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Mode verfolgen will, sollte von vornehe-
rein die Finger davon lassen.“
Die Leistungen von HR sind selten bekannt
Dr. Jürgen Erbeldinger: „Eine Befragung,
die wir unter Führungskräften hinsichtlich
der Wahrnehmung der Personalarbeit in
ihrem Unternehmen durchführten, zeigt,
dass der HR-Bereich denkbar schlecht po-
sitioniert ist: Drei Viertel der Befragten
konnten nicht spontan sagen, wofür die
Personalarbeit in ihrem Unternehmen
steht. Das heißt, die Leistungen und An-
gebote von HR sind nicht bekannt, werden
nicht in Anspruch genommen oder sind
im schlimmsten Fall nicht einmal den Mit-
arbeitern des Bereichs klar. Für die Perso-
nalabteilung und das Unternehmen kann
die Neuausrichtung dieses Bereichs nach
markenstrategischen Gesichtspunkten
deshalb ein großer Gewinn sein. Mit dem
Ansatz der Operativen Exzellenz (OPEX)
helfen wir unseren Kunden, zentrale Un-
ternehmensbereiche wie das Personalma-
nagement neu zu positionieren. Der erste
Schritt ist, den eigenen Bereich unter den
Aspekten von Angebot und Nachfrage zu
sehen. Wir unterstützen dies mit unter-
schiedlichen Beratungsmethoden und Ins-
trumenten. Meine Empfehlung: Im ersten
Schritt müssen Entscheidungsträger vom
Nutzen des internen Markenaufbaus über-
zeugt werden. Als Zweites sollte die Po-
sitionierung der Marke definiert werden,
um das Leistungsangebot entsprechend zu
entwickeln, zu schärfen und an den Be-
dürfnissen der Zielgruppen auszurichten.
Mit der Berücksichtigung dieses an sich
einfachen Marktmechanismus können
zentrale Unternehmensbereiche an ihrer
Profilierung arbeiten und den Wertbei-
trag für das Unternehmen steigern. Wie
bei allen Innovationen muss zunächst ei-
ne Veränderung im Bewusstsein der Ent-
scheidungsträger stattfinden.“
Eine starke, erlebbare Positionierung
Beatrice Brack: „Die Swisscom operiert in
einem Markt, der von Führungskräften
und Mitarbeitern ständige Veränderungs-
bereitschaft abverlangt. Wenn der Wandel
in diesem Verständnis die Normalität dar-
stellt, sind besondere Fähigkeiten gefragt.
Von HR werden entsprechende Leistungen
zur Bewältigung der Herausforderungen
erwartet. An diesem Punkt setzen wir mit
unserem Leistungsangebot an, und eine
starke, explizite und erlebbare Positionie-
rung hilft in besonderer Form. Sie gibt
Orientierung und schafft Vertrauen für die
internenKunden vonHR. Gleichzeitig prägt
sie das Selbstverständnis der HR-Mitarbei-
ter. Wir wollen die Herausforderungen und
Bedürfnisse unserer verschiedenen Kun-
den gut verstehen, um ihnen mit einem
hochwertigen Angebot auf Augenhöhe zu
begegnen. Wenn diese Herangehensweise
in der HR-Bereichsstrategie verankert ist,
wird HR zur Marke. Unsere Kunden wis-
sen, was wir leisten und in welcher Qua-
lität wir das tun – wir haben ein klares
Profil, das durch unsere Leistungen und
insbesondere unsere Mitarbeiter in HR für
Kunden erlebbar wird.“
„Zunächst muss eine Veränderung im Be-
wusstsein der Entscheider stattfinden.“
Dr. Jürgen Erbeldinger, Vorstand E&E Information Consultants
„Unsere Kunden wissen, was wir leisten
und in welcher Qualität wir das tun.“
Beatrice Brack, Leiterin Human Resources, Swisscom
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HR ALS MARKE
Personal Aktuell
2010/2011
Rechtliche Neuerungen im
Arbeits- und Sozialrecht
In unserem Seminar verschaffen
wir Ihnen einen Überblick über die
aktuelle Lage und zu erwartende
Entwicklungen.
Poko-Institut Münster
Seminare | Training | Beratung
Erphostraße 40 · 48145 Münster
Telefon 0251 1350-6060 · Telefax -500
Die Themenübersicht finden Sie unter
ebcode 547.
Termine
Orte
Bestellnr.
24.11.2010 Frankfurt/Main 547AG10
06.12.2010 Hamburg
547AH10
14.12.2010 München
547AI10
12.01.2011 Düsseldorf
547AA11
18.01.2011 Stuttgart
547AB11
26.01.2011 Münster
547AC11
01.02.2011 Frankfurt/Main 547AD11
09.02.2011 Berlin
547AE11
15.02.2011 München
547AF11
23.02.2011 Köln
547AG11
01.03.2011 Hamburg
547AH11