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3/06
An s p r ü c h e n a n d i e Bu s i n e s s Un i t s -
s i e h e a u c h Punlct 3 - u n t e r s c h e i d e n
k a n n , e i n e p a u s c h a l e We r t z i e l vo r –
g a b e ü b e r d e n g e s a m t e n Konz e rn
i nk l us i ve für d i e i n t e rnen Di ens t l e i s t e r
d a h e r z u s t r a t e g i s c h e n Feh l en t s che i –
d u n g e n führen k a nn .
Al s Teil e i n e s Konz e rns , de r we r t o r i en t i e r t
g e s t e u e r t wi rd mi t e i g e n e m Ergebn i s an –
s p r u c h a l s Profit Center, s i nd k o n z e r n g e –
b u n d e n e D i e n s t l e i s t u n g s u n t e r n e hm e n
f o l g l i ch we r t o r i e n t i e r t z u f ühr en . D a s
W e r t m a n a g e m e n t d e s D i e n s t l e i s t e r s
i s t d a z u i n d e n S t r a t e g i s c h e n Ma n a g e –
m e n t p r o z e s s z u i n t e g r i e r e n . Au ß e r d em
s i nd Mö g l i c hk e i t e n a u f z u z e i g e n , w i e d a s
W e r t m a n a g e m e n t ( K o n z e r n a n s p r u c h
u n d e i g e n e we r t o r i en t i e r t e S t eue rung ) b i s
in d i e o p e r a t i v e n Ei nhe i t en um g e s e t z t
we r d e n kann . Von de r Li teratur ( s i ehe
u. a . jWeAl 2001
1 ,
96 ; |HaHu 2001
1,
18f f . ;
IHung 2 0 0 3 ] , 3 3 1 ; IMüLe 2 0 0 3 ] , 3 5 1 ff.)
wi rd d i e k o n z e p t i o n e l l e In t egra t i on d e s
We r t m a n a g e m e n t s in d e n s t r a t e g i s c h e n
Ma n a g e m e n t p r o z e s s , i n s b e s o n d e r e in
D i e n s t l e i s t un g s un t e r n e hme n , b i s l ang nur
u n z u r e i c h e n d b e s c h r i e b e n .
Integration der Wertorientierung in
den Strategischen Management–
prozess des Site-Dienstleisters
Der S t r a t e g i s c h e M a n a g e m e n t p r o z e s s
b e s t e h t g r u n d s ä t z l i c h a u s d e n v i e r
Pr o z e s s s c h r i t t e n :
(1) S t r a t e g i s c h e An a l y s e ,
(2)
S t r a t e g i e f i n d u n g , - b e w e r t u n g u n d
- a u swa h l ,
(3) S t r a t e g i e i mp l eme n t i e r u n g ,
(4)
S t r a t e g i s c h e Kon t r o l l e / Frühauf –
k l ärung .
Di e P r o z e s s s c h r i t t e w e r d e n j ewe i l s auf
de r U n t e r n e hm e n s e b e n e , de r Ge s chä f t s –
f e l d e b e n e u n d d e r Funk t i o n s b e r e i c h s –
e b e n e s y s t e m a t i s c h d u r c h l a u f e n u n d
e n t s p r e c h e n d e i n e m k y b e r n e t i s c h e n Re–
ge l kr e i s m i t e i n a n d e r v e r b u n d e n . Un t e r
Be r ü c k s i c h t i gung de r Ko n z e r n g e bund e n –
he i t u n d d e s We r t m a n a g e m e n t kann de r
S t r a t e g i s c h e M a n a g e m e n t p r o z e s s in
D i e n s t l e i s t u n g s u n t e r n e hme n w i e in Ab–
b i l dung 3 du r c h l au f e n we r d e n .
