Basic HTML-Version
CM
Controller
magazin 4/06 - Carl-Ulrich Gminder
s t u n d e n Ze i t u n d e i n f a c h i <und i g e r
Mo d e r a t o r b e n ö t i g t . Di es i<ann im Rah–
m e n e i n e s I nhou s e -Wo r i < s hop s mi t d e n
Mi t arbe i t ern od e r im Ra hme n e i n e s offe–
n e n S emi na r s mi t Ex t ernen s t a t t f i nden .
Es wi rd e i ne i<oni<rete Probl em- und The–
me n s t e l l u n g bearbe i t e t , d i e v o n e i ner P e r
s o n e i ng e b r a c h t wi rd. Die t e i l n e hme n d e n
Pe r s onen r eprä s en t i e r en dabe i E l eme n t e
d e s f e s t g e l e g t e n Or g a n i s a t i o n s s y s t ems .
D. h. s i e ü b e r n e hme n s t e l l ver t re t end Rol–
l en v o n S y s t eme l eme n t e n (Repräs ent an–
ten) . Durch d i e Re p r ä s e n t a n t e n we r d e n
Zu s t ä nd e s o w i e Dy n am i k e n in d i e s em
S y s t em s imu l i e r t u n d v i sua i i s i er t .
Ablauf einer Organisationsaufstellung
Der Ab l auf un t e r t e i l t s i ch in d i e P h a s e n
d e s Vo r g e s p r ä c h s , de r Au f s t e l l ung d e s
Ist-Bi lds, de r Pr o z e s s a r b e i t , s o w i e de r
N a c h b e s p r e c h u n g (vgl . Ab b i l d u n g 1). Im
Vo r g e s p r ä c h wi rd d a s An l i e g e n g ek l ä r t
u n d auf e i n e l ö s un g s o r i e n t i e r t e Kernfra–
g e reduz i er t , d i e auf e i n em Fl ipchart fest–
g e h a l t e n wi rd.
u n d d a d u r c h „bearbe i t bar" - a u c h d a n n ,
w e n n d i e au f g e s t e l l t e n Te i l nehme r wen i –
g e I n f o rma t i on e n üb e r ihre Rol le u n d d a s
b e a r b e i t e t e An l i e g e n h a b e n . „Es ist be –
e i nd r u c k e nd , w i e g e n a u d a s Ist-Bild me i –
n e S i t ua t i on w i e d e r g i b t , o b w o h l d i e Re–
p r ä s e n t a n t e n m i c h u n d me i n Un t e r n e h –
m e n n i cht k e nn e n , " s t a u n t e i n Umwe l t –
m a n a g e r in e i n e m S em i n a r Für m a n c h e
M a n a g e m e n t t h e m e n g e n ü g t be r e i t s e i n e
I s t -Ana l yse , d i e we i t e r e Be a r b e i t ung kann
d a n n mi t a n d e r e n Me t h o d e n e r f o l gen .
Na c h der I s t -Ana l ys e arbe i t e t m a n a n de r
L ö s u n g d e s A n l i e g e n s ( P r o z e s s a r b e i t ) .
Ha n d l u n g s o p t i o n e n we r d e n im aufges te l l –
t e n S y s t em s o l a n g e en twi cke l t , b i s e in
zu f r i eden s t e l l e n d e s Ergebni s erre i cht ist
(Lö sung s - o d e r Ab s ch l u s s b i l d ) . Es w e r d e n
mö g l i c h e Ve r änd e r ung e n mi t t e l s Ums t e l –
l u n g e n u n d Di a l og en s imu l i er t . Da s Ziel
de r Pr o z e s s a r b e i t kann , ab e r m u s s n i cht
e i n e Lö s ung s e i n . Die S imu l a t i on ver s ch i e –
d e n e r H a n d l u n g s mö g l i c h k e i t e n re i cht
me i s t s c h o n . „Der P r o z e s s z u m Lö s ung s –
bi ld g ibt d e n Impu l s für d i e Dy n am i k für
d i e Ve r änd e r ung d a n a c h . Da s Lö s ung s -
Simulation eines
sozialen Systems
mit Repräsentanten
Anliegen bearbeiten:
- Probleme lösen
- Entscheidungen treffen
- Ziel erreichen
Moderiertes Vorgehen
- Gruppe 5-10 Personen
- 1-2 h Zeit
- 20m' Raumfläche
Wissensch. Grundlagen:
- Systemtheorie
- Konstruktivismus
- Phänomenologie
Debriefing und nächste Schritte
Abb. 1: Kurzvorstellung der systemischen Methode der Organisationsaufstellung
Im n ä c h s t e n Schr i t t s t e l l t de r j en i g e , de r
d a s An l i e g e n ha t - b s pw . de r Ge s chä f t s –
führer, Umwe l t v e r a n t wo r t l i c h e e t c . - d i e
Re p r ä s e n t a n t e n im Ra um auf. Da s ent –
s t e h e n d e Bild u n d d i e F e e d b a c k s de r
Re p r ä s e n t a n t e n e r g e b e n me i s t e i n e
recht
treffende Ist-Analyse der Situation.
Der
s t e l l v e r t r e t e n d e G e s c h ä f t s f ü h r e r d e r
Reme i AG s a g t z u e i n em Ist-Bild: „Man
k o n n t e e i n i g e s e n t d e c k e n w i e be i Zwi e–
be l n : S c h a l e für Scha l e . " Mi t de r Aufstel –
l ung d e s Is t -Bi ldes exp l i z i er t de r Kl ient
s e i n e m o m e n t a n e S i t ua t i on u n d e rhä l t
v o n d e n Re p r ä s e n t a n t e n e i n Fe e dba c k
d e r Wi r kung e n . Imp l i z i t e s Wi s s e n (vgl .
