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personalmagazin 10 / 13
Persönlich
_Buchtipps
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Konfliktmanagement.
Professio-
nelle Konfliktlösung ist und bleibt
wichtig für Unternehmen. Das
bestätigt die Tatsache, dass das
Buch der Wirtschaftsmoderato-
rin und Führungskräftetrainerin
Anita von Hertel, das erstmals
2003 auf den Markt kam, nun in
dritter, überarbeiteter Auflage er-
schienen ist. Im Vorwort zur neu-
en Auflage stellt die Autorin fest,
dass professionelle Konfliktlösung
nun dabei ist, ein völlig neues
Qualitätsniveau zu erreichen. Das habe etwas mit der Verbrei-
tung der Mediationskompetenz in der Gesellschaft zu tun. Über
die Grundlagen, zum Beispiel über Konflikte als Führungsauf-
gabe, über Mediationstechniken und -kompetenzen, informiert
sie im weiteren Buchverlauf. In einem separaten Kapitel geht
sie darauf ein, wie Führungskräfte sich und ihre Mitarbeiter
vor Tricks in der professionellen Konfliktlösung schützen kön-
nen. Und in einem weiteren Kapitel erklärt sie den Lesern,
welche Möglichkeiten sie haben, ihre Mediationskompetenz
in der Praxis einzusetzen. Dabei setzt sie auf das sogenannte
„Mikado-Modell“, das den Anwendern ein Raster zur Verfü-
gung stellt, mit dem sie für jeden Konfliktfall das richtige Ver-
fahren auswählen können. Der ausführliche Anhang enthält
ein Lexikon mit Konfliktlösungsbegriffen sowie weiterführen-
de Literatur, Kontaktadressen und Materialien.
Bewertung:
Das Praxisbuch überzeugt mit zahlreichen
Übungen, in denen die Leser ihre eigene Konfliktlösungskom-
petenz schulen können. Auch auf das neue Mediationsrecht
geht die Autorin ein.
(dfu)
Anita von Hertel: Professionelle Konfliktlösungen. 328 Seiten, Campus
Verlag, Frankfurt am Main, 2013. 34,99 Euro.
Konflikte lösen im Unternehmen
Dienstreisen.
Der Verband Deutsches
Reisemanagement (VDR) versteht
unter Geschäftsreise jede betrieblich
veranlasste Reise, die anhand von ein-
zelnen Reisekostenabrechnungen er-
fasst wird. Laut VDR hat die Zahl der
Geschäftsreisen zwischen 2008 und
2011 um 0,5 Prozent zugenommen.
Mit den steigenden Kosten von Dienst-
reisen, mit deren Management und
Abrechnung befassen sich verschie-
dene Autoren. Viel Raum wird im Buch den rechtlichen As-
pekten eingeräumt, unter anderem geht es um die Reform des
Reisekostenrechts und um die Abgrenzung von Arbeitszeit und
Reisezeit. Der größte Teil des Buchs widmet sich aber dem IT-
gestützten Reisemanagement. Hier geht es beispielsweise um
mobile Abrechnungsmöglichkeiten, den Aufbau eines Travel-
Management-Systems und um Outsourcing von Leistungen.
Bewertung:
Wer sich in das Thema Dienstreisemanagement
einarbeiten möchte, erhält hier facettenreiche Informationen
von Führung über Recht und IT. Etwas störend im Buch sind
die vielen Werbeseiten.
(dfu)
Gerd Otto-Rieke (Hrsg.): Modernes Geschäftsreise-Management 2013.
128 Seiten, Alabasta Verlag 2000, München, 2012. 20,00 Euro.
Change Management.
Mittlere Mana-
ger fühlen sich in Wandelprozessen
wie in einem Sandwich, weil sie von
beiden Seiten Druck bekommen. Das
obere Management will umfangreiche
Veränderungen durchführen und hat
unrealistische zeitliche Vorstellungen.
Die Mitarbeiter sehen keine Veranlas-
sung, gut funktionierende Abläufe um-
zustellen. Diese Spannungen müssen
die Mittelmanager aushalten. Und sie
müssen damit umgehen können, im-
mer wieder die Überbringer schlechter Nachrichten zu sein. An-
hand von Beispielen will der Autor das Wissen vermitteln, das
Führungskräfte für den Wandelprozess benötigen. Das Buch ist
anhand von zehn zentralen Fragestellungen aufgebaut. Die ein-
zelnen Kapitel betreffen Problemfelder wie: Warum verhalten
sich die Mitarbeiter in Veränderungen oft irrational?
Bewertung:
Das Buch richtet sich gezielt an Führungskräfte,
die Inhalte sind stark praxisorientiert. Gut sind die diversen
Downloadmöglichkeiten. Selbst die im Buch enthaltenen Car-
toons können in Farbe heruntergeladen werden.
(dfu)
Alexander Groth: Führungsstark im Wandel. 239 Seiten, Campus Verlag,
Frankfurt am Main, 2013. 24,99 Euro.
Dienstreisen professionell
managen und abrechnen
Wie Mittelmanager richtig
durch den Wandel führen