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Krnn/ahirn (Krühindiluilor)
Kenaxahltn (Spilindikalor) Vorgabtn
Au<ibitu ikr Quulifikiduin der
Vcrkaufsmitarticilcr
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Verkäufer pro Jahr
An/aiil Vcrkaut'sirainings
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Verkäufer pro Jahr
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H.ntwicklung der Kompetenz von
Redakteuren und Moderatoren
(.^ualifikalkinsgrad
2
90" b
Verbesserung der
MitarbcitcTAulricdcnheil
Umfrageer^bnis
< Note
2
t'luktuatUmsnilc pn) C^artal
< 2
W i r k u n g s b e z i e F i u n g e n
v e r d e u t l i c l i t , d i e w i e in
A b b i l d u n g
7
in e i n e r
S t r a t e g y Ma p da r g e s t e l l t
w e r d e n
k ö n n e n ( v g l .
Ho r v ä t h & Par tner 2 0 0 0 :
S. 163ff.).
Abb. 6: Ziele und Kennzahlen der Lern- und Entwicklungsperspektive
w e n n d i e Mi t arbe i t e r mi t ihrer Arbe i t u n d
i hr em Ar b e i t s umf e l d zu f r i eden s i nd , wer –
d e n s i e mo t i v i e r t g e n u g s e i n , s i ch ak t i v
e i n z u s e t z e n u n d s i ch mi t d e m Hörfunk–
u n t e r n e h m e n z u i dent i f i z i eren . Da h e r
wi rd a u c h d i e Ve r b e s s e r u n g de r Mi t–
a rbe i t e r zu f r i edenhe i t in d i e BSC auf ge –
n o mm e n . Um d i e En tw i c k l ung der Mit–
arbe i t e r zu f r i edenhe i t zu übe rprü f en , wer–
d e n
jährliche interne Mitarbeiter–
befragungen durchgeführt.
In d i e s e n
Umf r a g e n b e w e r t e n d i e Mi t arbe i t e r d i e
A r b e i t s b e d i n g u n g e n (z. B. Arbe i t s p l a t z ,
Ar b e i t s z e i t , Ve r gü t ung ) , d a s Be t r i eb s –
k l ima , d a s Verhä l tn i s z u d e n Vorge s e t z –
t e n , d e n I n f o rma t i on s f l u s s o d e r ihre Iden–
t i f ikat ion mi t d e m Un t e rneh –
m e n
mit den Noten 1 - 5 .
Ziel k ö n n t e e s s e i n , z u n ä c h s t
e i n e ü b e r d u r c h s c h n i t t l i c h e
B e w e r t u n g v o n m i n d e s t e n s
2 (gut ) z u e r r e i chen . Der
Ein–
s a t z v o n Umf r a g e n birgt je–
d o c h d i e Gefahr, d a s s d i e
Be r e i t s cha f t de r Mi tarbe i ter ,
ihre Me i n u n g u n d Eindrük-
ke g e w i s s e n h a f t u n d ehr i i ch
mi t zu t e i l en , mi t Umf a n g u n d
Häuf i gke i t de r E r h e b u n g e n
d e u t l i c h a b n i mm t . D a h e r
s o l l t e darau f g e a c h t e t we r –
d e n , s i c h be i d e n Umf r a g e n
a u f w e s e n t l i c h e S c h w e r –
p u n k t e z u konz en t r i e r en .
v o n n i ch t m e h r a l s 2 % pro Quar ta l an–
g e s t r e b t w e r d e n . '
Ab b i l d u n g 6 g i bt e i n e n Überb l i ck üb e r
d i e m ö g l i c h e n Zi e l e , Ke n n z a h l e n u n d
Vo r gaben de r Lern- u n d En tw i c k l ung s –
p e r s p e k t i v e .
2.7 Ursache-Wirkungsbeziehungen
Die
s t r a t e g i s c h e n Ziele d e r v e r s c h i e d e –
n e n Pe r s pek t i v en b e s t e h e n n i cht l o s g e –
l ös t v o n e i n a n d e r s o n d e r n b e e i n f l u s s e n
s i ch g e g e n s e i t i g . Di e s e r k a u s a l e Zu s am–
m e n h a n g wi rd in de r BSC dur ch Ur s ache -
Di e n ume r i e r t e n Pfei le zwi –
s c h e n d e n s t r a t e g i s c h e n
Zi e l en s t e l l en d i e Ur s ache -
Wi r k u n g s b e z i e h u n g e n dar, d i e in Abbi l –
d u n g 8 ( n ä c h s t e Se i te) e r l äu t e r t w e r d e n .
2.8 Auswahl von Maßnahmen
N a c h d e m d i e s t r a t e g i s c h e n Ziele f ormu–
liert und
U r s a c h e -Wi r k u n g s b e z i e h u n g
e rmi t t e l t wu r d e n , m ü s s e n konkr e t e Ma ß –
n a hm e n a u s g e w ä h l t we r d e n , d i e zur
Er–
r e i c hung de r f e s t g e l e g t e n Zi e l vorgaben
führen s o l l en . Da z u emp f i eh l t e s s i ch , e in
Projektteam zu bilden, das den Prozess
der Maßnahmenauswahl koordiniert
und dokumentiert.
Bei der Ma ß n a hm e n –
a u s wa h l ist in zwe i Schr i t t en v o r z u g e h e n
(vgl . Ho r v ä t h & Par tner 2 0 0 0 , S. 204f f . ) .
N e b e n
d e m
Um f r a g e –
e r g e bn i s a l s Früh i nd i ka t or
w i r d d i e F l u k t u a t i o n s r a t e
a l s Spä t i nd i ka t o r z u r a t e ge –
z o g e n , d a e i n e
steigende
Fluktuationsrate auf eine
sinkende Mitarbeiter–
zufriedenheit
h i n w e i s t .
Da z u wi rd d i e Zahl d e r Mi t–
a r b e i t e r a b g ä n g e du r c h d i e
An z a h l d e r v e r b l e i b e n d e n
f e s t An g e s t e l l t e n d i v i d i er t .
Al s Zi e lwe r t k ö n n t e d a n n
z. B. e i n e F l uk t ua t i on s r a t e ,
i cha f i
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V o b e o e r u n g der
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z i i r i edwihal t
EniMiclilirig det
FMa k t a i r a n MKS
ModafslOfBA
Abb. 7: Strategy Map (Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Horväth & Partner {2000:178)
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