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CM Controller magazin 2/06 - Latifa Yakhloufi-Konstroffer / Markus Konstroffer
IT-Balanced Scorecard
WEGE ZUM EFFIZIENTEN
MANAGEMENT DER
INFORMATIONSTECHNIK
von Latifa und Markus Konstroffer, Frankfurt/Main
Latifa
Yakhloufi-Konstroffer,
Senior Consultant, Siemens
Communication Consulting
Dr.
Markus
Konstroffer,
Senior Consultant, Siemens
Communication Consulting
Vorbemerkung
Di e I n f o rma t i o n s t e c h n o l o g i e h a t v i e l e
U n t e r n e hm e n mi t t l e rwe i l e n a h e z u kom–
p l e t t d u r c h d r u n g e n u n d ist für s i e z u
e i n e m w e t t b e w e r b s k r i t i s c h e n Erfolgs–
faktor g e w o r d e n - e i n e g r o ß e He raus –
f o rde rung für F i rme n l e i t un g e n u n d IT-
Ve r an two r t l i che , d i e s i ch üb e r d i e s e i ne r
e n o r m e n Fül le v o n A n g e b o t e n auf d e m
ITSektor g e g e n ü b e r s e h e n . In de r Folge
k ämp f e n v i e l e U n t e r n e hm e n mi t d e n
g l e i c h e n P r o b l eme n : Unkoord i n i e r t auf–
g e b a u t e S y s t e m e u n d u n z u r e i c h e n d auf–
e i n a n d e r a b g e s t i mm t e Ap p l i k a t i o n e n
v e r s c h l i n g e n im Be t r i eb U n m e n g e n a n
Re s s o u r c e n o d e r s i nd auf Dau e r s ch l i ch t
n i ch t me h r z u wa r t e n . Ein A u s w e g a u s
d i e s e m D s c h u n g e l b i e t e t d a s P e r –
f o r m a n c e M a n a g e m e n t m i t d e m In–
s t r u m e n t d e r IT-Ba l anc ed S c o r e c a r d .
Das Ziel: Transparente Informations-
tecfinik
Dabe i g e h t e s ab e r n i ch t u m d i e b l o ß e
Be r e i t s t e l l ung v o n Kennzah l en . V i e lme h r
d i en t Pe r f o rmanc e Ma n a g e m e n t e i n em
Un t e r n e hme n in v i e l fä l t i ger We i s e - bei –
s p i e l s we i s e a l s Ra hme nw e r k für d i e Be–
r i ch t e r s t a t t ung a n d a s I TMa n a g eme n t .
Gl e i chze i t i g kann d i e ITOrgan i sa t i on be i
d e r En tw i c k l ung s t r a t e g i s c h e r Ziele un–
t e r s t ü t z t we r d e n , d i e in op e r a t i v e P l äne
mü n d e n . Hi nzu k o mm e n d i e Identifikati–
o n v o n Ve r b e s s e r u n g s p o t e n z i a l e n s o w i e
d i e Um s e t z u n g de r d a r a u s a b g e l e i t e t e n
kor r i g i e r enden Ma ß n a h m e n . Auf d i e s e
We i s e l egt d a s Pe r f ormanc e Ma n a g e m e n t
ni cht nur d i e Ba s i s für e i n e Le i s t ung s s t e i –
g e r u n g de r I n f o rma t i on s t e c hno l o g i e , s on –
de rn t räg t a u c h zu d e r e n Transpar enz be i .
Die g e n a n n t e n Ziele l a s s e n s i ch a l l erd i ngs
nur d a n n rea l i s i eren , w e n n e i n e n t s p r e –
c h e n d e s Projekt üb e r d i e Ei nführung hin–
a u s im U n t e r n e hm e n a u c h kont i nu i er –
l i ch u m g e s e t z t u n d l e t z t e nd l i c h „ge l ebt"
wi rd. Z u d em ist a u c h e i n g e e i g n e t e s Mit–
te l für d i e Um s e t z u n g v o n n ö t e n . Hier ha t
s i c h d i e IT-Balanced S c o r e c a r d a l s Ins tru–
m e n t b ewä h r t .
