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wirtschaft + weiterbildung
09_2013
auch ein persönliches Entwicklungsins-
trument, bei dem die Perspektiven aller
beteiligten Stakeholder wie Vorgesetzte,
Mitarbeiter, Kunden oder Lieferanten und
Kollegen zur Beurteilung des arbeitsbe-
zogenen Verhaltens einer Führungskraft
integriert werden. Eingesetzt werden
dabei meistens Fragebögen oder standar-
disierte Interviews. Als Ausgangsbasis für
die Beurteilung dienen häufig unterneh-
mensspezifisch entwickelte Kompetenz-
modelle, die den fünf folgenden Kompe-
tenzkategorien zugeordnet werden kön-
nen: Persönlichkeits-, Führungs-, Fach-,
Sozial- und Methodenkompetenz. Aus
den Ergebnissen und dem Vergleich der
Selbst- und Fremdeinschätzung werden
im Anschluss Stärken und Entwicklungs-
felder herausgearbeitet und konkrete In-
terventionsmöglichkeiten für den Feed-
back-Nehmer abgeleitet.
Die Beliebtheit von 360-Grad-Feedbacks
ist dabei einerseits zurückzuführen auf
den multidimensionalen Charakter vieler
Jobanforderungen und andererseits auf
die Informationsdichte durch den Ein-
bezug unterschiedlicher Perspektiven.
Zudem zeigt sich neben zahlreichen er-
Was unterscheidet Hochleistungsorgani-
sationen von anderen Unternehmen? Sie
haben unter anderem eine höhere Anzie-
hungskraft auf Talente und beherrschen
es, sie individuell weiterzubilden. Grund-
lage dafür ist ein funktionierendes Perfor-
mance-Management. Diese Erkenntnis
setzt sich in den Unternehmen mehr und
mehr durch, sodass Leistungsbewertun-
gen bereits vielerorts zum Standardkanon
des Personalmanagements gehören.
Als gebräuchlichste Methode hat sich
dabei das 360-Grad-Feedback etabliert. Es
ist sowohl ein Leistungsbeurteilungs- als
Wenn Kunden
Top-Manager
bewerten
360-Grad-Feedback.
Leistungsbewertungen gehören in den meisten Unternehmen
zum Standard in der Personalarbeit. Dennoch unterzieht sich nur selten auch das Top-
Management einer solchen Bewertung und häufig wird der Kunde mit seiner wichtigen
Perspektive gar nicht einbezogen. Die Unternehmensberatung Capgemini hat diese
beiden Aspekte nun in einem neuen Performance-Management-Prozess bedacht.
personal- und organisationsentwicklung