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Cont rol ler
magazin 4/06 - Interview Alfred Biel / Utz Schäffer
l and ha t e i n e j üng s t in de r DBW veröf–
f en t l i ch t e Pub l i k a t i o n s a n a l y s e v o n Chri–
s t o p h Bi nde r u n d mi r eben f a l l s g e z e i g t ,
w e l c h e v e r g l e i c h swe i s e g r o ß e B e d e u t u n g
d e m I n s t r ume n t e n k a s t e n d e s Cont ro l l ers
z u k o mm t .
Auf de r a n d e r e n Se i t e m ü s s e n wi r kon–
s t a t i e r en , d a s s wi r in der Wi s s e n s c h a f t
d i e Frage n a c h de r e r f o l gr e i chen Nu t z u n g
u n d d e r e r f o l gr e i chen Imp l eme n t i e r u n g
v o n I n s t r ume n t e n s o w i e d a s Z u s amm e n –
sp i e l v o n Me n s c h e n u n d Control l ingin–
s t r ume n t e n viel z u l a n g e i gnor i er t ha–
b e n . V i e lme h r h a b e n d e r s t a rke Fokus
au f S y s t e m e u n d v i e l l e i ch t a u c h e i n e
N e i g u n g z u k o n z e p t i o n e l l e m Ov e r –
e n g i n e e r i n g a m g r ü n e n Ti sch d e n Bl ick
v o m En t s c h e i d e n d e n w e g g e l e n k t : Wi e
k a nn i ch n i ch t nur r i cht i ge En t s c h e i dun –
g e n treffen, s o n d e r n vo r a l l em a u c h Denk–
s t ruk t ur en u n d Verha l t en mi th i l f e v o n
I n s t r ume n t e n b e e i n f l u s s e n ? Wi e we r d e n
d i e I n s t r u m e n t e i n d e r Pr ax i s w i r k l i c h
g e n u t z t u n d w i e m a c h e n d a s d i e er –
f o l g r e i c h e n U n t e m e h m e n ? Wi e s cha f f e
i ch e s , d a s s d i e I n s t r ume n t e mi t Leben
erfül lt we r d e n , d a s s d i e d am i t v e r b u n d e –
n e „Denke" wi rkl i ch in d e n Köpf en der
Mi t a rbe i t e r v e r ank e r t wi rd? Wi e v i e l e
Co n t r o l l i n g i n s t r ume n t e b r a u c h t e i n Un–
t e r n e h m e n d a n n ü b e r h a u p t ? Wa r um
s c h e i t e r n s o v i e l e I mp l eme n t i e r u n g s –
p r o z e s s e ? D i e s e Au f z äh l ung l i eße s i ch
f o r t s e t z en .
B:
La s s e n S i e m i c h d e n v o n I hnen z u l e t z t
g e n a n n t e n Punk t aufgre i f en: Wa s kann
d i e Wi s s e n s c h a f t d e n n h e u t e z u d e n
Ur s a c h e n d e s S c h e i t e r n s v i e l e r Impl e –
m e n t i e r u n g s v o r h a b e n s a g e n ?
S:
Wir t un u n s mi t d e m k omp l e x e n The–
m a b i s h e u t e s c h w e r Zwar t h ema t i s i e r e n
z ah l r e i che Fa l l s tud i en e i n z e l n e Ur s a c h e n ,
d a s Ge s amt b i l d ist a b e r auf d e n e r s t e n
Bl ick nur s c h w e r zu f a s s e n . S o wi rd in
e i n e r Fa l l s tud i e z u e i ne r g e s c h e i t e r t e n
Ba l a n c e d Sc o r e c a rd Imp l eme n t i e r u n g in
e i n e m Un t e r n e hme n de r Me t a l l i ndu s t r i e
d i e Un s i c h e r h e i t üb e r d i e B e d e u t u n g d e s
Proj ekt s n a c h d e m We g g a n g d e s zent ra –
l en S p o n s o r s g e n a n n t . Oder n e h m e n Si e
d e n Fall e i n e s U n t e r n e hm e n s a u s de r
Le b e n smi t t e l i ndu s t r i e : h i er f ühr t e d i e
a r r o g a n t e Ha l t ung e i n e s e x t e r n e n Bera–
t ers s o w i e d a s m a n g e l n d e C o mm i t m e n t
d e s T o p -Ma n a g eme n t s z u e r h e b l i c h e n
Wi d e r s t ä n d e n be i de r Ei nführung e i n e s
Ac t i v i t y - Ba s e d -Co s t i ng -Ve r f ah r e n s . Be i
d e r I m p l e m e n t i e r u n g e i n e r P r o z e s s –
k o s t e n r e c h n u n g in e i ne r f i nn i s chen Fa–
b r i kw i e d e r um k o n n t e n An g s t v o r Ma ch t –
v e r l u s t o d e r ve r s t ärk t e r Sicht- u n d Me s s –
barke i t der e i g e n e n Le i s tung a l s Prob l em–
b e r e i c h e ident i f i z i ert we r d e n . Si e s e h e n ,
w i e v i e l s c h i c h t i g d a s i s t . Ei ne r re i n
t e c hn o k r a t i s c h e n Si cht auf d i e Imp l eme n -
t i e r u n g v o n C o n t r o l l i n g i n s t r um e n t e n
wi rd d i e s e r k omp l e x e n Rea l i tät in kei–
n e m Fall g e r e c h t .
