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regelmäßig zu pflegen und aktualisie-
ren galt, beherrschten bislang den Ar-
beitsalltag.
Es zeichnete sich schnell ab, dass eine
Software-Lösung in diesem Punkt Abhil-
fe schaffen würde. Allerdings erschwerte
die dezentrale Organisationsstruktur
der Kellner Telecom mit fünf Standor-
ten, mehreren Geschäftsbereichen sowie
standortübergreifenden Abteilungen den
Auswahlprozess. Im Hinblick auf die de-
zentrale Struktur hätte die Bite GmbH, die
sich neben der Unternehmensberatung
auf die Entwicklung von Web-Applikati-
onen spezialisiert hat, mit einer Perso-
nalverwaltungs-Software dienen können
– jedoch beinhaltete diese Web-Applika-
tion wenige Funktionalitäten hinsichtlich
der fokussierten Zielsetzungen.
Schluss mit der reinen Verwaltung
PRAXIS. Unzählige Excel-Listen beherrschten früher den Arbeitsalltag. Heute
sorgt eine Web-Applikation bei der Kellner Telecom für reibungslose Abläufe.
K
ommunikation und Innovation
gehören zum Alltag der Kellner
Telecom, die seit 50 Jahren in
allen Bereichen der Telekom-
munikation tätig ist. Mit 200 Mitarbei-
tern in fünf Standorten
ist das Unternehmen in
Deutschland und in der
Schweiz vertreten. Mit
Unterstützung der Unter-
nehmensberater der Bite
GmbH beabsichtigte der
Telekommunikationsan-
bieter 2008 eineWeiterent-
wicklung des QM-Systems
mit folgenden Zielset-
zungen: Implementierung
eines Hilfsmittels zur ef-
fektiveren Umsetzung und
Einhaltung gesetzlicher
Forderungen, Integration
eines Bildungs-Control-
lings sowie Einführung
der Balanced Scorecard im
Personalbereich.
Die Verbesserungspotenziale
Da sich diese Zielsetzungen ausnahms-
los auf den Personalbereich der Kellner
Telecom bezogen, wurde das Personal-
wesen zur Aufnahme des Status quo ei-
ner Prozess- und Prozesskostenanalyse
unterzogen. In deren Verlauf zeichneten
sich Verbesserungspotenziale in den
Workflows ab, die auf die größtenteils
„manuelle“ Datenhaltung im Personal-
wesen zurückgeführt werden konnten.
Unzählige Listen und Excel-Files, die es
Erschwerend kam hinzu, dass die Mit-
arbeiter einer „neuen“ Software-Lösung
eher skeptisch und unsicher gegenüber-
standen. Die Scheu der Mitarbeiter konn-
te jedoch vonseiten der Geschäftsführung
durch motivierende Gespräche sowie mit
der Zusicherung von anwenderfreund-
lichen und ressourcen-
schonenden Schulungen
vor
Inbetriebnahme
genommen werden. Ge-
meinsam entschlossen
sich die Verantwortlichen
beider Unternehmen, aus
der vorhandenen Ver-
waltungs-Software eine
Web-Applikation für ein
umfassendes Personalma-
nagement zu entwickeln,
die alle benötigten Funk-
tionalitäten integrieren
sollte.
Die neuen
Funktionalitäten
Für einen Telekommuni-
kationsdienstleister ist
es obligatorisch, die Mit-
arbeiter in regelmäßigen Abständen Un-
terweisungen zu unterziehen. Deshalb
wurde zunächst eine Funktion zu den
gesetzlich geforderten Unterweisungen
und Untersuchungen in die Web-Appli-
kation implementiert. Zusätzlich hat der
Anbieter eine Erinnerungsfunktion ein-
gebaut, die ein mögliches Vergessen von
Unterweisungen oder anstehenden Füh-
rerscheinkontrollen ausschließt. Fällige
Termine werden nun über die Web-Ap-
plikation aufgezeigt, wodurch die Perso-
Von
Volker Jahn
und
Hubert Ketterer
SPEZIAL
ZUKUNFT PERSONAL
personalmagazin 09 / 09
Bei Fragen wenden Sie sich bit te an
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SOFTWARE-EINSATZ
© KELLNER TELECOM
Nicht nur die Baustellen, sondern auch das Personalwesen der Kellner Telecom
Gruppe sind jetzt auf dem neuesten Stand der Technik.