Basic HTML-Version
51
prozessbedingt gar nicht nach Druck- und On-
linerechnungsempfänger differenzieren kön-
nen, wollen wir den Zinseffekt dennoch als indi-
rekten relativen Kostenvorteil der Online-Rech-
nung quantifizieren. Bei einem durchschnitt-
lichen Rechnungsbetrag einesMobilfunkkunden
von 18,– € pro Monat, einem
kalkulatorischen
Zins von 8%
p. a. und einem Zeitvorsprung
von einem Tag ergibt sich ein
Zinsvorteil von
0,004 €
(18 * 8% * 1/365).
Managementkapazität für
Schnittstellen
Schließlich stellte sich in den Expertenge-
sprächen heraus, dass für das
Management
der Schnittstellen aller am Rechnungspro-
zess beteiligten Partner
bei der Druckrech-
nung ein erhöhter Aufwand zu verbuchen ist.
Läuft die Online-Rechnung nach einmaliger
Einrichtung der Systeme mehr oder weniger au-
tomatisch und im eigenen Haus ab, ist bei der
Druckrechnung ein Management von mindes-
tens zwei wesentlichen Lieferanten erforderlich.
Auswahl, Zusammenarbeit und laufende Opti-
mierung der Beteiligten (z. B. über Neuaus-
schreibungen) von Druckhaus und Brieflogisti-
ker benötigen Managementkapazität, was letzt-
lich als Vorteil der Online-Rechnung zu berück-
sichtigen ist.
Für eine Quantifizierung setzen wir die Perso-
nalkosten eines Vollzeitmitarbeiters an (6.000 €
pro Monat), der sich ausschließlich mit diesen
Aufgaben beschäftigt. Bei monatlich 1.000.000
Rechnungen (dieser Wert liegt bei vielen Unter-
nehmen noch höher) ergeben sich als
Vorteil
der Online-Rechnung 0,006 €
(6.000 /
1.000.000 ).
Zinsen und Managementkapazität als indirekte
Vorteile der Online-Rechnung sind in Abbil-
dung 11 zusammen mit den direkten Kosten
dargestellt.
Zusammenfassender Kostenver-
gleich
Die Kostenvergleichsrechnung zwischen Druck-
und Online-Rechnung wird nun durch eine Zu-
sammenführung der bisherigen Ergebnisse ab-
geschlossen. Durch den Ansatz der relativen
Kosten (vgl. S. 46) können beide Varianten ne-
beneinander gestellt und in ihren Ergebnis-
werten unmittelbar miteinander verglichen wer-
den (vgl. Abbildung 12).
Was können wir als zentrales Ergebnis der Kos-
tenvergleichsrechnung zwischen den beiden
Varianten Druck und Online festhalten? Die
Druckrechnung
startet bei den direkten Kos-
ten aufgrund von Druck und Porto von einer
„aussichtlosen“ Position bei 52 Cent bzw.
einem Kostennachteil von 42 Cent. Entschei-
dend ist jedoch die Einbeziehung der indirekten
Kosten. Durch Mehrwerte bei Papierform, län-
gere Kundenbeziehung und Cross-/Upselling
Erfolg kann sie erheblich an Boden gut ma-
chen.
Am Ende verbleiben relative kalku-
lierte Kosten von ca. 14 Cent.
Nicht berück-
sichtigt ist dabei der Vorteil der wahrgenom-
Abb. 11: Direkte und indirekte relative Kosten der Online-Rechnung
Abb. 12: Zusammenfassender Vergleich aller relativen Kosten
0,4
Cent
- 60
- 50
- 40
- 30
- 20
- 10
0
+ 10
+ 20
Cent
Druckrechnung
„Kosten-
arten“
Alle Werte in Cent pro Monatsrechnung
Online-Rechnung
10
Cent
Zins-
vorteil
0,6
Cent
Man.kapaz.
vorteil
Erstellung/
Einstellen/
Benachrichti-
gung
Kalk. Kosten
14 Cent
Kalk. Kosten
9 Cent
Mehr-DB
Cross-/Up-
selling
Erfolg
8
Cent
Mehrwert
„längere
Kundenbe-
ziehung“
14
Cent
Druckhaus
Porto
Mehrwert
„Papier“
16
Cent
42
Cent
10
Cent
Autor
Prof. Dr. Andreas Mengen
lehrt Controlling und General Management im Fachbereich Be-
triebswirtschaft der Fachhochschule Koblenz – University of
Applied Sciences und ist Partner von Böcker Ziemen Manage-
ment Consultants, Bonn.
E-Mail:
CM November / Dezember 2010