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lität hält sich noch in Grenzen. Patrick
Weber, Geschäftsführer der SD Worx
GmbH, ist überzeugt, dass Unterneh-
men wissen, dass Qualität und optimale
Serviceleistung nicht als Billliglösung zu
bekommen ist: „Ein wesentliches Motiv
für die Unternehmen, auf einen Outsour-
cing-Anbieter zu setzen, ist unverändert
die Senkung der Kosten. Zunehmend
spielt in den Personalabteilungen aber
auch der Wunsch eine Rolle, sich wie-
der verstärkt auf das Kerngeschäft zu
konzentrieren, etwa auf die Personalge-
winnung in Zeiten des demografischen
Wandels. Hier ist der Outsourcer selbst
gleichzeitig auch eine Option, um den
daraus resultierenden Personalengpäs-
sen zu begegnen.“
Flexibilität statt Vertragsbindung
Mehr Flexibilität versprechen sich die
Beobachter des internationalen Markts
vom sogenannten modularen Outsour-
cing. Overby erwartet, dass statt der
Auslagerung kompletter Projekte zuneh-
mend über kleinere Verträge Services
Stück für Stück abgegeben werden.
Anbieterwechsel können in diesen
Fällen tatsächlich schneller umgesetzt
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MARKT
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Fünf Tipps für erfolgreiches Outsourcen
✔
Auswahl:
Zur Auswahl eines Anbieters sollten nach einer Markt-
analyse und dem Gespräch mit Referenzkunden zwei oder drei
konkrete Angebote eingeholt und verglichen werden.
Kommunikation:
Offene interne Kommunikation eines Projekts,
um Verunsicherungen der Mitarbeiter zu vermeiden.
Schrittweises Vorgehen:
Start mit hochgradig reglementierten
Aufgaben, etwa der Entgeltabrechnung. Diese haben eine relativ
geringe Verbindung zur eigenen Firmenkultur. Zudem erleichtert
ein schrittweises Vorgehen die Umsetzung.
Lokale Präsenz
: Regionale Auslagerung an Anbieter mit lokaler
Präsenz und in der Landessprache erleichtern die Umsetzung.
Erfolgsmessung:
Kontrolle vorab definierter Ziele, um den Erfolg
zu belegen. Bei Abweichungen kann nachjustiert werden.
Quel le: SD Worx
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