B:
Und g i bt e s a u c h b e l a s t b a r e Hand–
l u n g s emp f e h l u n g e n ? Be i s p i e l swe i s e zur
Einführung der Ba l anced Scorecard mü s s t e
e s h e u t e g e s i c h e r t e s Wi s s e n g e b e n .
S:
Zu n ä c h s t g i bt e s z ah l r e i c h e Ve r suche ,
Er fo l gs faktoren de r Imp l eme n t i e r u n g z u
ident i f i z i eren . Jürgen Webe r u n d i ch ha–
b e n z u m Be i sp i e l vo r e i n i g e n j ähren au f
de r Ba s i s un s e r e r Pro j ek t e r f ahrung a c h t
Er fo l gs faktoren de r Ba l a n c e d Scor e card -
Ei nführung v o r g e s c h l a g e n , d i e s i ch sei t –
d e m i mme r w i e d e r a l s hi l freich e r w i e s e n
h a b e n . Dabe i k am un t e r a n d e r e m de r
P l anung de r Ba l a n c e d Scorecard-Einfüh-
r u n g , d e r h i e r a r c h i e ü b e r g r e i f e n d e n
P r o j e k t un t e r s t ü t z un g , d e r g e s c h i c k t e n
Au s wa h l e i n e s Pi l o t en u n d de r Unter–
n e hme n s k u l t u r e i n e g a n z e n t s c h e i d e n –
d e Rol le z u . Ab e r a u c h e i n e s traf fe Pro–
j e k t p l a nun g mi t e i n em s t a r k e n Projekt–
l e i ter s o w i e Kont i nu i t ä t u n d Of f enhe i t in
d e r Kommu n i k a t i o n h a b e n wi r d a m a l s
a l s w i c h t i g e Fakt oren ident i f i z i ert . Den–
no c h : So l che a l l g eme i ngü l t i g e n Li s ten mi t
„Erfolgs faktoren" dür f en n i e u n b e s e h e n
ü b e r n o mm e n we r d e n . Si e k ö n n e n a b e r
we r t v o l l e e r s t e H i nwe i s e l iefern u n d s o
d i e An a l y s e im Einzelfal l un t e r s t ü t z e n .
B:
Wa s ist a u s Ihrer Si cht b e s o n d e r s ent –
s c h e i d e n d ?
S:
Gr und s ä t z l i c h e r s c h e i n t e s mi r s e h r
w i c h t i g . Wi d e r s t ä n d e in Imp l eme n t i e –
r u n g s p r o z e s s e n n i ch t v o r s c hn e l l a l s ir–
ra t i ona l a b z u t u n . V i e lme h r gi lt e s z u prü–
fen, o b s i c h d a h i n t e r a u c h b e r e c h t i g t e
Sorgen , Unzu l äng l i chke i t en im Imp l emen –
t i e r u n g s p r o z e s s o d e r v i e l l e i ch t e i n f a ch
In f orma t i onsde f i z i t e v e rbe r g en . Im e r s t en
Schr i t t g i k e s a l s o d a n a c h z u f ragen , we l –
c h e Barr i eren s i ch ident i f i z i eren l a s s e n ,
u m d a n n im z w e i t e n Schr i t t f okus s i e r t
auf d i e Üb e r w i n d u n g d i e s e r Barr i eren
h i n z ua r b e i t e n .
