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CM Controller magazin 3/06
Quellen
Kennzahlen
Planvrart«
Wirtschaftsptan
Leistungs- / Produktplan
Ist-Werte des
rTDZ
(SAP
R
/3)
Finanzbuctihaltung
Kostenrechnung
Projektstruktur (PS)
Leistungs-/ Produktmeldungerl
Employee-Self-Service (ESS)
Customer Service (CS)
Kenruahlensystem
Grur>dlage für das
verdichtete
empfängerorientierte
Berichtswesen
Di e Funk t i ona l i t ä t d e s B e r i c h t s w e s e n s
z e i c h n e t s i c h d a d u r c h a u s , d a s s m i t
( a np a s s b a r e n ) S t anda r db e r i c h t e n auf d i e
im S y s t e m v o r h a n d e n e n Da t e n (Quel le)
z u g e g r i f f e n w e r d e n k a n n u n d k e i n e
w e i t e r e n m a n u e l l e n A n p a s s u n g e n er –
f o l g e n m ü s s e n .
Um d e m M a n a g e m e n t n i ch t e i n e Viel–
zah l v o n E i nz e l i n f o rma t i onen dar zus t e l –
l en, w e r d e n d i e Da t e n üb e r d i e B i l dung
von
Ke nn z ah l e n v e rd i ch t e t .
Ein
we i t e r e r S c hw e r p u n k t d e s Ber i cht s –
w e s e n s b e s t e h t in d e r a d r e s s a t e n –
g e r e c h t e n Da r s t e l l ung (ni cht j eder wi l l /
m u s s a l l e s w i s s e n ) . En t s p r e c h e nd s i nd
Abb. 2: Stufen der Berichterstellung
d i e v e r d i c h t e t e n I n f o rma t i onen in Abhän –
g i gke i t d e s Emp f ä n g e r s z u pr ä z i s i e r en
u n d da r z u s t e l l e n .
Di e Bi l dung de r Kennz ah l en ist mi t d e n
B e r i c h t s emp f ä n g e r n a b z u s t i mm e n . Im
Vertr i eb ü b l i c h e ( v e r g a n g e n h e l t s - u n d
z u k u n f t s b e z o g e n e ) Ke nn z ah l e n s i nd:
V e r g a n g e n h e i t s b e z o g e n e I s t -Kennzah l en
(Auswahl ) :
•
G e s am t um s a t z ,
•
Um s a t z je Vert ;r i ebs team / Verkäufer–
g r upp e ,
•
Ku n d e n ums a t z ,
•
Ums a t z a n t e i l d e s P r o duk t e s a m Ge–
s a m t u m s a t z ,
•
Ma rk t an t e i l ,
Berichts wesen
Regelntäßige Berk:hte zu
den Kennzahlen
Entsdieidungsgmndlage für
das Management
•
R a b a t t - o d e r B o n u s q u o t e ,
•
Ku n d e n d e c k u n g s b e i t r a g ,
•
Au f t r a g s d e c k u n g s b e i t r a g ,
•
Los t -Order-Rate ,
•
Be s uch s e f f i z i enz ,
•
Du r c h s c hn i t t l i c h e Au f t r a g s b e a r b e i –
t u n g s z e i t v o n de r An f r ag e b i s z u m
Ver t rag ,
•
Churn Ra t e (Verhä l tn i s Ver t ragsauf –
l ö s u n g / Ver t räge ) ,
•
T e rm i n g e r e c h t e Be r e i t s t e l l un g d e r
Le i s t ung ,
•
Ku n d e n k o n t a k t r e c e n c y ( l e t z t er Kon–
t ak t z u d e m Kunden) ,
•
H ö h e de r Ve r t r i e b s k o s t e n im Ver–
g l e i c h z u m We t t b e w e r b .
H H E S S E N B R U C H
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WIR VERMITTELN DEUTSCHLANDWEITI
FACH- UND FÜHRUNGSKRÄFTE FÜR DAS FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN
Un s e r e Ge s chä f t s pa r t ne r s c h ä t z e n un s e r Know-How, u n s e r e Erfahrung im P e r s o n a l ma n a g eme n t und
beau f t ragen u n s mit f o l g e nd e n Di ens t l e i s t ungen :
-Per sona l vermi t t lung
- Ou t p l a c eme n t
- Ar b e i t n e hme r üb e r i a s s ung
- Out sourc i ng
- Interim S e r v i c e s
- Pe r s ona l en twi ck l ung
Wir f reuen u n s auf Ihren Anruf: HHE S S ENBRUCH - Am P o t s d ame r Pl at z - Ebe r t s t raße 1 - 1 0 1 1 7 Beriin
Tel.:
0 3 0 / 8 5 6 2 - 1 3 9 0 ° Fax: 0 3 0 / 8 5 6 2 - 1 3 9 9 °
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