Di e S t r a t e g i s c h e An a l y s e e rmi t t e l t d i e
s t r a t e g i s c h e n E r f o l g s p o t e n z i a l e e i n e s
Un t e r n e hme n s ; i n d em s i e d i e St ärken u n d
S c h w ä c h e n d e s U n t e r n e hm e n s ( intern)
I. S t r a t e g s c h e An a l y s e
( int erne )
U
nt *
rrMhm « n s j
n
J l y s «
( e x t e rne )
Umf t t l dan j i y s «
We r tmana g eme n t
R islko m a na ge me
nt
Pr ogno s e und s trategi sche Fruhaulhlärung
IIa S t r a t e g i e f i ndung
Unt ernehmens s t ra t eg i e
6 e s ch äftsf el dstr ategi e
F unkti onsbere i chss trate gl e
IIb. S t r a t e g i e t j ewe r t ung und - Au swa h l
I. St ra t eg i e ! mp l eme n t i e r un g
St rat eg i sche Ziele
Kennzahl en
Zielwer t t
St rat eg i sche Aktionen
Balanced
Scorecard
CD
o
o
i5
c
I Q
a.
CD
o
rs
I
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CD
3
CO
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Ol
CD
I Q
CD
IV. S t r a t e g i s c h e Kont ro l l e /Frühauf kl ärung
Abb. 3: Strategischer Managementprozess (in Anlehnung an jWeAl 1
999/ S. 9 6 ;
s o w i e d i e Ch a n c e n u n d Ri s iken d e s un –
t e r n e hme r i s c h e n Umf e l d s ( ext ern) ana –
lys i ert , g e w i c h t e t u n d abg l e i ch t . Dur ch
d i e In t egra t i on de r We r t o r i en t i e rung in
d i e S t r a t e g i s c h e An a l y s e wi rd s i che rge –
s t e l l t , d a s s d i e We r t o r i e n t i e r un g um –
f a s s e n d u n d d u r c h g ä n g i g b i s in d i e o p e –
ra t i ven Ei nhe i t en b e r ü c k s i c h t i g t w e r d e n
kann . N e b e n d e m We r t ma n a g e m e n t s i nd
d a s R i s i k oma n a g eme n t u n d d i e P r o g n o s e
d e r p o t e n z i e l l e n En t w i c k l u n g e n e i n e s
U n t e r n e hm e n s i n t egra t i ve r Be s t and t e i l
d e r S t r a t e g i s c h e n An a l y s e .
Di e Er g e bn i s s e d e r S t r a t e g i s c h e n Ana –
l y s e b i l d e n d i e E i n g a n g s i n f o rma t i o n zur
De f ini t i on , B e w e r t u n g u n d Au s wa h l ei–
ne r g e e i g n e t e n S t ra t eg i e auf Un t e r n e h –
me n s - , Ge s c hä f t s f e l d - u n d Funk t i o n s –
b e r e i c h s e b e n e . Die g e w ä h l t e n S t r a t e g i en
w e r d e n a n s c h l i e ß e n d konkre t i s i er t u n d
b i s in d i e Pr oduk t b e r e i c h e ope ra t i ona l i –
s i ert . Ein h i e r zu in de r Li teratur aner –
k a n n t e s Konz ep t zur Um s e t z u n g der Stra–
t e g i e ist b e i s p i e l s we i s e d i e Ba l a n c e d Sco –
recard (vgl . jHung 2001
1
S. 2 3 6 ; jMüLe
2 0 0 3 J S. 7 0 8 ) . Die s i ch a n s c h l i e ß e n d e
S t r a t e g i s c h e Kon t r o l l e u n d Frühauf –
k l ä rung ü b e r w a c h t s o d a n n d e n g e s a m –
t e n S t r a t e g i s c h e n Ma n a g e m e n t p r o z e s s
u n d kon t r o l l i e r t d e n Z i e l e r r e i c h u n g s –
g r a d d e r i m p l e m e n t i e r t e n S t r a t e g i e .
Ferner greift s i e , fal ls n o t w e n d i g , wi ede r –
u m in Form d e s Re g e l k r e i s g e d a n k e n s in
d e n S t r a t e g i s c h e n Ma n a g e m e n t p r o z e s s
e i n .
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