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personalquarterly 04 / 12
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Neue Forschung
_Konfliktmanagement
Im konkreten Einzelfall können sich die Anwender des 2C-
Navigators auf ein detailliertes Pflichtenheft sowie auf eine
Toolbox für ihre Arbeit stützen (Krüger, 2009, S. 375 ff.). Hier
muss eine überblicksartige Beschreibung der Phasen genügen
(vgl. im Einzelnen Krüger, 2009, S. 68 ff.).
Initialisierungsphase
Zunächst geht es um die Feststellung des sachlich notwendi-
gen Wandels: Welche Probleme sollen gelöst, welche Ziele sol-
len erreicht werden, auf welche Einheiten erstrecken sich die
Veränderungen und in welchem Zeitraum sollen sie bewerk-
stelligt werden? Sodann kommt es darauf an, die verantwort-
lichen Träger des Wandels zu aktivieren, um die erforderliche
Quelle: Entwickelt nach Krüger, 2009, S. 70 und Fitting et al., 2010, S. 1703 ff.
Abb. 1:
Vorgehensmodell des 2C-Navigators