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Technologie, IT & Energie
i
Digitale Komunikationsstrategien
i
Facility Management
nehmens. Wikipedia definiert Content-
marketing als „eine Marketing-Technik,
die mit informierenden, beratenden und
unterhaltenden Inhalten die Zielgruppe
ansprechen soll, um sie vom eigenen Un-
ternehmen und seinem Leistungsangebot
oder einer eigenen Marke zu überzeugen
und sie als Kunden zu gewinnen oder zu
halten“. Information, Beratung undUnter-
haltung – diese Elemente sollten Immobi-
lienprofis aus der täglichen Geschäftspra-
xis vertraut sein. Wer nichts Interessantes
zu erzählen hat, nicht über das notwen-
dige Know-how verfügt und seine Kunden
und Interessenten langweilt, wird nicht
erfolgreich sein – weder off- noch online.
Kommunikationsstrategie 2.0
Eine di-
gitale Kommunikationsstrategie 2.0, die
aus einem nüchternen Blick auf das ge-
hypte Füllhorn der bunten interaktiven
Social Media Welt resultiert, konzentriert
sich deshalb auf die aktive systematische
Kommunikation. Dabei geht es um die
Profilierung der eigenen Person und
des eigenen Unternehmens als kompe-
tenten und vertrauenswürdigen Inhalts-
produzenten. Je nach Ausrichtung des
eigenen Business – Immobilienmakler,
Berater, Verwalter, Fonds, Portal, Bau-
träger, Projektentwickler, Agentur, Bank,
Finanzdienstleister oder sonstige Orga-
nisation – muss dann die konsequente
Positionierung und Kommunikation der
eigenen nutzwertigen Inhalte erfolgen.
Insofern muss der elementare Grundsatz
der Öffentlichkeitsarbeit „Tue Gutes und
rede darüber“ für das Social Web und für
die digitale Kommunikation transfor-
miert werden und ein Update erfahren:
„Tue als Experte Gutes und demonstrie-
re dein Wissen, deine Kompetenzen und
deine Wertversprechen durch aktuelle,
interessante und nutzwertige Inhalte.“
In Norddeutschland hieße dies „Butter
bei die Fische!“: Statt Hochglanzbro-
schüren, Flash-Animationsexzessen und
leerer Marketingfloskeln sind Inhalte
zur Untermauerung und als Beweis für
Behauptungen gefragt. Contentlastige
Publikationsformen wie E-Books, White
Papers, Checklisten, Thesen, Studien
und Votings, Namens- und Fachbeiträge,
(Online)-Präsentationen, Newsletter und
Microsites versprechen im Informations-
zeitalter mehr Erfolg als plumpe Image-
und Produktanzeigen. Denn im Internet
ist die Konkurrenz immer nur einen Klick
entfernt und die zentrale Währung Auf-
merksamkeit ein äußerst rares Gut. Das
weiß auch Thorsten Hausmann: „Unsere
Zielrichtung ist klar: Wenn sich jemand
in den Regionen, in denen wir geschäft-
lich aktiv sind, für Immobilien interes-
siert, soll er bei uns landen, nicht bei der
Konkurrenz. Der Kontakt kann direkt auf
unserer Website stattfinden, der Interes-
sent kann aber auch über Suchmaschinen
wie Google und Bing auf uns aufmerksam
werden oder eben via Social Media. Unab-
hängig vom Gerät und der Situation – ob
in der Bahn, auf dem Sofa oder am
Schreibtisch.“
Digitale Buschtrommel
Es gibt nicht
den einen Königsweg, wie Sie im digi-
talen Dschungel trommeln sollten, um
Gehör zu finden. Deshalb lohnt es sich,
mit Profis zusammenzuarbeiten, um
praxisbewährtes Know-how und frische
Ideen ins Unternehmen zu holen. Gehen
Sie mit einem kritischen wie kreativen
Sparringspartner in den konzeptionellen
Clinch. Betrachten Sie die eigenen Pläne
und Strategien durch eine externe, nicht
betriebsblinde Brille. Ein Strategie- und
Kick-off-Workshop sollte einen erfolg-
reichen Start ermöglichen. Später kann
auch die Implementierung und Optimie-
rung mit professionellem Rat und Tat
begleitet werden. Aber letztlich muss im-
mer das Unternehmen selbst durch seine
Mitarbeiter authentisch kommunizieren.
Immobilienunternehmen, denen es ge-
lingt, Social Media, Mobile Marketing,
Suchmaschinen- und Contentmarketing
gezielt einzusetzen, werden nachhaltig Er-
folg erzielen. Aber tun Sie dies nicht nur
mit einem „Social Media Berater“!
«
Daniel Görs, Inhaber der Public Relations und Content
Marketing Beratung Görs Communications
Experten
„Es gilt in erster Linie:
persönliche Kontakte
pflegen – und zwar in dem
Kanal, der sich für den
Kunden eignet. Betrei-
ben Sie eine anständige,
endgerätneutrale Website.
Und vertrauen Sie auf
reichweitenstarke Immo-
bilienportale.“
Klaus Saloch,
Mitglied der Ge-
schäftsleitung der Immonet GmbH
„Leben Sie die ganze
digitale Kommunikation,
nicht nur Social Media.
Dann erfahren Sie direkt,
wie Interessenten, Kunden
und Geschäftspartner mit-
hilfe des Internets intera-
gieren – heute und auch
morgen.“
Thorsten Hausmann,
geschäfts-
führender Gesellschafter der Werner
Hausmann & Sohn GmbH