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CM Controller magazin
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funi<t ioniert e i n f a ch n i cht . Kul turen s i nd
t r ä g e u n d n i ch t o h n e we i t e r e s z i e l ger i ch–
t e t ma n i p u l i e r b a r D i e s e Te nd e n z zur Be-
h a r m n g k a n n n e u e n A n s ä t z e n s c hn e l l
d a s Gen i ck b r e c h e n . Wa s i ch be i Ba l an–
c e d Scor e card -Ei n f ührung häuf i g b e o b –
a c h t e t h a b e , s i nd zwe i e r l e i Di nge : Da s
I n s t mm e n t wi rd im R a hm e n v o n Impl e–
me n t i e r u n g u n d Nu t z u n g s o adap t i e r t ,
d a s s e s zur v o r h e r r s c h e n d e n „ C omma n d
& Control"-Kukur p a s s t u n d d i e t o p - d own
Kontrol le im Un t e r n e hme n vers tärkt . Da s
m u s s n i c h t s S c h l i mm e s s e i n , ist d a n n
ab e r e b e n n i cht me h r d a s , w a s s i c h Ka–
p l an u n d No r t on un t e r e i ne r Ba l a n c e d
S c o r e c a r d vor s t e l l en . Häuf i g kann m a n
a u c h s e h e n , d a s s e i n e mi t viel Euphor i e
n e u e i ng e f üh r t e Scor e card , d i e n i ch t zur
e t ab l i e r t en Kukur p a s s t , v o m Immun –
s y s t e m de r U n t e r n e hmu n g w i e d e r a b g e –
s t o ß e n wi rd u n d d a n n e n t w e d e r ver–
s c hw i n d e t o d e r j ahr e l ang im Un t e r n e h –
m e n v o r s i ch h i n v e g e t i e r t , o h n e z u s t ö –
ren, ab e r a u c h o h n e j e d e n n a c h h a l t i g e n
Einf luss auf d i e U n t e r n e hm e n s f ü hmn g .
Und n e b e n Kultur u n d S t mk t u r darf i ch
na t ür l i ch n i cht d e n dr i t t en Bar r i e r en t yp ,
d i e Qua l i f ikat i on, d i e Mo t i v a t i o n u n d d i e
i n t e rnen Mo d e l l e de r be t r o f f enen Mit–
arbei ter , v e r g e s s e n . We l c h e Ä n g s t e trei –
b e n d i e Ma n n s c h a f t u m ? We l c h e per–
s ö n l i c h e n I n t e r e s s e n s t e h e n de r Impl e–
m e n t i e r u n g m ö g l i c h e r w e i s e im We g ?
La s s e n Sie m i c h nur zwe i kur z e Be i s p i e l e
n e nn e n : We n n Sie di e B u d g e t i emn g dur ch
e i n „Be y o nd Budg e t i ng" -Konz ep t erse t –
z e n o d e r Ihre i n t e rne S t e u e r u n g auf d i e
Za h l e n b a s i s d e s e x t e r n e n R e c h n u n g s w e –
s e n s ums t e l l e n , m a g d a s de r e i n e o d e r
a n d e r e Cont ro l l er a l s B e d r o h u n g emp f i n –
d e n , we i l s e i n e Komp e t e n z in Budg e t i e –
m n g u n d Ko s t e n r e c hnun g p l ö t z l i ch deu t –
l ich w e n i g e r we r t ist .
B:
Ist d am i t e i n e t e c h n o k r a t i s c h e S i cht -
w i e s i e häu f i g b e i s p i e l s we i s e be i e i ne r
S o f t wa r e ums t e l l u n g p r opa g i e r t wi rd - ,
d i e Con t r o l l i ng i n s t r ume n t e o h n e Berück–
s i c h t i g un g d i e s e r Z u s a mm e n h ä n g e im–
p l eme n t i e r t , wi rkl i ch in k e i n em Fall au s –
r e i c h e nd u n d h i n r e i c h e nd?
S:
Hier gi lt e s in de r Tat, g e n a u z u unt er –
s c h e i d e n . Ni ch t al le Barr i eren s i nd in je–
d e m Einzelfal l re l evant , d a s w ä r e ja a u c h
s c h l i mm . Geht e s l ed i g l i ch u m e i n e Ar-
b e i t s e r l e i c h t emn g du r c h n e u e So f twa r e
o d e r u m d i e We i t e r e n tw i c k l ung d e s be –
s t e h e n d e n I n s t r ume n t e n k a s t e n s , o h n e
d a s s g r u n d l e g e n d e V e r h a l t e n s w e i s e n
u n d D e n k s t mk t u r e n de r Ak t e u r e ve rän –
der t w e r d e n s o l l en , re i cht e i n e t e c h n o –
kr a t i s che Si cht vö l l i g a u s . Pl akat i v ge –
s p r o c h e n : u m Excel e i n z u f üh r e n , mü s –
s e n Si e n i ch t d i e Kultur v e r änd e r n !
