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CM Controller magazin 2/06 - Latifa Yakhloufi-Konstroffer / Markus Konstroffer
Ausnchtung
der IT-Strategie an der
Unternehimensstrategie
Prüfung der
Kennzahlenwerte
und des Aufbaus
der Scorecard
Im fünf t en Schr i t t wi rd für j ede Kennzah l
e i n Ve ran twor t l i che r b e n a n n t , de r du r c h
ihre Kenn t n i s in s e i n e n En t s c h e i d u n g e n
un t e r s t ü t z t wi rd u n d g l e i chz e i t i g für d i e
d am i t g e m e s s e n e Pe r f o rman c e verant –
wo r t l i ch ist.
Regelmäßige Überprüfung sichert
den Erfolg
In Pro j ekt en , in d e n e n d i e g e n a u e Spez i –
f ikat ion de r Kennzah l u n d d i e De f ini t i on
d e s E r h e b u n g s p r o z e s s e s g e m e i n s a m mi t
d e m Ve r an two r t l i c h e n für d i e j ewe i l i g e
Kennzah l erfolgt , l a s s e n s i ch de r v i e r t e
u n d fünf te Schr i t t n i cht klar t r e nn e n , da
hi er f ak t i s ch Schr i t t fünf v o r Schr i t t v i er
ab l äuf t . D a g e g e n i s t d i e s e Tr ennung in
Or g a n i s a t i o n e n , in d e n e n d i e g e n a u e
De f ini t i on de r Ke nn z ah l e n u n d d i e Defini–
t i on der E r h e b u n g s p r o z e s s e v o m Pro–
j e k t t e am v o r g e n o mm e n w e r d e n , ke i n
Pr ob l em. Di e Ve r an two r t l i chke i t en inner–
ha l b der Or g an i s a t i on für d i e j ewe i l i g en
Ke nn z ah l e n ist d a n n in de r Rege l l e i cht z u
e rm i t t e l n . A l l e r d i ng s k a n n d e r f ün f t e
Schr i t t auf Grund v o n A b s t i mm u n g s –
p r o z e s s e n
b e i
K e n n z a h l e n ,
d i e
Daten erhiebung
und
Qualitätssicherung
v e r a n t w o r t u n g s b e r e i c h s ü b e r g r e i f e n d
s i nd , z e i t i n t e n s i v s e i n .
In d e r Fo l ge b e g i n n t m a n im s e c h s t e n
Schr i t t mi t de r
Sammlung der Daten
und der Qualitätssicherung.
Der mi t
de r Er h e bun g b e a u f t r a g t e Mi t a rbe i t e r
fragt d i e Ke nn z ah l e n be i d e n Verantwor t –
l i chen a b u n d
prüft sie auf Plausibilität,
b e i s p i e l s w e i s e du r c h e i n e n Abg l e i c h mi t
d e n We r t e n d e r l e t z t e n Me s s u n g . B e s t e h t
d e r Eindruck, d i e Zah l en s e i e n n i ch t s t im–
mi g , s e t z t er s i ch mi t d e n Kennzah l en –
v e r a n t wo r t l i c h e n in Ve rb i ndung , u m d i e
Qua l i t ä t z u übe rprü f en . D i e s e Er h e bung
i s t e i n f o r t l au f e nd e r P r o z e s s , d e r üb –
l i c h e r w e i s e mo n a t l i c h , v i e r t e l j ä hd i c h ,
halbjähr l i ch o d e r jähri ich w i e d e rho l t wird.
Dabe i ist e s s i nnvo l l , d i e Fr e qu e n z für
j e d e Kennzah l i nd i v i due l l f e s t z u l e g e n .
Den Kreislauf schließen
N a c h de r e r s tma l i g e r f o l g t en Er h e bung
w e r d e n d i e Ist -Werte de r Kennz ah l en im
U n t e r n e hm e n s i c h t b a r Mö g l i c h e rwe i s e
führt d i e s e Erkenn t n i s zu Korrekturen a n
d e n de f i n i e r t en l ang f r i s t i gen u n d unt er -
Auswahl der
Kennzahlen
Genaue
Definition
der Kennzahlen
Benennung der
Kennzahlen-
verantwortlichen
jähr igen Zielen, we i l m a n be i e i n i g en Kenn–
z a h l e n n o c h e r h e b l i c h e n Na c h h o l b e d a r f
h a t o d e r ab e r d i e Erwa r t ung e n übertrof–
fen we r d e n . Zur Übe rprü f ung d e s e i ge –
n e n Fo r t s c hn t t s auf d e m We g z u m l ang–
f r i s t i gen Ziel s o l l t e n r e g e l mä ß i g , z u m
Be i sp i e l q u a r t a l s w e i s e , S i t z u n g e n mi t
d e m I T -Ma n a g eme n t u n d d e n Kenn–
z a h l e n v e r a n t wo r t l i c h e n s t a t t f i nd e n , in
d e n e n d i e a k t u e l l e n En t w i c k l u n g e n vor–
g e s t e l l t u n d d i skut i er t we r d e n .
Diese vierteljährlichen TVeffen
b i l den ei–
n e n we s e n t l i c h e n Teil d e s s i e b t e n Schr i t t s ,
der
zu s ä t z l i ch dur ch e i n e jähr l i che Über–
prü f ung d e s Au f bau s der ITBa l anced Sco–
recard a b g e s c h l o s s e n wi rd. Fragen da–
na c h , o b n a c h w i e vor d a s Ri cht i ge ge –
m e s s e n wi rd, o b al l e e i n g a n g s f e s t ge l eg –
t e n Kennzah l en a u c h b e nö t i g t we r d e n und
o b d i e Ziele de r IT n o c h a n der St ra t eg i e
d e s Un t e r n e hme n s au s g e r i c h t e t s i nd , füh–
ren in d e m b e s c h r i e b e n e n Pr o z e s s wi e –
d e r um z um Schri t t zwe i . Auf d i e s e We i s e
wi rd de r Kreislauf d e s IT-Performance-
Ma n a g e m e n t s g e s c h l o s s e n .
•
Zuordnung CM-Themen-Tabieau
04
13
31
L
T
F
122
Balanced Scorecard
Schulung fUr die
beteiligen Mitarbeiter