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Site-Oenslleisler
Abb. 1: Konzern in Divisional-Struktur (in Anlehnung an IThei 20001, S. 169f.)
Die
Aufgabe der Konzemspitze,
d e s Cor–
p o r a t e Cent er s , ist d i e Un t e r s t ü t z un g d e r
Konz e rn f ührung , i n d em e s un t e r s ch i ed l i –
c h e s t r a t e g i s c h e Funk t i o n e n w i e z.
B.
Strategieentwicklung, Portfolio- und
Ressourcenmanagement wahrnimmt.
D i v i s i on s s i nd Un t e r n e hme n s b e r e i c h e ,
d i e d i e o p e r a t i v e n G e s c h ä f t s b e r e i c h e
( Bu s i n e s s Uni t s ) führen u n d un t e r s t ü t –
z e n . D i v i s i on s b i l den d a s B i nde g l i ed zwi –
s c h e n d e m Co rpo r a t e Cen t e r u n d d e n
Bu s i n e s s Un i t s . Di e Ge s c h ä f t s b e r e i c h e /
B u s i n e s s Un i t s ag i e r en s e l b s t ä n d i g , s i nd
e r g e bn i s v e r a n t wo r t l i c h u n d w e r d e n d e s –
ha l b me i s t a l s Profit Cent er ge führ t . Di e
Au f g a b e d e r S e r v i c e b e r e i c h e / S e r v i c e
Un i t s ist d i e Ve r s orgung d e s g e s a m t e n
Konzerns mi t un t e r s ch i ed l i ch s t en Service–
l e i s t u n g e n (z. B. IT-Di ens t l e i s tungen , In–
s t a n d h a l t u n g , P e r s o n a l b e t r e uun g etc . ) .
S e r v i c e - B e r e i c h e v e r s o r g e n Or g a n i s a –
t i o n s e i n h e i t e n auf j eder Eb e n e d e s Kon–
z e r n s mi t u n t e r s c h i e d l i c h s t e n Di en s t –
l e i s t ung e n . In der Regel spe z i a l i s i e r en s i ch
d i e Se r v i c e Un i t s auf d i e Erbr i ngung e i n e r
e i n z e l n e n D i e n s t l e i s t u n g b zw . Di en s t –
leistungen einer Branche, wie z. B. die
FT-,
Logi s t ik- o d e r I n s t a n d h a l t u n g s d i e n s t –
l e i s t ung . Da d i e s e D i e n s t l e i s t un g e n du r c h
Ve r r e chnung s pr e i s e - or i ent i ert a n markt –
üb l i c h e n Pre i s en - üb e r Ge s e l l s cha f t s –
g r e n z e n h i n a u s faktur i ert we r d e n , be s i t –
z e n d i e Se r v i c e Un i t s e i g e n e Ergebni s –
v e r an two r t l i chke i t .
E i ne b e s o n d e r e K l a s s e d e r i n t e r n e n
Di en s t l e i s t e r s i nd d i e „Si te Di ens t l e i s t er" .
Sie b e t r e i b e n e i n e n o d e r me h r e r e S t and –
o r t e d e s Konz e rn s u n d s i nd d i v i s i ona l
o r gan i s i e r t e Un t e r n e hme n mi t ve r s ch i e –
d e n e n D i e n s t l e i s t un g s p r o duk t i o n e n . Auf–
g r u n d d e s me i s t h e t e r o g e n e n Di ens t –
l e i s t u n g s a n g e b o t e s wi rd d i e s e s p e z i e l l e
Kl a s s e de r Konz e rnd i en s t l e i s t e r häu f i g
in Form e i ne r pr oduk t o r i en t i e r t en Divi s io-
n a l o r g a n i s a t i o n ge führ t . D i e s e Organ i sa –
t i on s s t r uk t u r ist s i nnvo l l , da s i ch d i e e in–
z e l n e n Pr oduk t e d e s S i t e -Di ens t l e i s t e r s
h i n s i ch t l i ch Kunden- u n d We t t b ewe r b s –
s t r u k t u r e n s o w i e i hr e r L e i s t u n g s e r -
s t e l l u n g s p r o z e s s e d e u t l i c h v o n e i n a n d e r
u n t e r s c h e i d e n k ö n n e n (vgl . |Hu 2001
1 ,
S. 2 6 4 f ) . Ei ner s e i t s v e r s o r g e n Si t e -Di ens t –
leister alsQuerschnittsfunktion sämtliche
O r g a n i s a t i o n s e i n h e i t e n i n n e r h a l b d e s
Konz e rns , v o n d e r Kon z e r n s p i t z e b i s hin
z u d e n o p e r a t i v e n Ei nhe i t en an e i ne r Si t e
bzw. e i n e m S t ando r t mi t v e r s c h i e d e n e n
D i e n s t l e i s t u n g e n . And e r e r s e i t s w e r d e n
de r en D i e n s t l e i s t un g e n z u n e h m e n d a u c h
a m e x t e r n e n Ma r k t a n g e b o t e n , i n s –
b e s o n d e r e be i n i cht v o l l s t ä nd i g e r Aus –
l a s t u n g d e r Kapa z i t ä t en du r c h d i e e i g e –
n e n Konz e rn Bu s i n e s s Un i t s . Da s Ang e –
b o t d i e s e s s p e z i e l l e n Typs um f a s s t d a z u
me i s t e i n br e i t e s und h e t e r o g e n e s Spek–
t r um a n D i e n s t l e i s t un g e n ; d a z u z ä h l e n
u. a. Logi st ik- , Infrastruktur- , Ve r u n d
E n t s o r g u n g s - , IT u n d T e c h n i k d i e n s t –
l e i s t u n g e n zur k omp l e t t e n Ve r s orgung
de r Bu s i n e s s Un i t s a n e i n e m S t ando r t .
A u s g e h e n d v o n d e r Un t e r n e hme n s f ü h –
rung u n d d i e s i e u n t e r s t ü t z e n d e n Stab–
s t e l l en wi rd d a s g e s a m t e
Portfolio des
Site-Dienstleisters in Geschäftsfelder
strukturiert
( s i ehe Abb i l dun g 2) . So kann
b e i s p i e l s we i s e e i n Ge s chä f t s f e l d Logi st ik,
En t s o r g un g o d e r IT g e b i l d e t we r d e n . Ein
Ge s chä f t s f e l d b e s t e h t a u s me h r e r e n Pro-
duktbereichen; sie bilden die kleinsten
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