Basic HTML-Version
CM
Controller magazin
4/06
ORGANISATIONSAUFSTELLUNGEN
- ERFAHRUNGEN MIT EINEM
BESONDEREN CONTROLLING–
INSTRUMENT
Dr Carl-Ulrich Gminder, Institut für Wirt–
schaft und Ökologie (IWÖ-HSG), Univer–
sität St. Gallen, CH-9000 St. Gallen,
von Carl-Ulrich Gminder, St. Gallen
EINLEITUNG
We rden im s t r a t e g i s c h e n Cont ro l l ing d i e
Lei t l inien für d i e k o mm e n d e n | ahr e abg e –
s t e c k t u n d i mme r w i e d e r a n g e p a s s t , s o
i s t d i e S t e u e r u n g d e r S t r a t e g i e u m –
s e t z u n g d i e H e r a u s f o r d e r u n g i m o p e –
r a t i v e n Co n t r o l l i n g . Eine a l t e Un t e r –
n e hme r s w e i s h e i t b e s a g t , d a s s 9 0 % al ler
Schwi e r i gke i t en be i de r Um s e t z u n g s i cht –
ba r w e r d e n : So l l e n s c h ö n e Le i t s ä t z e ,
St rat eg i e -Fo l i en o d e r Flip Char t s Real i tät
we r d e n , s c h i e ß e n d i e Schwi e r i gke i t en w i e
Pi lze a u s d e m Bo d e n . Ma ß n a hm e n - u n d
Zi e l erre i chung l a s s e n s i c h mi t Kennzah–
l en m e s s e n . S c hwe r con t ro l l en l a s s e n s i ch
j e d o c h d i e p r o duk t i v e Z u s amme n a r b e i t
u n d e r f o l gr e i che Ge s c h ä f t s b e z i e h u n g e n .
B e r e c h n u n g e n u n d An a l y s e n he l f en hi er
n i cht u n b e d i n g t we i ter , s o n d e r n Tatkraft
u n d Ba u c h g e f ü h l v o n Ma n a g e r n u n d
Mi t arbe i t e rn . Wi e br i ng t m a n s c hw i e r i g e
Ve r h a nd l un g e n mi t e i n em p o t e n z i e l l e n
Gr o ßkund e n er f o l gre i ch z u m Ab s c h l u s s ?
Wi e wi rd d i e n e u e Ma r k e n s t r a t e g i e at–
t rak t i v im Ma r k t k ommu n i z i e r t ? Wi e
w e r d e n s t ä n d i g e Qu a l i t ä t s p r o b l eme mi t
e i n em w i c h t i g e n Li e f erant en g e l ö s t ? Di e
S c hw i e r i g k e i t e n w e r d e n n i c h t kl e iner ,
w e n n U n t e r n e hm e n d e n A n s p m c h ha–
b e n , n a c hh a l t i g z u w i r t s c ha f t e n , d. h.
ö k o l o g i s c h e u n d s o z i a l e Z i e l e i n d i e
w i r t s c h a f d i c h e n z u i n t e g r i e r e n . Wi e
k ö n n e n S t a nd a r d s be i Li e f erant en in d e n
En t w i c k l u n g s l ä n d e r n e i n g e h a l t e n wer –
d e n ? Wi e w e r d e n T o c h t e m n t e m e h m e n
e f f i z i ent g l o b a l o r g an i s i e r t ? Wi e wi rd
e i n e Na c h h a l t i g k e i t s s t r a t e g i e s i nn v o l l
ope ra t i ona l i s i e r t ?
So l c h e Fragen wu r d e n v o m Autor i m Rah –
m e n e i n e s F o r s c h u n g s p r o j e k t e s a m In–
s t i t u t für Wi r t s cha f t u n d Öko l og i e de r
Un i v e r s i t ä t St . Ga l l e n e r f o r s c h t ( vg l .
