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die jährliche Gehaltserhöhungsrun-
de, Beratungsleistungen und der
Stellenantrag wurden mit der Metho-
de des Prozess-Prototypings verbes-
sert. Ein kleiner, aber fundamentaler
Schritt zum Aufbau einer HR-Marke.
Grundlage ist die Sichtbarkeit
Jede HR-Organisation befindet sich
im Wettbewerb mit externen An-
bietern und internen Funktionen
wie Controlling oder IT. Es geht
um Budgets – und damit auch um
Aufmerksamkeit. Wer sich hier ab-
heben will, braucht Ecken und Kan-
ten. Die neue HR-Marke sollte be-
wusst Regeln brechen, um erlebbar
und spürbar zu werden. Das schafft
Raum und die Möglichkeit, sich zu
identifizieren oder sich zu reiben.
Konkret erreicht wurde das im Pro-
jekt durch eine zunächst simpel
anmutende Maßnahme: Das Projekt
wurde umbenannt von „Personalop-
timierungsprojekt“ in „Transparenz
und Strahlkraft“. Transparenz stand
stellvertretend für Effizienz. Strahl-
kraft für die neue Positionierung
als Marke. Als Symbol diente ein
Diamant. Er vereint beide Begriffe.
Diese Maßnahme polarisierte und
emotionalisierte – von Begeisterung
bis Ablehnung. Das Etappenziel
wurde so erreicht: Jeder Mitarbeiter
setzte sich mit der Neuausrichtung
des Personalbereichs auseinander.
Aufmerksamkeit ist essenziell
Der Diamant blieb auch Bestandteil
der weiteren Kommunikation: Die
Einladungen zum ersten Kunden-
Workshop kam von der Personallei-
tung handschriftlich mit persönli-
chen Worten. Jedes Kuvert enthielt
einen kleinen Diamanten aus Glas.
Das Schreiben ging an den Bereichs-
vorstand und acht Bereichsleiter,
die insgesamt rund 80 Prozent der
Belegschaft repräsentieren. Der Ef-
fekt: Alle Einladungen wurden um-
gehend angenommen, bestehende
Termine wurden verschoben. Schon
im Vorfeld sprach man auf den un-
terschiedlichsten Ebenen über die-
sen Workshop. Die Führungskräfte
waren überrascht von der Kreativi-
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Marken erzeugen Begeisterung. Professionalität schafft Respekt. Eine erfolgreiche
HR-Marke benötigt beides.
POSITIONIERUNG EINER HR-MARKE
BEGEISTERUNG
RESPEKT
Erfüllungsgehilfe
wenig Begeisterung
wenig Respekt
Business Partner
wenig Begeisterung
viel Respekt
HR als Marke
viel Begeisterung
viel Respekt
Modeerscheinung
viel Begeisterung
wenig Respekt