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55
4
gar nicht
zufrieden (0)
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Zufriedenheit
mit der Arbeit
von HR
Mittelwert: 7,4
Die befragten Unternehmensführer sind überwiegend mit
der HR-Arbeit und den Kompetenzen zufrieden.
Zufriedenheit mit HR
Basis: N = 158
Angaben in Prozent
Zufriedenheit
mit der Kom-
petenz von HR
57
36
3
Bewertungen 3-4
Bewertungen 0-2 (Low Boxes)
Bewertungen 8-9
Bewertungen 5-7
Bewertung 10 (Top Box)
1
1
sehr zufrieden
(10)
Mittelwert: 7,0
3
fiziente Personalorganisation und effizi-
ente Personalprozesse betrifft – beides
ist dem operativen Bereich zuzuordnen.
Es scheint also, dass sich viele HR-Ab-
teilungen in administrativen und ope-
rativen Tätigkeiten eingerichtet haben
und wertschöpfende Ziele vernachlässi-
gen. Die Unternehmensführung erachtet
hingegen die wertschöpfenden Ziele als
wichtiger – das reibungslose Funktionie-
ren der HR-Administration wird hinge-
gen als selbstverständlich vorausgesetzt.
In der Umsetzung hapert es
Was den konkret von HR geleisteten
Umsetzungsbeitrag zur Erreichung der
Schlüsselziele angeht, bleibt der Funk-
tionsbereich klar hinter den vom Top-
Management gestellten Anforderungen
zurück (siehe Grafik auf Seite 18). Zwar
schätzt etwa die Hälfte der Befragten
den Beitrag von HR bei der Konzeption
als hoch oder sehr hoch ein – bei Per-
sonalkosten und Personalorganisation
sind es sogar 58 Prozent. Gleichzeitig
sagt jedoch im Schnitt jeder dritte Be-
fragte, dass für ihn der Beitrag bei der
Umsetzung bisher nur mittelmäßig ist.
Das gilt besonders für die Schlüssel-