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Management
_talent management
personalmagazin 05 / 14
E
gal ob Ski-, Sommer- oder See-
hotels, Seilbahn- oder Schwimm-
badbetreiber, Hüttenwirte oder
Biergartenpächter – viele Ar-
beitgeber mit saisonalen Beschäfti-
gungsmustern stehen vor der Frage,
wie sie ihre Mitarbeiter langfristig über
mehrere Saisons hinweg binden kön-
nen. Denn sie können ihren Unterneh-
menserfolg steigern, wenn qualifizierte,
bewährte Mitarbeiter kontinuierlich für
sie arbeiten – sie es also schaffen, eine
Mitarbeiterbindung über mehrere Sai-
sons hinweg aufzubauen. Das ist schon
heute so und wird künftig noch essenzi-
eller für die Unternehmen, denn der Ar-
beitsmarkt hat sich in vielen Bereichen
zu einem Bewerbermarkt entwickelt.
Arbeitgeber müssen vermehrt um die
Fachkräfte werben. Auch qualifizierten
Mitarbeitern im Saisongeschäft steht
zunehmend ein breites Angebot an Ar-
beitsplatzalternativen – zum Teil sogar
unbefristet – zur Verfügung. Der „War of
Seasonal Workers“ hat längst begonnen.
Mitarbeiter binden, Kosten reduzieren
Wie eine empirische Untersuchung der
Leuphana Universität aus dem Jahr 2012
belegt, senkt eine höhere Mitarbeiter-
bindung die Einarbeitungskosten und
sichert die Qualität und den Aufbau von
festen Kundenbeziehungen. Darüber
hinaus entfallen natürlich alle Adminis
trationskosten, welche die Abwicklung
von Neueinstellungen mit sich bringen.
Die Gesamtkosten für Austritts- und
Von
Kristin Butzer-Strothmann,
Janine Reimers
und
Sandra Wöltje
Personalbeschaffungsprozesse liegen
laut einigen Studien bei 90 bis 200 Pro-
zent eines Mitarbeiterjahresgehalts. Bei
einer Wiederbeschäftigung von Mitar-
beitern aus der vorherigen Saison sind
diese wesentlich geringer.
Daneben spricht auch der Erhalt von
Know-how der Saisonarbeiter dafür, sie
stärker an das Unternehmen zu binden.
Zwar handelt es sich bei den touristi-
schen Aufgabenfeldern vielfach nicht
um Tätigkeiten, denen ein spezifisches,
personengebundenes Wissen inhärent
ist, insgesamt vereinfachen sich aber
die Einarbeitung und die Zusammenar-
beit im Team, wenn Saisonkräfte immer
wieder den gleichen Arbeitsplatz ein-
nehmen. Sollte es stattdessen in der Fol-
gesaison nicht möglich sein, eine Stelle
überhaupt oder anforderungsgerecht zu
besetzen, kann ein Effektivitätsverlust
entstehen, der zwangsläufig Absatz-, Be-
schaffungs- oder Produktionseinbrüche
mit sich bringt.
Über eine Saison hinaus
TIPPS.
Mitarbeiter zu binden, ist für Unternehmen mit Saisonarbeitskräften sehr
schwer. Die Investition lohnt sich aber – wenn Personaler dies richtig angehen.
Ferienzeit heißt Saisonarbeit: Gute Mitarbeiter sollen wie die Gäste oft wiederkommen.