No n a k a & Takeuch i | 1 9 9 7 | ) wi rd exp l i z i t
bi ld ist a l s o n i e e i n Endbi ld, s o n d e r n im–
me r der Be g i nn v o n e t w a s N e u e m . Die
Ha n d l u n g s i mp u l s e m ü s s e n s i ch d a n n in
der rea l en S i t ua t i on b e wä h r e n " (Sparrer
& Varga v o n Kiböd | 2 0 0 0 j : 72 ) .
Der j en i ge , de r d a s T h e ma au f g e s t e l l t ha t ,
k a nn i mme r v o n a u ß e n z u s c h a u e n . Erst
g a n z z u m S c h l u s s tritt er o d e r s i e s e l b s t
in d a s Bild u n d k a nn d i e Lö s u n g a l s Ide e
in s e i n e n Arbe i t s a l l t ag „m i t n e hme n " . „Es
ist gen i a l : d a s S y s t em , in d e m i ch 2 4
S t u n d e n a m Tag s t e c k e , k a nn i ch in Ru h e
v o n d r a u ß e n a n s c h a u e n " , s a g t de r CEO
e i n e r M a n a g e m e n t b e r a t u n g . „Es h a t
m i c h mh i g , a b e r a u c h w a c h u n d auf–
m e r k s a m g ema c h t " , k omme n t i e r t de r
Ge s chä f t s f ühr e r d e r Reme i n a c h d e r Si–
mu l a t i o n e i ne r w i c h t i g e n b e v o r s t e h e n –
d e n Ve r hand l ung .
Ergebnisse einer Organisations–
aufstellung
Im Ge g e n s a t z zur Prax i s in de r P s y c h o l o –
g i e , d i e Er g e bn i s s e e i ne r Au f s t e l l ung „wir–
k e n z u l a s s en" , ist e s für d a s Cont ro l l ing
w i c h t i g , in e i n e m D e b r i e f i n g k o n k r e t e
Um s e t z u n g s s c h r i t t e z u v e r e i n b a r e n .
Di e s d i en t z u m e i n e n d e s i n t e r sub j ek t i ven
k o mmu n i k a t i v e n Ab g l e i c h s u n d d e m
He r a u s a r b e i t e n d e r „L e s s e n s l earned" ,
z u m a n d e r e n d i en t e s d e r An f o rde rung
im Cont ro l l ing , Er g e bn i s s e v o n Arbe i t s –
s chr i t t en w i e S i t z u n g e n o d e r Au f gaben -
e d e d i g u n g e n z u d o k ume n t i e r e n , d am i t
Fo l ge s chr i t t e a u s g e f üh r t we r d e n k ö n n e n .
Sch l i eß l i ch ist de r Zwe c k e i n e s Un t e r n e h –
m e n s , z i e l g e r i ch t e t u n d mö g l i c h s t p e r
s o n e n u n a b h ä n g i g Au f g a b e n zu eriedi –
g e n . Dah e r b r a u c h t e s e i n s o l c h e s De–
br i ef ing , w e n n g l e i c h d i e Um s e t z u n g de r
f e s t g e l e g t e n „to d o s " n o c h l ä n g s t n i ch t
g ewä h r l e i s t e t i st .
Di e i n e i n e r OA s i mu l i e r t e n V e r ä n d e –
r u n g e n k ö n n e n a u f z w e i E b e n e n wi r –
k e n : Er s t ens a l s H a l t u n g s ä n d e r u n g , d.
h. de r Kl ient konstruiert : s e i n e S y s t em –
wi rk l i chke i t künf t i g a n d e r s (Reframing)
u n d un t e rbr i ch t b s pw . a l t e Ha nd l un g s –
m u s t e r Zw e i t e n s a l s A k t i o n s v o r b i l d ,
d. h. d e r Kl ient führt im a n s c h l i e ß e n d e n
Al l tag Ha n d l u n g e n a u s , d i e in de r OA
s imu l i e r t wu r d e n . Er k a n n d a b e i d a s
P r o b e h a n d e l n
i m i t i e r e n , w a s d i e
s y s t e m i s c h a n g e p a s s t e Um s e t z u n g e r
l e i cht er t . Eine d i r ek t e Ak t i on im Al l tag
m u s s wo h l üb e r l e g t s e i n , da d i e s e ke i n
g e s c h ü t z t e r S imu l a t i o n s k o n t e x t me h r ist.
Wissenschaftliche Grundlagen der
Organisationsaufstellung
E r k e n n t n i s t h e o r e t i s c h
f u ß t
d i e
Or g a n i s a t i o n s a u f s t e l l un g auf drei soz i a l –
w i s s e n s c h a f t l i c h e n A n s ä t z e n : (1) d e r
P h ä n ome n o l o g i e (vgl. Wa l den f e l s ( 1992 ) ) ,
d e m Kon s t r uk t i v i smu s (vgl . Hejl & St ah l
( 2 0 0 0 ) , Ki eser ( 2 0 0 1 ) , v o n Gl a s e r s f e l d
( 2 0 0 2 ) , Wa t z l a w i c k ( 2 0 0 2 ) ) u n d d e r
S y s t em t h e o r i e (vgl . Wi l lke ( 1 9 9 1 ) , Mü l l er
( 1996 ) ) , i n s b e s o n d e r e s y s t e m i s c h e s Ma–
n a g e m e n t (vgl . G o m e z & Pr ob s t ( 1 9 9 9 ) ,
Ma l ik ( 2 0 0 0 ) , Ulrich ( 2 0 0 1 ) , Rü e g g - S t ü rm
( 2 0 0 2 ) ) u n d s y s t e m i s c h e P s y c h o t h e r a p i e
(vgl . v o n S c h l i pp e & S c hwe i t z e r ( 2003 ) ) .
356