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CM Controller magazin 2/06 - Norbert Klingebiel
im S i nne e iner zu h o h e n Vergütung ent –
s t e h t durch d i e b i she r üb l i chen jähr l i chen
Ge h a l t s a n p a s s u n g e n , o bwo h l für di e Er–
br i ngung der Tät igke i t ke i ne z u s ä t z l i c h e n
Erfahrungen n o t we n d i g s ind . Derart ig be–
g r ü n d e t e K o s t e n a n p a s s u n g e n s i nd -
a b g e s e h e n v o n e i n em ggf. g e g e b e n e n
g e h a l t s b e z o g e n e n Be s t and s s c hu t z bei d e n
g e g e nwä r t i g mi t der Tät igkei t beauf trag–
t e n Mi tarbe i t ern - a u c h o h n e e i ne na t i o
na l e / i nt erna t i ona l e S t ando r t v e r l a g emng
mö g l i c h ( s i ehe Abb . 4) . Eine An p a s s u n g
de r Pe r s ona l ko s t en im S i nne e i ner Redu–
z i erung dürf te s i ch dabe i im Ra hme n e iner
b e s t e h e n d e n Or gan i s a t i on s s t ruk t ur a l s
p r ob l ema t i s c h e r dar s t e l l en a l s d i e s in Ver–
b i ndung mi t e iner Au s g l i ede rung in e in
Shar ed Serv i ce Center - i n s b e s o nd e r e be i
e i ne r r ä uml i c h e n ( i n t e rna t i ona l en ) Ver–
l age rung - zu e rwar t en ist.
In A b h ä n g i g k e i t v o m
g e w ä h l t e n n e u e n ( in–
t e r n a t i o n a l e n ) S t a n d –
o r t s i n d i m R a h m e n
e i n e r Of f shor e -Var i an -
t e Vo r t e i l e b e i d e n Per–
s o n a l k o s t e n v o n
4 0 %
- 9 0 %
g e g e n ü b e r ei –
n e m d e u t s c h e n S t a nd –
o r t r e a l i s t i s c h ( s i e h e
Ab b . 5).
Ie
n a c h Qual i–
f ikat ionsprof i l k ö n n e n dab e i Kos t envor –
t e i l e pro Vo l l ze i t -Mi tarbe i t er (MA) v o n
2 0 . 0 0 0 € - 5 0 . 0 0 0 € p.a. erre i cht wer –
d e n . Mi t d i e s e r E i n s pa r ung s i nd g e g e b e –
nen f a l l s e r h ö h t e Ko s t e n für d i e Infra–
s t r u k t u r z u v e r r e c hn e n . Da e i n e Über-
-
t ragbarke i t v o n 6 0 %- 9 0 %de r Proze s –
s e a n e i n Sha r e d Se rv i c e Cen t e r n i ch t
u n t y p i s c h ist - s i e h e h i e r zu d i e vor s t e -
Koslenersparnis
proMA
Transfer-
pottmziai
Jdhrtictie
Koeten-
•inaparung
Untere
Grenze
20.000 €
80%
1
200 000 €
Obere
Grenze
50 000 €
90%
4
.SOO0OOC
Abb. 5: Standortbedingtes Einsparpotenzial
bei Personalkosten
ist d i e Loya l i t ä t g e g e n ü b e r d e m Un–
t e r n e hm e n me i s t ge r i ng ;
ist d i e s e r Fakt or nur für e i n f a c h e Tä–
t i gke i t en rea l i s t i s ch;
wi rd e s i mm e r w i e d e r e i n e n k o s t e n –
g ü n s t i g e r e n Par tner / k o s t e n g ü n s t i –
g e r e Re g i on g e b e n ;
m ü s s t e de r Par tner / de r S t a nd o r t
r e g e l m ä ß i g g e –
w e c h s e l t w e r d e n .
Aktuelles
Gehaltsniveau
t
Kostenersparnis
wg. Üt>er-
qualifikation
Kostenersparnis
wg niedrigeren
Faktorkosten
Erforderliche
Qualifikationen
Marktpreis
für die
erforderlichen
Qualifikationen
l
Marktpreis im
NIednglohnland
Abb.