Gmi nd e r 2 0 0 6 ) . Sie e n t s t a n d e n a u s de r
e i n j ä h r i g e n B e g l e i t u n g d e r s c hw e i z e r i –
s c h e n R e m e i AG, d e m We l t ma r k t f ü h r e r
für B a u mw o l l e a u s ö k o l o g i s c h e m An –
b a u . G e m e i n s am mi t Ge s c hä f t s l e i t ung
u n d Mi t arbe i t e rn wu r d e n d i e T h eme n ,
d i e w ä h r e n d d e r S t r a t e g i e um s e t z u n g
e n t s t a n d e n , mi t de r i nn o v a t i v e n Me t h o –
d e de r Or g an i s a t i on s au f s t e l l ung bearbe i –
t e t . Wi c h t i g e u n d d r i n g e n d e Ge s chä f t s –
t h e m e n wu r d e n d a b e i mi t Pe r s on e n im
Ra um v i sua l i s i er t , i nt erakt i v we i t e r en t –
wi cke l t u n d mö g l i c h e L ö s u n g e n s imu –
liert. S i e b e n de r a u s g e f ü h r t e n Organi –
s a t i o n s a u f s t e l l u n g e n w u r d e n w i s s e n –
s cha f t l i ch a l s Ei nze l f a l l s tud i en a u s g ewe r –
t e t . Di e auf S y s t em t h e o r i e , Kons t rukt i v i s –
m u s , P h ä n om e n o l o g i e b a s i e r e n d e Me–
t h o d e s t a mm t a u s de r P s y c h o l o g i e u n d
wu r d e v o r Jahren au f Or g a n i s a t i o n e n
ü b e r t r a g e n . Nu n w u r d e e r s t ma l s ihr
A n w e n d u n g s p o t e n z i a l für d a s Co n –
t r o l l i ng s y s t e m a t i s c h u n t e r s u c h t . Di e
Er g e bn i s s e s i nd in d i e s e m Be i t rag zu–
s a mm e n g e f a s s t u n d w e r d e n a n h a n d
e i n e s Fa l l be i sp i e l s a u s d e r Prax i s illu–
striert .
Da z u w e r d e n z u n ä c h s t d a s I n s t mm e n t
u n d d e s s e n A n w e n d u n g im Cont ro l l i ng
n ä h e r b e s c h r i e b e n . D a n n w i r d e i n
Anw e n d u n g s f a l l b e s c h r i e b e n , s o d a s s
d i e M e t h o d e n a c h v o l l z i e h b a r w i r d ,
b e v o r a b s c h l i e ß e n d d a s Fazit g e z o g e n
wi rd.
DAS INSTRUMENT DER ORGANI-
SATIONSAUFSTELLUNG^
Di e s e i nnova t i v e Me t h o d e kann z u m Con –
t r o l l i ng v e r s c h i e d e n e r P r o b l em - u n d
T h e m e n s t e l l u n g e n i m U n t e r n e h m e n
d i e n e n , b s pw. d a s Erre i chen v o n Zi e l en,
d a s Vorbere i t en v o n En t s c h e i dun g e n , d a s
Lö s e n v o n P r o b l eme n o d e r Konf l ikten,
d a s S imu l i e r en künf t i ger S i t ua t i on e n s o –
w i e i n s b e s o n d e r e d a s Ge s t a l t en v o n Ge–
s c h ä f t s b e z i e h u n g e n . Ziel de r Me t h o d e ist
d i e Lö s un g d i e s e r An l i e g e n . Die OA ist
s om i t e i n P r o z e s s i n s t mme n t zur Bearbe i –
t u n g u n d z u m Control l ing v o n Inha l t en .
Da s T h ema bzw. An l i e g e n b e z i e h t s i c h
s t e t s auf e i n Control l ing- bzw. Organi sat i –
o n s s y s t e m . Da s k ö n n e n Te ams , Proj ekt e ,
Ab t e i l u n g e n , G e s c h ä f t s e i n h e i t e n , d a s
G e s am t u n t e r n e hm e n , a b e r a u c h Märk–
t e , Politik o d e r Ge s e l l s cha f t s e i n - je n a c h
S y s t e m g r e n z e . Di e OA i s t d a h e r e i n e
s y s t e m i s c h e Me t h o d e . Be l e u c h t e t wer –
d e n d i e We c h s e l w i r k u n g e n z w i s c h e n
S y s t emm i t g l i e d e r n u n d - e l eme n t e n , we –
n i ge r d a s Verha l t en u n d d i e Ei genschaf –
t e n d e s e i n z e l n e n S y s t emm i t g l i e d s . Di e
OA e i g n e t s i ch h e r v o r r a g e nd für Proble–
m e in de r Um s e t z u n g v o n Ge s chä f t s –
z i e l en , d i e n i ch t t e c h n i s c h g e l ö s t w e r d e n
k ö n n e n , w i e e s b s pw . be i Na c hha l t i gk e i t
de r Fall s e i n kann .
Zur A u s f ü h r u n g d e r O r g a n i s a t i o n s –
a u f s t e l l u n g w i r d e i n e G r u p p e ,
1-2
'
Weber (2000b), Sparrer & Varga von Kib6d
(2000), Horn & Brick (2001), Ruppert (2003),
Kohlliauser & Assländer (2005)
355