Etwa s g a n z a n d e r e s ist e s , w e n n d i e Im–
p l e m e n t i e mn g s t r a t e g i s che r Control l ing-
i n s t mm e n t e darauf z i ek , d i e De n kwe i s e n
und d a s Verhal ten der Me n s c h e n im Un–
t e r n e hme n g mn d l e g e n d zu v e r ände r n .
Und hier k o mm e ich d a n n w i e d e r z u m
Be i spi e l de r Ba l an c e d Scorecard . Bei ei–
n e m s o l c h e n „Au f bmch zu n e u e n Ufern"
kann e i ne rein t e c hn o k r a t i s c h e Si cht z u
e rheb l i chen Feh l en twi ck l ung en im Imple–
me n t i e r u n g s p r o z e s s u n d l e t z t l i ch z u m
Sche i t ern d e s Ei n f ühmng spro j ek t s führen.
I n t e r e s s an t s i nd in d i e s e m Z u s a mm e n –
h a n g a u c h d i e zur Zei t v i e l d i s ku t i e r t en
K o n z e p t e „ B e t t e r B u d g e t i n g " u n d
„ B e y o n d B u d g e t i n g " : We n n e s pr imär
u m e i n e Ef f i z i enz v e rbe s s e rung im Pro–
z e s s de r B u d g e t i e mn g g e h t u n d d a s wi rd
ja v i e l f ach de r Fall s e i n , k a nn m a n d a s
T h ema Kukur wa h r s c h e i n l i c h b i s z u ei–
n e m g e w i s s e n Punk t v e r n a c h l ä s s i g e n
u n d mi t e i n e m klaren S t ruk t ur f okus d e m
Konz ep t d e s „Be t t er Budg e t i ng" f o l gen .
Kommt m a n h i n g e g e n z u m S c h l u s s , d a s s
s o l c h e I n s t r u m e n t e n - u n d e f f i z i e n z –
g e t r i e b e n e n An s ä t z e n i ch t a u s r e i c h e n ,
u m d e z e n t r a l e Ve r a n t wo r t un g u n d flexi–
b l e Re a k t i o n e n de r Ma n a g e r v o r Ort opt i –
ma l z u u n t e r s t ü t z e n , wi rd m a n d a s Kon–
z e p t d e s „Be t t er Budg e t i ng" l e t z t l i ch a l s
u n b e f r i e d i g e n d emp f i n d e n . Ma n wi rd
d a n n n a c h Kon z e p t e n Au s s c h a u ha l t e n ,
d i e a u c h e i n e A n p a s s u n g v o n Organ i sa –
t i on u n d Kukur e i nf ordern und l a nd e t
d a n n s c hn e l l be i der Ge d a n k e nwe l t v o n
„Be y o nd Bud g e t i n g " - An s ä t z e n . Ein sol –
c h e s Konz ep t um z u s e t z e n , ist ab e r na–
tür l i ch un g l e i c h s c hwe r e r u n d a u c h n i ch t
in j e d em Einzelfal l a n z u r a t e n .
B:
Bi t te l a s s e n Si e u n s a u s Ihren int eres –
s a n t e n A u s f ü hmn g e n e i n e n A s p e k t her–
au s g r e i f en . Da s Ge l i ng en v o n Imp l eme n –
t i e r u n g s p r o z e s s e n ist o f f enba r u. a . in
b e s o nd e r e r We i s e v o n de r Un t e r n e hme n s -
ku l t ur a b h ä n g i g . Di e U n t e r n e h m e n s –
kuku r wi rd of t a l s t e chn i k - u n d produk-
t i onsor i ent i er t emp f u n d e n . Wi e so l l t e e i ne
U n t e r n e h m e n s k u k u r b e s c h a f f e n s e i n ,
d a m i t s i e I m p l e m e n t i e r u n g s p r o z e s s e
fördert u n d n i ch t b e h i nd e r t ?
