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SUMMARY
Research question:
Which implicit rules determine the informal
exchange of knowledge among employees in organizations?
Methodology:
Survey, social network analysis.
Practical implications:
Firm-specific informal networks follow a
distinct structural logic that brings about opportunities and threats for
an organization. The identification of this structural logic is the first
step on the way to changing employees’ exchange behavior, adapting
it to organizational requirements, and realizing sustainable innovation
potential and performance for the firm.
DR. JULIA BRENNECKE
Lehrstuhl für Organisation und Personal,
Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
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Fazit
Informelle Netzwerke existieren in jedem Unternehmen par-
allel zu formalen Aufbau- und Ablaufstruktur. Durch soziale
Netzwerkanalyse wurde gezeigt, dass sie impliziten Regeln
folgen und Potenziale und Risiken bergen, die eine Vielzahl
interner Prozesse berühren.
Indem das Bewusstsein für Regeln informellen Austauschs
geschärft wird und im Bedarfsfall gezielt Veränderungen im
Austauschverhalten angestoßen werden, kann das informelle
Netzwerk an die Anforderungen eines Unternehmens ange-
passt werden. Da auch das Eingehen informeller Beziehungen
mit Kosten verbunden ist (Cross/Parker, 2004), ist dieser An-
satz allemal Erfolg versprechender, als nach dem Motto „je
mehr – desto besser“ Mitarbeiter blind dazu anzuregen, Netz-
werke zu bilden.