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05 / 14 personalmagazin
Bei Fragen wenden Sie sich bit te an
Eine Untersuchung zur Mitarbeiter-
bindung in der Luftfahrtbranche von
Jeannine-Marie Kadrnoska und Danie-
la Petters konnte zudem belegen, dass
Menschen mehr Vertrauen und Sicher-
heit, Förderung und Verständnis er-
fahren, wenn sie sich sozial vernetzen
können. Dadurch werden die Teamar-
beit, das Engagement und die Ausdauer
der Mitarbeiter gestärkt. Für die Sai-
sonarbeit bedeutet dies, dass bewährte
Teams immer wieder in möglichst
gleichen, bewährten Konstellationen
zusammenarbeiten sollten. So können
Reibungsverlust und Fehlzeiten, verur-
sacht durch geringe Mitarbeiterzufrie-
denheit, vermieden werden.
Motivierte und zufriedene Saisonkräf-
te können für Touristen ein positives
Dienstleistungserlebnis hervorbringen.
Gäste, die im Servicebereich immer
wieder auf dieselben Mitarbeiter als An-
sprechpartner treffen, entwickeln in der
Regel Vertrauen zu diesen Mitarbeitern
– anders als bei einem ständigen Wech-
sel. Es können stabile Geschäftskontakte
aufgebaut werden, die zu einer Kunden-
bindung führen.
Umgekehrt bedeutet dies aber, dass
Beziehungen zu Stammgästen durch ein
Nichtwiederkehren von Mitarbeitern im
Saisongeschäft gefährdet sein können.
Im Extremfall nimmt der ehemalige
Mitarbeiter Gäste und/oder Kollegen zu
seinem neuen Arbeitsplatz mit. Solche
Kettenreaktionen sind im Saisonge-
schäft nicht untypisch.
Spezifische Maßnahmen am Beispiel
Unterkünfte und Aktivitäten
Viele Saisonbeschäftigte, das zeigt sich
in einer Feldstudie von Florian Spend-
lingwimmer, streben allerdings nicht
nach einer Bindung über mehrere Sai-
sons hinweg – sie sehen Saisonarbeit
als Zeitvertreib und Erwerbsquelle. In
der Feldstudie wird die Motivation zur
Ausübung von Saisonarbeit als Suche
beschrieben. Auf Basis der gesellschaft-
lichen Entwicklungen der vergangenen
Jahre gliedert Spendlingwimmer die Su-
chenden in fünf Motivgruppen:
• Realisierungssuchende wollen mög-
lichst viele Erfahrungen in ihrer Tä-
tigkeit sammeln.
• Positionssuchende wollen ihre indivi-
duelle Rolle in der Gesellschaft oder
den richtigen Beruf finden.
• Weltbildsuchenden fehlen die Deu-
tungsmuster für den Sinn des Lebens.
Ihre saisonale Beschäftigung gleicht
der Suche nach dem Sinn des Lebens
und ist häufig spirituell geprägt.
„Spaßsuchende“
„Realisierungs
suchende“
„Weltbildsuchende“
„Gemeinschafts
suchende“
„Positionssuchende“
Finanzielle
Maßnahmen
Bonussysteme/
Erfolgsbeteiligungen,
Gehaltsstufen
Bonussysteme/
Erfolgsbeteiligungen,
Gehaltsstufen, Fortbil-
dungsmaßnahmen
Bonussysteme/
Erfolgsbeteiligungen,
Gehaltsstufen
Bonussysteme/
Erfolgsbeteiligungen,
Gehaltsstufen, Fortbil-
dungsmaßnahmen
Bonussysteme/
Erfolgsbeteiligungen,
Gehaltsstufen, Fortbil-
dungsmaßnahmen
Arbeitszeit-
und Arbeitsplatz
gestaltung
Mitsprache, Teilzeitver-
einbarungen, Unterbrin-
gung im Hotel
Nach Maß, Unterbrin-
gung im Ort
Mitsprache, Teilzeitver-
einbarungen, Unterbrin-
gung im Ort
Mitsprache, Gruppen-
räume, Unterbringung
im Hotel
Nach Maß, Unterbrin-
gung im Ort
Organisatorische
Maßnahmen
flexible Aufgabenstruk-
tur, gute innerbetriebli-
che Informationspolitik,
Führung, Personalent-
wicklung
klare/flexible
Aufgabenstruktur,
gute innerbetriebliche
Informationspolitik,
Führung, Personalent-
wicklung
klare Aufgabenstruktur,
gute innerbetriebliche
Informationspolitik,
Führung, Personalent-
wicklung
klare/flexible
Aufgabenstruktur,
gute innerbetriebliche
Informationspolitik,
Führung, Personalent-
wicklung
flexible Aufgabenstruk-
tur, gute innerbetriebli-
che Informationspolitik,
Führung, Personalent-
wicklung
Tätigkeiten
Animateur, Diskothek,
Bar, Ausflüge, Restau-
rant
fachgebundene Auf-
gaben, wie Rezeption,
Hotelküche, organisa-
torische Aufgaben für
Animationsprogramm,
Ausflugsorganisation
fachgebundene
Aufgaben, wie
Rezeption, organisa-
torische Aufgaben für
Animationsprogramm,
Ausflugsorganisation
Animateur, Diskothek,
Bar, Ausflüge, Restau-
rant
fachgebundene Auf-
gaben, wie Rezeption,
Küche, organisatorische
Aufgaben für Ani-
mationsprogramm,
Ausflugsorganisation
BindungsmaSSnahmen für Saisonarbeiter in Unterkünften
Um Saisonmitarbeiter im Bereich „Unterkünfte“ an das Unter-
nehmen zu binden, sollten die unterschiedlichen Motivtypen der
Mitarbeiter beachtet werden. So wollen „spaßsuchende“ Mitarbeiter
mehr Mitspracherechte als zum Beispiel „positionssuchende“.
© OLEGOLEGOLEG / Shutterstock .com
Die Untersuchung zu Möglichkeiten und
Grenzen der Talentbindung im Saisonge-
schäft ist als Arbeitspapier erschienen:
Download unter
downloadarbeitspapiere.html
Praxisbeispiel
Literatur