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personalmagazin 08 / 12
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Titel
_HR-Kommunikation
Lernen Sie Ihre Kunden kennen
praxis.
Für eine erfolgreiche interne HR-Kommunikation muss das Rad nicht neu
erfunden werden. Es genügt, konsequent kundenorientiert zu handeln.
am höchsten. Diese Firmen verfügen
oft über eine zentrale Stelle, die für die
interne HR-Kommunikation verantwort-
lich ist. Mittelständische Unternehmen
sollten sich wegen ihrer geringeren Mit-
arbeiterzahl und kürzeren Informations-
wegen eigentlich leichter tun, doch sie
haben selten klare Verantwortlichkeiten
für die interne HR-Kommunikation.
Typische Fehler
Wenn die interne HR-Kommunikation
mangelhaft ist, liegt das meist daran,
dass sie nicht gezielt geplant, struktu-
riert und vor allem nicht ausreichend
kundenorientiert umgesetzt wird. Es
fehlt eine Klarheit in der Rollenvertei-
lung. Wer ist wofür verantwortlich? Es
fehlt eine Qualitätssicherung: Wann be-
steht Holschuld, wann Bringschuld? Was
versteht das Unternehmen unter aktu-
eller und rechtzeitiger, unter vollstän-
diger und richtiger Kommunikation?
Wer arbeitet mit wem zusammen und
wie werden die Rollen abgestimmt? Und
es fehlen entsprechendes Know-how und
Ressourcen im Personalbereich, da Kom-
munikation keine klassische HR-Kom-
petenz ist. Mehr und mehr HR-Bereiche
erkennen dieses Manko und richten eine
Rolle „HR-Kommunikation“ ein, um das
Thema verantwortlich, kompetent und
professionell zu betreiben.
Vier Schritte für die Kommunikation
Voraussetzung für eine erfolgreiche
interne HR-Kommunikation ist eine
klare Rollenverteilung und -verantwor-
Von
Heike Gorges
I
n vielen Unternehmen liegt der
Schwerpunkt auf der externen HR-
Kommunikation, also insbesondere
auf der Arbeitgeberpräsentation auf
der Karrierewebseite, in Stellenanzei-
gen und Social Media. Die interne HR-
Kommunikation wird dagegen häufig
vernachlässigt.
In der internen HR-Kommunikation
geht esvornehmlichumdieÜbermittlung
von einheitlichen oder zielgruppenspezi-
fischen HR-Informationen. Sie beinhaltet
das Gestalten von Feedback-Prozessen,
das Erreichen eines gemeinsamen Ver-
ständnisses zu HR-Themen, die Umset-
zung von Standards, das Begleiten von
Projekten und Veränderungsprozessen
sowie die Unterstützung der Mitarbei-
terbindung. Interne HR-Kommunikation
kann als die Umsetzung geplanter, ge-
zielter und wirksamer Kommunikations-
maßnahmen zu relevanten HR-Inhalten
definiert werden.
Warum es so schwer ist
Dabei können die Handlungsstränge
schnell eine hohe Komplexität erreichen,
da es meist darum geht, Informationen
aus verschiedenen Quellen zu sammeln,
zu bündeln, aufzubereiten und dann
über die diversen Kanäle an die Ziel-
gruppen zu übermitteln. Keine leichte
Aufgabe für Personalmanager, die in den
meisten Fällen noch zahlreiche andere
Tätigkeiten auszuüben haben.
In Großunternehmen sind die Anfor-
derungen an diejenigen, die mit inter-
ner HR-Kommunikation betraut sind,
Instrumente interner HR-Kommunikation
· Broschüre, Infomaterial
· Infopaket für Manager
· Intranet-Seite
· FAQs
· Video
· Audio (Podcast/CD)
Komplexität/
Tiefe der Inhalte
Quelle: HR blue Ag
· Einzelgespräche
· Teambesprechung
· Workshop
· Training
· Change Agent
· E-Mail
· Powerpoint-Präsentation
· Firmenzeitschrift
· Newsletter
· Aushang
· Brief
· Infoveranstaltung mit
Diskussion
· Telefonkonferenz
· Web-Meeting
· Chat, Forum
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