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magazin
4/06
- Martin Spitz / Christian Kammerer
Hardware
Software
Personal
Räumlichkeiten Externe Dienstl.
Üb e r t r a g
Direkte Kosten
eines Services
.„üatdwfliifi"
Software
Personal.
Externe Dienst).
Verrechnete indirekte
Kosten eines Services
Hardware
Software
I
RaumllchKeiten
Service
Service
Direkte und ver-
rechenbare Kos t ea
X %
Zuschlag
Nicht verrechnete
Kosten
Hardware
Software
Personal
Räuml ichkei ten
Externe Dienstl,..
Übertrag
Bupport
PC
Gesamtkosten für den
IT-Service
Ein proportionaler Zuschlag der nicht verrechneten
indirekten Kosten wird j edem Service zugerectinet Falls
er nicht zugerechnet wird, sind die den Services
zugeordneten Kosten geringer als die gesamten Kosten,
die durch die Erbnngung der Services anfielen
Darstellung 2: Kostenmodell ßr die Costby-Service-Methode
d e r t a t s ä c h l i c h v e r u r s a c h t e n Ko s t e n
nö t i g . S om i t b e w e g t s i ch d i e Wah l d e r
V e r r e c h n u n g s m e t h o d e i mm e r in d e m
m a g i s c h e n Vi e l eck de r e i n z e l n e n Ziele .
Zur Einführung des Chargings bei
Hugo Boss
Di e Au f g l i ede rung u n d Ve r r e chnung v o n
e i n z e l n e n S e r v i c e s ist e i n n e u e r An s a t z ,
u m d i e ITOrgan i s a t i on a l s Di en s t l e i s t e r
z u pr ä s en t i e r en . Dab e i ist e s wi ch t i g , d a s s
a l l e ITSe rv i c e s de f ini er t , d e m Kunden
a n g e b o t e n u n d s c h l i e ß l i c h v e r r e c h n e t
w e r d e n .
Genere l l ist d i e Z i e l s e t z ung be i Hu g o B o s s
n i ch t darau f a u s g e r i c h t e t , al l e Kos t en ,
d i e in de r ITOrgan i s a t i on an f a l l en , zu–
r ü c k z u g e w i n n e n . Da s b e d e u t e t ,
dass die
verrechneten Kosten auf jeden Fall
geringer sein werden als die in der
ITOrganisation entstandenen Kosten.
Da s Charg i ng de r Se r v i c e s , d i e v o n d e r FT
Organ i s a t i on erbracht we rden , s o l l t e ü b e r
einzelne Service-Aufträge abgewickelt
werden,
w a s be i e i ne r Ei nführung be i
H u g o B o s s e b e n f a l l s f avor i s i e r t wi rd .
Komm t e s z u e i n e r Be au f t r a gung dur ch
e i n e n Kunden , i s t de r Serv i ce -Auf t rag z u
e r f a s s e n , u m d i e s e n a m Ende e i n e s Ge–
s c hä f t s j ah r e s bzw. a m Ende e i ne r P i oe rde
v e r r e c h n e n z u k ö n n e n . Für d i e Au swe r –
t u n g u n d d a s Bud g e t i n g imFo l ge jahr i s t
d i e e i n d e u t i g e Zu o r d n u n g de r Au f t räge
z u e i n e m Se r v i c e v o n g r o ß e r B e d e u t u n g .
We r d e n d i e Se r v i c e Level A g r e eme n t s für
d i e e i n z e l n e n S e r v i c e s er s t e l k , m u s s auf
Au s p r ä g u n g e n , d i e s i ch v o n Ab t e i l ung z u
Ab t e i l ung u n t e r s c h e i d e n , g e a c h t e t wer –
d e n . Bei der Ei nführung ist j e d o c h vor e r s t
e i n e Ve r e i nba rung auf Eb e n e d e r Unter–
n e hme n s b e r e i c h e (wi e Einkauf, F i nanz en ,
Vertrieb) v o n Vortei l , u m d e n Umf a n g de r
S e r v i c e s u n d d e n da für er f order l i chen
Au f wa n d im e r s t e n Schr i t t s o g e n n g w i e
Se r v i ce
En t ha l t ene Ko s t ene l emen t e
Ve r r e c hnung s a r t
PC-Be r e i t s t e l l ung
Lau f ende Kos t en (AfA, Leas i ng ) für PC und Bi l d–
sch i rm
Pr o PC ( pauscha l )
So f t wa r e für St anda r d - I ns t a l l a t i on (Of f i ce -
P r o g r amme , Pas spo r t - Emu l a t o r et c . )
Pr o PC ( nach L i zenzve r t r ag )
L i zenzgebüh r für Spez i a l - So f t wa r e
Nach beansp r uch t e r L i zenz
Ko s t en für d i e Bere i t s t e l l ung de s Ne t zwe r k s (Per –
sona l kos t en des I n f r as t r uk t u r - Teams , Ha r dwa r e k o –
s t en )
Um l a g e de r Ge s am t k o s t e n
pro PC ( pauscha l )
Re c h e n z e n t r um ( Pe r sona l kos t en , Ha r dwa r e , Wa r –
t ungs kos t en )
Um l a g e de r Ge s am t k o s t e n
pro PC ( pauscha l )
Darstellung 3: Mögliche Zuordnung der Kostenelemente am Beispiel des Service PC-Bereitstellung
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