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CM Controller magazin 2/06 - Frank-J. Witt
1 1 . L e i s t u n g s p r o g r a mm a n a l y s e b z g l .
Honorar , Gebühr
1 2 . L e i s t u n g s p r o g r a mm a n a l y s e bz g l .
Ko s t e n
1 3 . L e i s t u n g s p r o g r a mm a n a l y s e bz g l .
P r o z e s s z e i t e n
1 4 . Ma r k t v o l ume n u n d Ma rk t an t e i l a m
S t ando r t
1
5 .
N i c h t -Qua l i t ä t s ko s t e n
1 6 . Ou t s o u r c i n g (z. B. Labo r l e i s t ung en )
17 . P a t i e n t e n b i n d u n g e i n s ch l . Kontakt –
f r e qu e n z
1 8 . P a t i e n t e n r ü c k g e w i n n u n g ( s o f e r n
be ru f s r e ch t l i ch akt i v mö g l i c h )
1
9 .
Pa t i e n t e n z u f r i e d e nh e i t
2 0 . P o s i t i o n i e r u n g ( e t w a a l s n i c h t -
k a s s e n z u g e l . Pr ivatarzt )
2 1 . Pr a x i s i n t e r n e s Qua l i t ä t s c on t r o l l i ng
2 2 . P r o b l em- F r e qu e n z - u n d P r o b l em-
Re l evanz -Por t f o l i o
2 3 . P r o z e s s c o n t r o l l i n g
2 4 . P r o z e s s w e r t a n a l y s e b e i Pr i v a t –
p a t i e n t e n
2 5 .
Qua l i t ä t s c on t r o l l i ng a u ß e r h a l b de r
Prax i s (z. B. Me d i k ame n t e n v e r f ü g –
barke i t in Re f e r enz -Apo t heke )
2 6 . Ve r band s i n i t i i e r t e s B e n c hma r k i n g
mi t V e r b a n d s d u r c h s c h n i t t s d a t e n
2 7 . Ver t i ka l e In t egra t i on (z. B. a u s g e l a –
g e r t e Opt iker - o d e r Ge h ö r g e r ä t e -
aku s t i ke r -Le i s t ung en in p r a x i s n a h e r
e i g e n s t ä n d i g e r R e c h t s f o rm , a l s o
f a k t i s c h e s Ma k e a r z t n a h e r Folge–
o d e r Be g l e i t l e i s t ung e n )
2 8 . V e r w a l t u n g s k o s t e n
29 .
We r t t r e i be r
3 0 . Z e i t c o n t r o l l i n g ( P a t i e n t e n d u r c h
l auf ze i t , Wa r t e z e i t , P r o z e s s z e i t e n je
Pa t i ent ) .
3.2 Kontakt zu Consultants
Co n s u l t a n t s w e r d e n ä r z t e s e i t i g i nzwi –
s c h e n e h e r a l s n o t w e n d i g e s Übe l a n g e s e –
h e n . Ab b . 1 6 v e r a n s c h a u l i c h t d i e ärz t e -
s e i t i g e Z u s t i mmu n g bzw. Ab l e h n u n g z u
d i e s b e z g l . u n d a n d e r e n S t a t eme n t s (Best–
n o t e d e r Z u s t i mm u n g , a l s o e x t r e m e
Z u s t i mmu n g z u m j ewe i l i gen S t a t eme n t
= 10) , n ame n t l i c h z u m Z u s amm e n s p i e l
v o n Arzt-, Är z t e -Con s u l t an t u n d St euer –
be r a t e r StB.
