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CM Controller magazin 3/06
BILDUNGS–
CONTROLLING
- die hohe Kunst, das Richtige zu tun!
von Wolfgang
Feige,
Konstanz
Einführung
He u t e g i bt e s ke i ne Gr u n d s a t z d i s k u s s i o n
m e h r d a r ü b e r o b in Un t e r n e hme n d a s
E r g e b n i s v o n B i l d u n g s m a ß n a h m e n g e –
m e s s e n w e r d e n s o l l , im Be r e i ch d e s
B i l dung s c on t r o l l i ng ex i s t i e r t e i n b u n t e r
B l u m e n s t r a u ß v o n u n t e r s c h i e d l i c h e n
Verfahren, de r en m a n s i ch b e d i e n e n kann ,
la m a n c h m a l fällt de r Überb l i ck s c h w e r
Vi e l e U n t e r n e hm e n s i nd v e r s u c h t , l edig–
l i ch mi t s o g e n a n n t e n H a p p i n e s s s h e e t s
Erfolge v o n B i l d u n g s ma ß n a hme n zu me s –
s e n , a n d e r e U n t e r n e hm e n h i n g e g e n ver–
s u c h e n , s t e t s a u c h d i e s t r a t e g i s c h e Be–
d e u t u n g v o n B i l d u n g s m a ß n a hm e n z u
d o k ume n t i e r e n u n d n a c h z u v o l l z i e h e n .
Do c h d a s Wi c h t i g e ist , d a s s n i ch t al l e
B i l d u n g s m a ß n a hm e n üb e r e i n e n Kamm
g e s c h e r t w e r d e n k ö n n e n . B i l dung s c on –
trol l ing m u s s wo h l ü b e r l e g t u n d di fferen–
z i ert e i n g e s e t z t we r d e n , u m e f f ekt i v u n d
ef f i z i ent z u s e i n . In d i e s e m Art ikel s o l l e n
kurz e i n i g e i \Aaßnahmen d e s Bi l dung s –
con t ro l l i ng b e s p r o c h e n w e r d e n u n d a m
Ende e i n e Au s wa h l ma t r i x a l s Hi l festel –
l ung dafür, w a n n m a n w e l c h e s Tool e in–
s e t z e n s o l l t e .
Bildungscontrolling
Da s B i l dung s c on t r o l l i ng b e f a s s t s i ch auf
der
e i n e n Se i t e
mit
q u a n t i t a t i v e n
An–
sätzen,
d i e in de r Regel dur ch Kennzah l en–
mo d e l l e a u s g e d r ü c k t we r d e n , u n d auf
der
a n d e r e n Se i t e mi t qua l i t a t i v en Mo –
de l l en , d i e s i ch mi t e i n em Dur ch f ührung s –
u n d Ergebn i s con t ro l l i ng b e s c h ä f t i g e n .
Di e qu a n t i t a t i v e n Mo d e l l e s i nd e h e r d e m
ö k o n o m i s c h e n B i l dung s c on t r o l l i ng z u z u –
o r dn e n u n d d i e qua l i t a t i v en Mo d e l l e d e m
m e h r p ä d a g o g i s c h e n Cont ro l l ing , we l –
c h e s s i ch e h e r mi t d e n Er g e bn i s s e n u n d
d e r e n A b s i c h e m n g b e s c hä f t i g t .
Ty p i s c h e Ke nn z a h l e n im B i l d u n g s c o n –
trol l ing s i nd
Anzahl der Schulungstage
pro Mitarbeiter
(z. B. ma x .
1
0
S c hu l ung s –
t age ) o d e r
Schulungskosten pro
MiteU'-
beiter
u n d l ahr o d e r S c h u l u n g s k o s t e n
pro Semi narar t . Mi t d i e s e n Ke nn g r ö ß e n
kann j e d o c h ke in d i rekt er We r t be i t rag
n a c h g e w i e s e n we r d e n . Ledigl i ch mi t d e r
Un t e r s t e l l ung , d a s s j ede We i t e rb i l dung
e i n e n w e r t b e i t r a g e n d e n Effekt ha t , könn –
t e in d i e s e m Falle a r g ume n t i e r t w e r d e n .
Bei a l l en Ke n n z a h l e nmo d e l l e n m u s s s t e t s
d a r a u f g e a c h t e t w e r d e n , d a s s k e i n e
Zah l en f r i edhö f e e n t s t e h e n , s o n d e r n d a s s
l ed i g l i ch d i e Ke nn z ah l e n e r h o b e n wer –
d e n , d i e für d i e U n t e r n e hmu n g a u c h tat–
s ä c h l i c h w i c h t i g u n d au s s a g e k r ä f t i g s i nd .