B:
La s s e n Si e u n s b i t t e n o c h be i d e r Pro–
b l ema t i k d e r p o t e n z i e l l e n Barr i eren de r
Imp l eme n t i e r u n g v o n Cont ro l l i ng i ns t ru–
m e n t e n v e rwe i l e n , we i l d i e s e s T h ema
h o c h g r a d i g pr ax i s r e l e van t ist u n d a u c h
oft Imp l eme n t i e r u n g e n z u m Sche i t e rn
br ingt . Gibt e s e i n e Typo l og i e v o n Impl e–
me n t i e r un g s b a r r i e r e n ?
S:
Im w e s e n t l i c h e n l a s s e n s i ch dr e i Ty–
p e n v o n B a r r i e r e n u n t e r s c h e i d e n :
S t r uk t u r b a r r i e r e n , Ku l t urba r r i e r en u n d
Ba r r i e r e n , d i e m i t d e r Qua l i f i ka t i on , d e r
Mo t i v a t i o n u n d d e n i n t e r n e n Mo d e l –
l e n d e r e i n z e l n e n Mi t a r b e i t e r z u t u n
h a b e n . D i e s e drei Ba r r i e r e t yp e n s i nd
d a b e i na tür l i ch n i ch t u n a b h ä n g i g v on –
e i nande r , s o n d e r n s t e h e n in e n g e r Bez i e–
h u n g u n d b e e i n f l u s s e n s i ch g e g e n s e i t i g .
B:
Di e P r o b l ema t i k v o n Um s e t z u n g s –
barr i eren i n t e r e s s i e r t s i c h e r u n s e r e Lese–
r i nnen u n d Leser g a n z b e s o n d e r s . Kön–
n e n Si e b i t t e d i e g e n a n n t e n Barr i eren
e t w a s e r l äu t e rn?
S:
S tmk t u r ba r r i e r e n e r g e b e n s i ch a u s ei–
ne r u n z u r e i c h e n d e n Ve r knüph j ng d e s
n e u e n I n s t r ume n t s mi t a n d e r e n Instru–
m e n t e n , S y s t e m e n u n d o r g a n i s a t o r i –
s c h e n Rege l n . D i e s e r A s p e k t wu r d e ja
g e r a d e in d e r Ba l a n c e d Scorecard-Di s -
k u s s i o n v i e l f ach b e t on t : Da s Kennz ah l en –
s y s t e m m u s s a d ä q u a t mi t P l anung s - u n d
Kon t ro l l proz e s s en , An r e i z g e s t a l t ung u n d
Or g an i s a t i on v e rknüp f t we r d e n , w e n n
e s z u m w i r k u n g s v o l l e n Ma n a g e m e n t –
s y s t e m w e r d e n sol l . Um e i n e n A s p e k t
h e r au s z ug r e i f e n : Erst dur ch d i e Verknüp–
f ung de r Sc o r e c a rd mi t de r va r i ab l en Ver–
g ü t u n g d e s Ma n a g e m e n t s wi rd s i e scharf–
g e s c h a l t e t . Oh n e d i e s e e n g e Ve r z a hnun g
v o n Tan t i eme u n d s t r a t e g i s c h e n Zi e l en
wi rd d a s I n s t r ume n t in de r Rege l i n s Lee–
re l auf en . Und w e l c h e P r o b l eme s i ch a u s
e i ne r m a n g e l n d e n Ve r z a hnun g v o n Bud–
g e t i e r un g u n d Ba l a n c e d Sc o r e c a rd erge –
b e n , ist ja a u c h in der „Be y o nd Budg e -
t i ng" -Di skus s i on d e u t l i c h g e w o r d e n .
Di e s führt m i c h a u c h di rekt z u m z w e i t e n
Punk t , d e n kukur e l l en Barr i eren. We n n
d i e Bud g e t i e r un g in e i n em Un t e r n e hme n
mi t e i ne r Kukur de r Kontrol l e u n d d e s
Mi s s t r a u e n s s o w i e d a r a u s r e s u l t i e r enden
Ha n d l u n g s r o u t i n e n v e r b u n d e n i st , wi rd
d a s P l ädo y e r v o n Kaplan u n d No r t on für
s t r a t e g i s c h e s Fe edba ck , Ver t rauen u n d
g e m e i n s a m e Le r np r o z e s s e s c hn e l l i ns
Leere l au f en . Dami t wird d i e Ku l t ur a b e r
z u m v e r i t a b l e n S t o l p e r s t e i n , d e n i ch
mi t t e c h n o k r a t i s c h e n L ö s u n g s a n s ä t z e n
n i ch t a u s d e m We g r ä ume n kann . „Chan –
g e y o u r c u l t u r e b y M o n d a y o r e i s e ! "
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