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DW-Zukunftspreis der Immobilienwirtschaft: FLÜWO Bauen Wohnen eG
FLÜWO-Mieterportal – Kundenservice rund um die Uhr
Wie kommuniziert man im digitalen Zeitalter mit seinen Kunden? „Schnell, unkompliziert und ohne
Wartezeit”, lautet die Antwort der FLÜWO Bauen Wohnen eG. Für ihr neu entwickeltes Mieterportal
wurde die Genossenschaft mit dem diesjährigen DW-Zukunftspreis ausgezeichnet.
Der Paradigmenwechsel kamzunächst schleichend,
denn kaumeiner hatte nur imEntferntesten damit
gerechnet, dass dieÖffnung des Internets durch das
WorldWideWeb schließlich unser gesamtes Leben
revolutionieren sollte. Multimediale Handys, mit
denen man nebst telefonieren auch fotografieren,
Mails verschicken und Musik hören kann, Smart-
Homes, Fernseher mit Internetzugang, virtuelle
Shopping-Malls, die keine Ladenschlusszeiten ken-
nen, sowie hochleistungsstarkeDatenleitungen zu
pauschalen Dumpingpreisen. Nichts davon schien
bis vor wenigen Jahren vorstellbar. Heute nehmen
wir das alles als ganz selbstverständlich hin, als
wäre es niemals anders gewesen. Rund 75% aller
Bundesbürger nutzen inzwischen das Internet, in
der Gruppe der 18- bis 29-Jährigen sind es sogar
98 %, ermittelte im letzten Jahr der Branchenver-
band BITKOM in einer repräsentativen Erhebung.
Acht von zehn Internetnutzern können sich „ein
Leben ohne nichtmehr vorstellen” – und zwar ganz
gleich, welcher Altersgruppe sie angehören. Will-
kommen im21. Jahrhundert, demdigitalen Zeital-
ter, in demdie Frage berechtigt erscheint: Wie war
V.l.n.r.: Axel Gedaschko, Präsident des GdW, Nina Weigl, Leitung Bestandsmanagement der FLÜWO Bauen Wohnen eG, Rainer Böttcher,
Vorstand FLÜWO Bauen Wohnen eG und Prof. Hansjörg Bach, Vorsitzender der Jury des DW-Zukunftspreises der Immobilienwirtschaft
Alexandra May
freie Immobilienjournalistin
Wiesbaden
THEMA DES MONATS
56
8|2014
MARKT UND MANAGEMENT