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Cont rol ler
magazin 3/06 - Stefan Eicker / Stephan Kress / Frank Lelke
Prof. Dr. Stefan Eicker, Universität Duisburg-
Essen, Institut für Informatik und Wirtschafts–
informatik (ICB), Inhaber des Lehrstuhls für
Wirtschaftsinformatik und Softwaretechnik
E-Mail: eickerQk:b.uni-essen.de
Prof. Dr Stephan Kress, Fachhochschule Osna–
brück, Institut für Management und Technik
E-Mail; s. kress@ fh-osnabrueck.de
Dr. Frank Lelke, Degussa AG - Creavis
Technologies & Innovation, Controlling & Admini–
stration
E-Mail: frank-lelke@
Wertorientierung imStrategischen IVianagementprozess
KONZERNGEBUNDENER
DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN
insbesondere Site-Dlenstleister
von Stefan
Eicker,
Essen; Stephan
Kress,
Osnabrück; Franl<
Lelke,
Marl
Kernpunkte für das Management
Einleitung
Vo n der e i n s c h l ä g i g e n Li teratur wi rd
d a s We r t ma n a g eme n t konz e rng ebun –
d e n e r D i e n s t l e i s t u n g s u n t e r n e hme n
b i s l ang nur un z u r e i c h e nd b e h a nd e l t .
Interne Di ens t l e i s t er we r d e n v e rmehr t
a l s Profit-Center ge führ t . Mi thin s i nd
a u c h d i e s e aufge forder t , e i n markt –
g ä n g i g e s Pr oduk t s p e k t r um anzub i e –
t e n und e i n e a n g e m e s s e n e marktübl i –
c h e Kapi ta l rendi t e zu e rwi r t s cha f t en .
S i t e -Di ens t l e i s t e r a l s Be t r e i be r v o n
k omp l e t t e n P r o d u k t i o n s s t a n d o r t e n
d e s Kon z e r n s b i e t e n e i n b r e i t e s Spek–
t r um me i s t h e t e r o g e n e r Di ens t l e i –
s t u n g e n an .
Ko n z e r n g e b u n d e n h e i t be i g l e i chz e i –
t i ger Ma r k t o r i e n t i e r ung v e r l ang t d i e
Be r ü c k s i c h t i gung e i n e s e i g e n e n Wert–
m a n a g e m e n t s im S t r a t e g i s c h e n Ma–
n a g e m e n t p r o z e s s .
Die B e s t i mmu n g spez i f i s cher Rendi t e –
v o r g a b e n im R a hm e n d e s St rat eg i –
s c h e n Ma n a g e m e n t p r o z e s s e s für d i e
D i e n s t l e i s t u n g s p r o d u k t i o n e n ü b e r
d e n Ab s a t z - ZGü t e rma r k t wi rd d am i t
n o t w e n d i g .
Der S t r a t e g i s c h e M a n a g e m e n t p r o z e s s
wird a u c h v o n der ak t ue l l en Li teratur z u m
Ma n a g e m e n t v o n D i e n s t l e i s t ung s un t e r –
n e h m e n um f a s s e n d b e h a n d e k . Wird
hier–
be i zwa r häuf i g auf d i e B e d e u t u n g d e s
W e r t m a n a g e m e n t s h i n g e w i e s e n (vgl
a u c h IBenk 2 0 0 2 ) , S. 1 2 3 f; [Witt 2 0 0 3 | ,
S
2 3 6 ) , s o erfolgt d i e Int egra t i on d e s Wert
m a n a g e m e n t s in d a s S t r a t e g i s c h e Ma n a
g e m e n t für k o n z e r n g e b u n d e n e Di ens t l e i
s t u n g s u n t e r n e hm e n i nd e s nur s e l t en . In
d e n l e t z t en l ahr en ha t s i ch dur ch d i e Kon–
z en t ra t i on der Un t e r n e hme n auf ihre Kem-
g e s c h ä f t s f e l d e r e i n e n e u e Kl a s s e v o n
Di ens t l e i s t e rn , d i e i n t e rnen Si te-Di ens t l e i –
ster, in d e n e n d i e ( e h ema l i g e n ) Serv i ce –
b e r e i c h e de r Konz e rne g e b ü n d e l t s i nd ,
h e r au s g e b i l d e t . I n f o l g e d e r d ami t ve rbun –
d e n e n Ums t e l l u n g v o n i nt erner Kos ten–
v e r r e c h n u n g z w i s c h e n Konz e rne i nhe i t en
auf Ve r r e chnung s - bzw. Ma rk t pr e i s e wer –
d e n d i e s e D i e n s t l e i s t u n g s u n t e r n e hme n
z u n e h m e n d a l s e i g e n s t ä n d i g e Profit-Cen–
ter geführt . Dami t ist a u c h
der Site-Dienst–
leister aufgefordert, einen angemesse–
nen Wertbeitrag
z u r
Steigerung des
Untemehmenswertes des gesamten
Konzems zu leisten.
In de r Folge wu r d e n
d i e s e S i t e -Di ens t l e i s t er recht l i ch ver s e l b–
s t änd i g t und t e i l we i s e v e r äuße r t . Folgl ich
ist e s n o t we n d i g , im Ra hme n d e s Strate–
g i s c h e n Ma n a g eme n t p r o z e s s e s a u c h kon–
z e r n g e b u n d e n e r D i e n s t l e i s t u n g s u n t e r –
n e h m e n d e n Wert e i nz e l ne r Un t e rneh –
me n s - bzw. Pr oduk t be r e i che zu e rmi t t e l n ,
w o b e i a u f d i e B e s o n d e r h e i t e n d e r
D i e n s t l e i s t un g s p r o duk t i o n zu a c h t e n ist.
Besonderheiten konzerngebundener
Dienstleistungsunternehmen
Charak t e r i s t i s ch für e i n e n Konzern s i nd
d i e e i nh e i t l i c h e Le i tung u n d d i e Zu s am–
m e n f a s s u n g me h r e r e r recht l i ch s e l b s t än –
d i ger Ge s e l l s cha f t en (vgl. a u c hTh e i 2 0 0 0 ,
S. 34 ) . Der S i t e -Di ens t l e i s t er ist d am i t
h e u t e me i s t recht l i ch s e l b s t ä nd i g ; wirt–
s cha f t l i ch ag i er t er a l l e rd i ng s im Konzern–
v e r b u n d . In d e r Li teratur wi rd zur Struk–
t ur i e rung e i n e s Konz e rn s e i n e Vi e l zahl
v o n Ko n z e r n t y p e n d i skut i er t . Ein we i t
ve rbr e i t e t e r Kon z e r n t yp ist d i e in Abbi l –
d u n g 1 da r g e s t e l l t e
Divisional-Struktur.
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