S:
Ich b i n mi r n i cht s i cher , w i e
die
opt i –
ma l e Un t eme hme n s k u l t u r für Imp l eme n -
t i e mn g s p r o z e s s e a u s s i e h t u n d o b e s s i e
wi rkl i ch g ibt . Na tür l i ch wi rd e i n e h o h e
Ve r ä nd emn g s b e r e i t s c h a f t po s i t i v auf d e n
Imp l eme n t i emn g s e r f o l g wi rken u n d be i
s t r a t e g i s c h e n C o n t r o l l i n g i n s t mme n t e n
wi rd e s a u c h n i cht v o n Na ch t e i l s e i n ,
w e n n d e n Me n s c h e n in de r g e l e b t e n Kul–
tur e i n e g r o ß e Rol le z u k o mm t . Wi ch t i g
i s t ab e r in j e d em Fall, d a s s d i e Kukur z u
d e n P r ä m i s s e n u n d d e n H a n d l u n g s –
imp l i ka t i onen d e s e i n z u f üh r e nd e n Ins tm-
m e n t s p a s s t . Da s ist d a n n w e n i g e r e i n e
Frage v o n „richt ig" u n d „falsch", s o n d e r n
pr imä r e i n e Frage d e s g u t e n „Fits". Con-
t r o l l i n g i n s tmme n t u n d Kultur s i nd b e i d e
h a n d l u n g s l e i t e n d u n d m ü s s e n d e n Ma–
n a g e r d a h e r a u c h in d i e g l e i c h e R i c h t ung
z i e h e n . S o n s t ha t er e i n Pr ob l em.
B:
Die Ba l a n c e d Sc o r e c a rd ist in u n s e r e m
Ge s p r ä c h d a s „Pi l o t i ns t rument" , a n d e m
s i ch Ihre A nm e r k u n g e n b e s o n d e r s an–
s c h a u l i c h u n d t re f f end f e s t ma c h e n l as –
s e n . Da h e r d i e Bi t te , a u c h im Z u s a mm e n –
h a n g mi t d i e s e r Fr ag e s t e l l ung d i e Ba l an–
c e d Sc o r e c a rd z u b e t r a c h t e n .
S :
Ja, g e r n e . Be t r a c h t e n wi r w i e d e r d a s
Konz ep t de r Ba l a n c e d Scor e card . Da wi rd
impl i z i t s c h o n e i n h o h e s M a ß a n g e l e b t e r
Tr an s pa r enz u n d Of f enhe i t in de r inter–
n e n Kommu n i k a t i o n v o r a u s g e s e t z t . Nur
s o kann de r i n t e n s i v e Di a l og üb e r d i e
Ur s a c h e -Wi r k u n g s - Zu s amme n h ä n g e tat–
s ä c h l i c h f u n k t i o n i e r e n . P a s s e n a b e r
Un t e r n e hme n s -
o d e r b e r e i c h s kuku r e l l e
Wer t e u n d N o rme n n i ch t z u d i e s e r offe–
n e n u n d t r a n s p a r e n t e n Kultur, wi rd e s
s ehr s chwe r , d i e Ba l an c e d Scor e card wirk–
l ich z u l e b e n . Di e s z e i g t a u c h d i e Erfah–
m n g v o n ABB in Fi nn l and: d i e e rheb –
l i c h e n W i d e r s t ä n d e d e r M i t a r b e i t e r
w ä h r e n d e i n e s BSC-E i n f ühmng s pr o j ek t s
wu r d e n i n s b e s o n d e r e auf d i e „drohen –
de" Transparenz de r Le i s t ung s e rbr i ngung
zurückg e f ühr t .
B:
Ihre A u s f ü hmn g e n s t o ß e n e i n e we i t e –
re Üb e r l e g u n g an . Ha t u n s e r e Th eme n –
s t e l l ung v i e l l e i ch t a u c h e i n e e t h i s c h e Di–
m e n s i o n ? N e h m e n Cont ro l l er u n d ihr
I n s t mme n t e n k a s t e n ni cht im e r h e b l i c h e n
Um f a n g e Einf luss auf d i e mo r a l i s c h e Ori–
e n t i e mn g im Un t e r n e hme n ?
S:
Da s ist e i n g a n z i n t e r e s s a n t e r Punkt :
Auch w e n n s i ch Con t r o l l i ng u n d Un t e r –
n e h m e n s e t h i k auf d e n e r s t e n Bl ick e h e r
w e n i g z u s a g e n h a b e n , s i nd d i e Bez i e –
h u n g e n z w i s c h e n d e n b e i d e n Ko n z e p t e n
auf d e n z w e i t e n Blick d o c h v i e l s ch i ch t i g .
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