Das
Dur ch f ührung s c on t r o l l i ng u n d d a s
Ergebn i s cont ro l l i ng s i nd e h e r e i n Proze s s -
und e i n p ä d a g o g i s c h e s Control l ing . Im
Durchführungscontrolling
ve r such t m a n
z u m e s s e n , o b de r r i cht i ge Te i l nehmer zur
r i cht i gen Zei t im r i cht i gen S emi n a r b e i m
r i cht i gen Re f erent en mi t de r r i cht i gen Di–
dak t i k a m r i cht i gen Ort g e s c hu l t wu r d e .
Di e s wi rd in de r Rege l dur ch Fr a g e bo g e n –
a k t i o n e n o d e r p e r s ön l i c h e Be f r a g un g e n
g ema c h t . Eine Ve rb i ndung zur Scha f f ung
e i n e s We r t be i t r ag e s kann d a du r c h g e z o –
g e n we r d e n , d a s s m a n a n n i mm t , d a s s be i
op t ima l e r P l anung u n d Durchführung
des
S emi n a r s relat iv viel Wi s s e n a u f g e n om–
m e n u n d a u c h umg e s e t z t we r d e n kann .
Da s Er g ebn i s c on t r o l hng v e r s u c h t he r au s –
zufinden, ob das Seminar bereits wäh-
Dr Wolfgang Feige ist Leiter Personal–
entwicklung in einer weltweit tätigen
Pharmazeutischen Unternehmung mit
Sitz in Konstanz (ALTANA Pharma)
rend
s e i n e r Dur c h f ührung zu s i c h t b a r e n
E r g e b n i s s e n führ t (Tes t s , Ro l l e n s p i e l e
usw. ) , o d e r o b n a c h d e m S em i n a r d a s
g e w ü n s c h t e Ergebn i s b e o b a c h t e t wer –
d e n k a nn fTrans fercontrol l ing du r c h Be–
f r agung u n d B e o b a c h t u n g ) . Hier s i nd be i
g u t e r S y s t ema t i k u n d Do k ume n t a t i o n a m
e h e s t e n We r t be i t r äg e h e r a u s z u a r b e i t e n
und s i c h t ba r z u ma c h e n .
Allerdings sind
Wertbeiträge, wie z. B. eine gewünsch–
te
V e r h a k e n s ä n d e r u n g e i n e r
Führungs–
kraft, zwar
b e o b a c h t b a r
und dokumen–
tierbar, jedoch ist es sehr schwierig,
dies in quantitativen Größen auszu–
drucken.
Hier kann l ed i g l i ch mi t Hilfs–
g r ö ß e n w i e Verr ingerung d e r F l uk t ua t i on ,
S t e i g e r un g de r Produk t i v i t ä t u sw . gear –
be i t e t we r d e n , wo b e i d i e s e Gr ößen natür–
l ich a u c h a n d e r e n Ei nf l üs s en un t e r l i e g en .
Vi e l en Co n t r o l l i n g a n s ä t z e n im Bi l dungs –
be r e i ch b l e i b t i nhä r en t , d a s s s i e nur s e h r
v a g e o d e r indi rekt mi t d e n Zi e l en d e r
U n t e r n e hmu n g v e r b u n d e n s i nd . Aller–
h ö c h s t e n s e i n s o g e n a n n t e s s t r a t e g i s c h e s
B i l dung s c on t r o l l i ng k ö n n t e d i e s e Lücke
s c h l i e ß e n . Hi erzu m ü s s t e n al l e Bi l dung s –
m a ß n a h m e n d e n s t r a t e g i s c h e n Zi e l en
e i ne r Un t e r n e hmu n g z u g e o r d n e t we r d e n .
Die Portfolioanalyse als Bildungs–
controllingtool
Eine Mög l i chke i t , qua l i t a t i v e s s t ra t eg i –
s c h e s B i l dung s c on t r o l l i ng z u b e t r e i b e n ,
i s t d i e A n w e n d u n g d e r Po r t f o l i oana l y s e .
Um e i n z w e i d i m e n s i o n a l e s B i l dun g s –
port fol io a u f b a u e n z u k ö n n e n , m u s s m a n
d i e zwe i w i c h t i g s t e n s t r a t e g i s c h e n Zi e l e
de r U n t e r n e hmu n g a n d e n zwe i A c h s e n
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