4:
Kosteneinsparungen durch marktgerechte Mitarbeitervergütung
Der v o r g e n a n n t e z w e i t e Effekt b i l de t ei–
n e n Mi x a u s mi t a r b e i t e r b e d i ng t e r s o w i e
s t a n d o r t b e z o g e n e r Ko s t ene r s pa rn i s a b
u n d b e i nh a l t e t d i e K o s t e n e i n s p a r u n g
a u f g r u n d d e r V e r g ü t u n g s d i f f e r e n z ve r –
s c h i e d e n e r S t a n d o r t e Oh n e a n d i e s e r
S t e l l e e i n e i n t e n s i v e r e Di f f e r enz i e rung
un t e r s c h i e d l i c h e r Ko s t ene f f ek t e im Sin–
n e v o n Ne a r s h o r e o d e r Of f shore u n d d e n
d a b e i j ewe i l s g e g e b e n e n s p e z i f i s c h e n
Ch a n c e n u n d Ri s iken v o r n e h m e n z u wo l –
l en, k ö n n e n d i e d a b e i g r und s ä t z l i c h z u
e r z i e l e n d e n Ko s t ene f f ek t e a l s e r h e b l i c h
b e z e i c h n e t we r d e n . B e z o g e n auf d i e prak–
t i s c h e Re l e vanz m u s s a l l e rd i ng s darau f
h i n g e w i e s e n w e r d e n , d a s s n a c h d e mEr–
g e b n i s e n t s p r e c h e n d e r S t ud i e n d a s ent –
s c h e i d e n d e Kri terium für d i e S t andor t –
wa h l v o n Sha r e d Se r v i c e Cen t e rn z umi n –
d e s t be i m i t t e l s t ä n d i s c h e n Un t e r n e hme n
d i e N ä h e z u d e n b e s t e h e n d e n S t a nd o r t e n
i s t (vgl . z. B. De l o i t t e , 2 0 0 4 , S. 11) .
h e n d e n Au s f ü h r u n g e n bzw. Ab b . 1 - er–
g i bt s i ch be i e i n em zu ü b e r t r a g e n d e n
Be r e i ch mi t 1 0 0 Mi t arbe i t e rn e i n jähr–
l i che s E i n s p a r un g s p o t e n z i a l v o n b i s z u
4 . 5 0 0 . 0 0 0 € ; d i e s e r Er sparn i s s t e h e n
g e g e b e n e n f a l l s e i nma l i g e Kos t en für ei–
n e n So z i a l p l an für d i e f r e i g e s e t z t en Mit–
arbe i t er g e g e n ü b e r (vgl. De l o i t t e & Touche ,
2 0 0 4 ,
0
. S . ) . In de r Abb . 2 we r d e n d i e mi t
e i ne r Reduz i e rung de r Mi t arbe i t e ranzah l
v e r b u n d e n e n f inanz i e l l en Be l a s t un g e n be i
d e n „Nicht di rekt s i c h t ba r e n Kos t en" a l s
„Kos ten Pe r s ona l abbau" be rück s i ch t i g t .
We n n s e i t e n s d e s o u t s o u r c e n d e n Unter–
n e h m e n s nur de r A s p e k t Ko s t envo r t e i l e
be i de r Mi t a r b e i t e r v e r gü t ung im Vorder–
g r u n d d e r V e r l a g e r u n g s e n t s c h e i d u n g
s t e h t , s o s i nd f o l g e nd e B e s o n d e r h e i t e n
z u b e a c h t e n : Bei v e rme i n t l i c h „ko s t en –
g ü n s t i g e n " Mi t a rbe i t e rn (vgl . S t imme r ,
2 0 0 4 , S. 4 2 )
Kosten einer
Shared Services-
Vereinbarung
A u s g e h e n d v o n
d e n I s t ko s t e n ei–
n e r S h a r e d Ser–
v i c e s - V e r e i n b a –
r u n g z u m Ze i t –
punk t de r Aufnah–
m e de r Le i s t ung s –
e r b r i n g un g s o l l t e
e i n k l a r e r Zi e l –
k o s t e n k a n a l für
d i e
e i n z e l n e n
j ähre d e r Ver t rags l auf ze i t def ini ert wer –
d e n . S o k a nn b e i s p i e l s w e i s e im R a hm e n
e i ne r Komp l e t t -Au s g l i e d e r ung e i n e Ziel–
s e t z u n g dar i n b e s t e h e n , d i e g e s a m t e n IT-
Ko s t en i nn e r ha l b v o n 3 j ähren v o n 3 %
d e s U n t e r n e h m e n s u m s a t z e s auf 2 % z u
r eduz i e r en . Zug l e i ch m u s s d a s Sha r ed
S e r v i c e Cen t e r v e r t r ag l i ch ve rp f l i ch t e t
w e r d e n , m i n d e s t e n s d i e g e g e n w ä r t i g
b e n ö t i g t e n IT-Leistungen z u e rbr i ng en .
Bei de r Au s g l i e d e r un g v o n Di en s t l e i s t un –
g e n s i nd Ze i t r ä ume v o n 5 j ähren u n d
m e h r n i ch t unüb l i c h . Der Na ch t e i l v o n
l a n g e n Lauf ze i t en ist e i n Ver lus t a n Flexi–
bi l i tät b e i m L e i s t u n g s emp f ä n g e r bzw.
o u t s o u r c e n d e n Un t e r n e hme n . Je l äng e r
e i n Vertrag läuft , d e s t o m e h r emp f i n d e n
v o r a l l em kr i t i s che Kunden ihre S i t ua t i on
a l s w e n i g komf o r t abe l . Übe r d i e )ahre
v e r ä n d e r n s i ch d i e Wü n s c h e d e s Kunden
u n d z u s ä t z l i c h e Le i s t un g e n l a s s e n s i c h
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