3.3 Beraterhilfe?
Es g i bt d i ve r s e , me h r o d e r we n i g e r auf d i e
Ar z t b r a n c h e s pe z i a l i s i e r t e Co n s u l t a n t s
(vgl. Ab s c h n . 2.1 d i e s e s Be i trags ) . Auf di e–
s e m Markt t umm e l n s i ch a u c h i mme r
me h r d i e F i nanzd i ens t l e i s t e r - se i e s , d a s s
s i e lukrat i ve Kap i t a l an l eger o d e r Kredit–
nach f rage r wi t t e rn . in j e d em Fall s i nd d i e
Consu l t i ngh i l f en , d i e b a nk e n s e i t i g für d a s
Praxencont ro l l i ng a n g e b o t e n we r d e n , mi t
Vor s i ch t z u g e n i e ß e n . D e n n e s s t e l l t
k e i n e s w e g s d a s s t a t e - o f - t h e - a r t d e s
Cont ro l l ing d a r Da z u e i n i g e Be i sp i e l e (Ol–
d e n b u r g i s c h e La n d e s b a n k 2 0 0 1 , p a s s i m ,
d a n o c h a u s der DM-Zei t s t a mm e n d , s o
a u c h d a n n w i e d e r g e g e b e n s t a t t in € ) :
*
Ab b . 1 7 z e i g t d i e w e s e n t l i c h e n Facet –
t e n d e s Pr a x e n c on t r o l l i ng auf. U.a.
f eh l en i n d e s Pr o z e s s - u n d Pa t i en t en –
b i n d u n g s a s p e k t e .
^ Abb . 1 8 z e i g t d i e z u f o k u s s i e r e n d e n
( F i nanz ) kennz ah l en . Au c h hi er ma n –
ge l t e s a n mo d e r n e r e n Pe r s p e k t i v e n ,
s o z. B. Ca s h f l ow , m a r k e t i n g n a h e
A s p e k t e .
Statement
Ich brauche gar keinen Consultant.
Ich benötige gar kein Controlling.
_
Ich benötige lediglich meinen Steuerberater.
Für s Controlling bin ich mir zu schade; ich bin kein Zahlenknecht, sondern Arzt!
Ich t)enotige einen Consultant und auch einen StB.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Wenn schon Consulting, dann durch einen Arzt-Consultant.
^ ^ ^ ^ ^ ^
Ich nehme lieber einen allgemeinen Consulunt mit „Quererfahrung".
Der Consultant war eher inkompetent.
Der Consultant ging nicht hinreichend auf meine Praxisbesonderheiten ein und war indes eher zu „allgemein".
Das controllingbezogene Consulting hat meiner Praxis viel gebracht.
_
Das Consulting w/ar zu teuer.
_ _
Ich konnte der Consultingerfolg nicht monetär wahrnehmen.
Durch eingesetzte Software zum Praxiscontrolling kann ich mir einen Consultant sparen.
Ich kann die Leistung des Consultant nicht beurteilen rnangels eigenen beoiehwi r t tch^idien jOiow-how.
Ich vertraue meinem Steuerberater vollkommen.
Ich vertraue meinem Consultant, den ich bereits habe/hatte.
Ich vertraue allgemein Consultants: ich hatte at>er noch keinen.
Verbandsinformationen reichen mir zur Praxisführung aus.
—
Ich möchte mehr Controlling in meiner Praxis.
Ich wurde die Controllingarbeit
sel tKt
durchführen, nur mit gelegentlicher StB-Hilfe.
Ich wurde die Controllingarbeit nicht sell>st durchführen.
Rating-
Durchschnittswert
6.7
Ich würde die Controllingarlieit nicht selbst durchführen, wohl aber die „Präsenutionsdaten" im StB-Report selbst lesen
und verstehen (können).
Ich betreibe - komplett eigenständig - Controlling in meiner Praxis.
Ich lasse mir stets von meinem StB beim Controlling heKen.
6.9
7.8
8.1
1,2
7,9
1.2
4,9
7,1
2.1
8,1
8,2
6.8
7,4
5,4
3.2
2,0
1.9
2.1
1,6
8,2
3.5
Ich lasse mir von einem Consultant immer wieder beim Controlling helfen.
Ein Consulunt richtete für mich den Controllingrahmen
ein. den ich j e o t abar salbst ausKüla.
Mein StB betreibt mein Praxencontrolling.
l.l
47
1.2
1.3
7.5
Abb. 16: Statements
160