehmer
zu finden …
Liscia:
Die Einzelkämpfer unter den
Beratern und Trainern begeistern sich
schnell für das Franchisesystem, weil sie
bestimmte Arbeiten wie die Akquisition
oder bestimmte Backoffice-Tätigkeiten
nicht gerne selbst erledigen. Auf der an-
deren Seite haben sie aber ein Identifi-
Team Liscia.
Das Team Liscia
besteht aus Gianni
Liscia (rechts),
seinem Bruder
Marcello Liscia und
weiteren fünf fes-
ten Mitarbeitern.