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CM 4/2007 Steffen Jung / Axel Neumann-Glesen / Stefan Linder
• Die Ges t a l tung der Steuer last bei i n –
t e r n a t i on a l t a t i gen Un t e r n e hme n
a u f g r und un t e r sch i ed l i che r na t i o –
naler Steuersätze.
• Die Recht fer t igung von Preisen bei
Un t e r n e hme n in r egu l i e r t en Mä r k –
ten wi e Post, Gas, Wasser, Elekt r i z i –
t ä t , B a h n t r a n s p o r t u n d T e l e k om–
mun i ka t i on .
Da diese e i nze l nen Ziele ni cht i mme r
konf l i kt f re i zu er re i chen s i nd , sol l ten
Control ler bei der Auswah l der s i tua t i –
onsadäqua t en Transferpreise und der
Fes t l egung v on Ab r e c hnung s r e g e l n
zwi schen i nt ernen Dienst leistern und
internen Kunden mi twi r ken . Durch die
Mode r a t i on der Diskussionen kann i n–
hal t l ich aber auch prozessual eine Un -
t ers t i a t zung des Ma n a g eme n t s e r f o l –
gen ( vg l . ä h n l i c h S c h i m a n k / S t r o b l
( 2002 ) , S 297) .
Schl ießl ich s ind, w i e auch empi r i sche
S t ud i en z e i gen , die a dm i n i s t r a t i v e n
Prozesse zur Et ab l i erung der Service-
Leve l -Agreement s und Ve r r echnungs –
preise von großer Bedeu t ung für d i e
Qua l i t ä t der Ergebnisse (vgl . ähn l i ch
schon Eccles (1985) , S. 8) . Auch die i n –
t i m e S a c h k e n n t n i s ü b e r Vor - u n d
Nach t e i l e ma r k t o r i en t i e r t e r , kos t eno –
r ient ier ter oder verhand l ungsbas i er t er
V e r r e c h n u n g s p r e i s e de r Con t r o l l e r
spielt hier eine wi cht i ge Rolle. Gerade
bei den kos t eno r i en t i e r t en Trans f er –
pre i sen bes t ehen be i sp i e l swe i se mi t
Vo l l kos t en und Tei lkosten zwe i Al ter –
na t i ven , die unt er ande r em zu po t en –
z i e l l s i g n i f i k a n t u n t e r s c h i e d l i c h e n
St eue rungswi r kungen f ühr en können
(vgl. auch Kage lmann (2001) , S. 127f.).
Fazit
In den vergangenen l ahren sind inter–
ne Se r v i cebe r e i che z u n e hm e n d aus
dem Schat ten der Konzern- und Unter –
nehmenszen t r a l en herausget reten. Sie
bi lden abge t r enn t e und z um Teil auch
e i gens t änd i ge Managemen t e i nhe i t en .
Übe r l egungen zur s t ra t eg i schen Aus –
r i ch t ung der Se r v i cebe r e i che f üh r en
z u D i s kus s i onen u m „ma k e or bu y "
und Dr i t tma r k t ak t i v i t ä t en . Dami t eng
v e r b u n d e n s i nd En t s che i dungen z u
Führungs - und St eue rungskonzep t en
wi e Cost- oder Prof i t -Centern als auch
zu Organ i sa t i onsmode l l en wi e Shared-
Se r v i ce -Cen t e rn . Sie a l l e lösen Ra t i o -
n a l i t ä t s s i c h e r u n g s b e d a r f e aus . Au f
ope r a t i ve r Ebene w i e d e r um müssen
Aspekte der internen Koordinat ion wi e
S e r v i c e - L e v e l - Ag r e eme n t s u n d Ver –
rechnungspreise be t racht e t we r den .
Control ler können bei der Neuausr i ch–
t ung der i n t e rnen Di ens t l e i s tungse i n–
hei ten eine wi cht i ge Rolle bei der De –
ckung des Ra t i ona l i t ä t ss i cherungsbe -
dar fs spielen.
Das Betät igungsfeld ist dabe i , wi e der
Be i t r ag v e r a n s c h a u l i c h t , sehr b r e i t
und vielschicht ig. Es erst reckt sich von
der Un t e r s t ü t zung der Ana l yse der Ist-
Si tua t i on über die I den t i f i ka t i on und
Bewe r t ung st rategischer Opt i onen bis
zur Organi sat ion und Koordinat ion i n –
t e r ne r M ä r k t e . Der Con t r o l l e r mus s
ent sprechend die Ausgesta l tung inter–
ner Di ens t l e i s tungsbere i che ak t i v be –
glei ten und kr i t isch h i n t e r f r agen . Der
Au f bau und das Bet re iben ope r a t i ve r
Prozesse w i e Planung und Ber i chtswe–
sen schaf f t schl ießl ich den Übe rgang
zu e i nem f unk t i on i e r enden Geschäf t –
sal l tag.
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Band 4 0 , We i nhe im.
Zuordnung CM-Themen-1>ibleau
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