Probates Mittel: die IT-Balanced
Scorecard
Di e ITBa l anc ed Sc o r e c a rd ist e i n e s pe –
z i e l l e , a n d e n An f o r d e r un g e n de r IT a u s –
g e r i c h t e t e Vers ion de r Ba l a n c e d Score –
card . Ba s i e r e nd auf d e n u n t e r n e hme n s –
s p e z i f i s c h e n Pe r f ormanc e -Zi e l en unt er –
s t ü t z t s i e n i cht nur d i e Be r i c h t e r s t a t t ung
a n d a s IT-Managemen t , s o n d e r n b i e t e t
a u c h we r t v o l l e Hi lfen für d a s Cont ro l l ing .
Dab e i s o l l t e n für b e i d e s - s o w o h l d i e
Zi e lde f ini t i on a l s a u c h d i e Per f ormance –
m e s s u n g e n - v e r s c h i e d e n e Un t e r –
n e h m e n s e b e n e n z u s am –
me n a r b e i t e n .
Der Maßstab: Wo stehen wir morgen?
Mi t d e r E i n f ü h r u n g d e r IT-Ba l anc ed
S c o r e c a r d wi rd e i n G e s t a l t u n g s p r o z e s s
a n g e s t o ß e n , d e r z u n ä c h s t d i e IT-
S t r a t e g i e a n d e n a n g e s t r e b t e n E n t w i c k
l u n g s p r o z e s s e n d e s U n t e r n e h m e n s a u s
r i cht e t . Um d i e Frage z u b e a n t w o r t e n
w o h i n s i c h e i n e Fi rma e n t w i c k e l n s o l l
i s t b e i s p i e l s w e i s e z u n ä c h s t z u k l ä r en
o b e i n e Wa c h s t um s - o d e r e i n e R ü c k z u g s
S t r a t e g i e v e r f o l g t wi rd: Sol l d a s Un t e r
n e h m e n z u k ü n f t i g im Ma r k t w a c h s e n
o d e r s i c h au f b e s t i mm t e , kl ar e i n g e
g r e n z t e Ge b i e t e k o n z e n t r i e r e n ? je n a c h
d e m , w i e d i e An t w o r t aus f ä l l t , e r g e b e n
s i c h u n t e r s c h i e d l i c h e An f o r d e r u n g e n a n
d i e IT Wä h r e n d i m Fal l e e i n e s a n g e –
s t r e b t e n W a c h s t u m s b e i s p i e l s w e i s e
T h e m e n w i e Sk a l i e r b a r k e i t u n d Ver–
w e n d u n g o f f ene r S t a n d a r d s im Vorder–
g r u n d s t e h e n k ö n n t e n , s i n d im Fal le
e i n e r R ü c k z u g s s t r a t e g i e IT-Ko s t en –
s e n k u n g e n m ö g l i c h e r w e i s e d a s w i c h –
t i g e r e T h e m a .
Auf d i e s e r Ba s i s ist d i e FT
B a l a n c e d S c o r e c a r d e i n
n ü t z l i c h e s I n s t r u m e n t ,
d a s En t s c h e i d u n g s t r ä g e r
ma ß g e b l i c h d a b e i unt er –
s t ü t z t , d i e u n t e r n e hme n s –
e i g e n e IT ak t i v a n d e n Er–
f o r d e r n i s s e n d e r F i rma
a u s z u r i c h t e n u n d Fort–
s chr i t t e auf d e m We g h i n
z u d e n s t r a t e g i s c h e n IT-
Zi e l en z u m e s s e n u n d be i
P l a n a bw e i c h u n g e n korri–
g i e r e nd e i nzug r e i f en .
CUSTOMER
ORIENTATION
CORPORATE
C0NTR1BUT10N
OPERATIONAL
EXCELLENCE
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